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ロイヤルパインズホテル浦和 クチコミ・感想・情報

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ロイヤルパインズホテル浦和のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.33
  • アンケート件数:2972件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.03
  • 立地4.19
  • 部屋4.34
  • 設備・アメニティ3.75
  • 風呂3.73
  • 食事4.43
宿泊年月
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部屋5

投稿者さんの ロイヤルパインズホテル浦和 のクチコミ

投稿者さん 2021年11月06日 06:42:13

駅前立地ではないですがコンビニ、食事処が近く便利です。
部屋のWiFi速度も特に気にはならず、インターネットでの電話会議も問題なくできました。

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2021年11月
ロイヤルパインズホテル浦和 2021年11月07日 02:53:08

この度は、ロイヤルパインズホテル浦和にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

この度のご滞在、快適にお過ごしいただけたご様子で何よりでございます。
当ホテルの利便性についてもご意見をいただき、重ねて御礼申し上げます。
お客様により一層、喜んで頂ける場を目指し、これからも努力を続けて参ります。
是非またお近くにお立ち寄りの際はご利用くださいませ。
お忙しい中貴重なご意見をお寄せ頂き、誠にありがとうございました。

ロイヤルパインズホテル浦和 宿泊 阪口

ご利用の宿泊プラン
ROYAL PINES スペシャルプライス ≪お得な素泊まり≫
ご利用のお部屋
【高層階パインズフロア 【禁煙】スーペリアダブル(24平米)】

部屋5

ゆんかーそんさんの ロイヤルパインズホテル浦和 のクチコミ

ゆんかーそんさん [40代/男性] 2021年10月15日 17:58:24

サイトに掲載していた金額が間違っていたとのことで、当日、差額を現金で支払った。その際に領収書の発行がなく、帰宅後、メールにて発行を依頼した。いくらメールで問い合わせをしても、メールでの回答はなく、何度か電話をいただくこととなった。部屋そのものは素敵だったが、フロントの対応は素人以下に感じました。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2021年09月
ロイヤルパインズホテル浦和 2021年10月17日 02:39:01

この度はロイヤルパインズホテル浦和をご利用いただきありがとうございます。

はじめに、チェックアウトの際の領収書のお渡しに関しまして、私どもの不手際によりお渡しが漏れてしまい大変申し訳ございませんでした。
また、その後の対応に関しましても、お客様にご不便をおかけ致しました事、重ねてお詫び申し上げます。

ご指摘いただいた点、真摯に受け止め、スタッフ間にて共有し再発防止及び改善に取り組む所存にございます。

お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございました。
次回のご利用をスタッフ一同、お待ち申し上げております。

ロイヤルパインズホテル浦和 宿泊担当 阪口

ご利用の宿泊プラン
【秋冬旅セール】ビジネスもレジャーもお得に贅沢に★≪素泊まり≫
ご利用のお部屋
【【禁煙】スーペリアシングル(24平米)】

部屋5

3人中3人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの ロイヤルパインズホテル浦和 のクチコミ

投稿者さん 2010年07月09日 19:30:13

割と気に入り、コンスタントに利用させていただいております。しかし、今回の対応には大不満でした。エアコンの調子が悪く、部屋Change対応いただきましたが、次の部屋案内までの時間がかかりすぎです。暑い部屋で待機させられ、イライラと大変不機嫌になりました。

【ご利用の宿泊プラン】
【ようこそ♪SAITAMA】 さいたまスーパーアリーナへGOGOプラン
スーペリアルーム(ダブルベッド完備・ゆとりの24平米)

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2010年06月
ロイヤルパインズホテル浦和 2010年07月10日 12:41:20

この度は浦和ロイヤルパインズホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。今回のご宿泊に際し、まずエアコンの不調という施設面での不備に加え、お部屋をご移動いただくというお手間をお掛けするびの関わらず、早急な対応ができず、お客様に多大なるご不便とご迷惑をお掛けしましたことを心よりお詫び申し上げます。本来お客様に快適にお過ごしいただける環境でお出迎えすべきところを根本であるお客様の立場に立って考える姿勢を見失い、ご不快なお気持ちを抱かせ、さらにそのお気持ちを増幅させる結果となり、深く反省をしております。
今後はこのような事象を繰り返さず、施設面での点検はもちろん、お客様にご満足いただき、お喜びいただけるご滞在をご提供できるよう指導をしてまいります。
甚だ勝手とは存じますが、今一度挽回の機会をいただきこれからも浦和ロイヤルパインズホテルをご愛顧いただけますよう心よりお願い申し上げます。
お客様のまたのご来館を従業員一同お待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【ようこそ♪SAITAMA】 さいたまスーパーアリーナへGOGOプラン
ご利用のお部屋
【スーペリアルーム(ダブルベッド完備・ゆとりの24平米)】

部屋4

投稿者さんの ロイヤルパインズホテル浦和 のクチコミ

投稿者さん 2023年12月30日 18:48:41

2023年年末に家族で予約しました。
禁煙ルームでの予約だったのですが、
ホテルとして部屋を「禁煙」「喫煙」と分けるごご時世との理解はしてますが、
喫煙ルームは20時で閉まりますとの情報はチェックインの時にお願いしたい。
喫煙場所を聞きに言った時に告知は
寝耳に…でした。
せっかくよいホテルだったのに残念です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年12月
ロイヤルパインズホテル浦和 2023年12月31日 02:57:47

この度はロイヤルパインズホテル浦和をご利用頂き、誠にありがとう御座います。

又お忙し中、口コミへのご投稿感謝申し上げます。
喫煙ルームのご案内に関しましては、チェックイン時にお伝えが出来ず、また配慮が出来ず申し訳御座いませんでした。
今回のお客様のお声は真摯に受け止めさせて頂きます。

これからも、お客様のご愛顧賜りますようスタッフ一同精進して参りますので、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
この度は貴重なご意見誠にありがとう御座いました。

ロイヤルパインズホテル浦和 宿泊担当 橋谷田

ご利用の宿泊プラン
【ライブやコンサート、スポーツ観戦におすすめ】荷物預かり無料♪ゆったり12時チェックアウト
ご利用のお部屋
【【禁煙】ツイン(32平米)】

部屋4

ima.satoさんの ロイヤルパインズホテル浦和 のクチコミ

ima.satoさん [40代/男性] 2022年04月16日 05:39:20

結婚式場もあるホテルですので、ホテル自体、部屋自体はなかなか綺麗です。ただ、駐車場が早朝はあいてないために、早朝出る場合は事前に言っておく必要があります。先日泊まった時に前日、チェックアウト時にも出庫すると伝えてあったのに、あいてない。さらに、駐車場のオヤジも何も対応しない。フロントのおにいさんもそんなこと聞いていない。で何も対応しようとしません。結局20分くらい揉めた後に開けてくれましたが、早朝の忙しい時にあり得ない。部屋自体は綺麗なので、早朝に車出さなければ良いでしょう。個人的には二度と泊まりたくないですね。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2022年03月
ロイヤルパインズホテル浦和 2022年04月18日 02:39:48

この度はロイヤルパインズホテル浦和をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
ご宿泊頂いた上、貴重なご意見まで頂き心より感謝しております。

今回のご滞在、駐車用のご利用とその際のスタッフの対応等に関しましてご不便をお掛けしまして、大変申し訳ございません。
ご指摘頂きました点を真摯に受け止め、スタッフ間にて共有し、同じ事がないよう改善に取り組むよう徹底して参り致します。

これからもお客様のご愛顧賜ります様、ロイヤルパインズホテルスタッフ一同日々精進して参ります。
またのご利用心よりお待ち申し上げております。

ロイヤルパインズホテル浦和 宿泊担当 魏 載榮(ウィ ジェヨン)

ご利用の宿泊プラン
【まだ間に合う!】 当日限定スペシャルプライス≪素泊まり≫
ご利用のお部屋
【【禁煙】デラックスダブル(32平米)】

部屋4

投稿者さんの ロイヤルパインズホテル浦和 のクチコミ

投稿者さん 2019年03月06日 17:13:41

夜10時を過ぎるとネットの通信速度が急激に悪化し使い物にならなかった。これほどひどい所は最近では珍しい。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年03月
ロイヤルパインズホテル浦和 2019年03月14日 10:49:38

この度はロイヤルパインズホテル浦和をご利用いただき誠にありがとうございます。
またご多忙の中、口コミへの投稿もいただき合わせて御礼申し上げます。
インターネットの通信速度の低下につきまして、大変ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
お客様からのご意見を真摯に受けとめ、改善に努めて参ります。
これからもロイヤルパインズホテル浦和をよろしくお願い致します。

ご利用の宿泊プラン
【楽天ポイント10倍!】ビジネス&レジャー 浦和駅北口徒歩5分♪高層4つ星シティーホテル~素泊まり~
ご利用のお部屋
【パインズフロア スーペリアダブル【禁煙】(24平米/1名)】

部屋4

毛皮好きさんの ロイヤルパインズホテル浦和 のクチコミ

毛皮好きさん [50代/女性] 2017年07月21日 15:21:18

広い部屋でゆっくりできました。レディースプランだったので女性用アメニティが付きましたが、大変臭かったです。ホテルは高級ビジネスホテルと言った感じです。立地的にリゾートホテルでは無いのはわかっていましたが、観光ホテルでも無く、期待外れの感は否めません。部屋の清掃も、ベッドやバスタブに毛がついていたり、照明に埃がついていたり、スイッチの利きが鈍かったりで中途半端でした。冷蔵庫は空っぽ。スタッフもフロントの受付だけで、ドアマンもポーターも無し。全体の評価としては☆ふたつ位です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年07月
ロイヤルパインズホテル浦和 2017年07月24日 08:25:14

この度は、浦和ロイヤルパインズホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
幾つかの点におきまして、ご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。

ご多用の中、クチコミへご投稿を賜りましたことに感謝申し上げます。
頂戴致しましたご意見を関係各位と共有致して、今後の参考とさせて頂きます。
またのご利用をお待ち致しております。

ご利用の宿泊プラン
【ビジネス】【女性限定】出張・一人旅に!女性用アメニティプレゼント≪朝食付き≫
ご利用のお部屋
【ツインルーム(ゆったり広々32平米・1名様)】

部屋4

2人中2人の方が参考になったと投票しています。

あい100さんの ロイヤルパインズホテル浦和 のクチコミ

あい100さん [50代/男性] 2012年01月01日 11:14:53

今回はゴルフの前泊で利用しました。ホテル自体には満足していますが、車で行ったのですが、地下の駐車場は市営でホテルの駐車場では無いそうです。宿泊者でも料金は1泊1800円でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2011年12月
ロイヤルパインズホテル浦和 2012年01月10日 17:29:57

浦和ロイヤルパインズホテルをご利用いただきましてありがとうございます。
建物自体が複合ビルになっておりまして、その大部分がホテルではあるのですが、駐車場につきましては、市の所有になっております。
何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。
ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【早期得割】 早割得々プラン ~30日前までのご予約で最大77%割引に!~
ご利用のお部屋
【ツイン禁煙ルーム(ゆったり広々32平米)】

部屋4

6人中6人の方が参考になったと投票しています。

さめ隊長さんの ロイヤルパインズホテル浦和 のクチコミ

さめ隊長さん [20代/男性] 2010年07月12日 07:58:28

記念日に両親を招待したのだが、大変残念でした。
朝食バイキングがおいしいという評判だったので朝食付きプランを予約しました。
しかし、チェックイン時に朝食の説明一切無しで朝食チケットももらえなかったとの事。
両親は朝食付きプランとも知らされることなく、重たいバックを持って駅の立ち食いそばを食べたと言っていました。
苦情の電話をしたのですが、電話の保留時間がやたらと長く誠意が伝わって来ませんでした。挙句の果てに、次回朝食をサービスさせて頂きます。だって。
こっちは一生に一度の記念日なんだよ。ちゃんと謝罪するのが先だろ。

浦和周辺で一番良いホテルと思って予約したのに本当に残念でなりません。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2010年07月
ご利用の宿泊プラン
新生活!引越し応援プラン
ご利用のお部屋
【ツイン禁煙ルーム(ゆったり広々32平米)】

部屋3

投稿者さんの ロイヤルパインズホテル浦和 のクチコミ

投稿者さん 2022年12月07日 22:53:46

フロントの女性の対応が丁寧とは言えなかった。
最初から用意されているアメニティが少なく、バスルームにはゴミ箱が欲しい。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2022年12月
ロイヤルパインズホテル浦和 2022年12月08日 08:23:13

この度はロイヤルパインズホテル浦和をご利用頂き誠にありがとうございます。
この度のご滞在におかれまして、スタッフの対応によりお客様にご不快な思いを抱かせてしまうこととなり、誠に申し訳ございませんでした。担当者には適切な指導を行い、加えて、お客様の立場に立ち、寄り添った接客ができるよう、スタッフ一同接客の向上に努めて参ります。

現在、アメニティは各客室での設置ではなくフロント横のアメニティバーよりお持ち頂く様、ご案内しております。ご不便をお掛けして、申し訳ございません。また、バスルームのごみ箱についてはすぐの対応は致し兼ねますが、頂いたお声を参考に改善して参ります。

今後とも機会がございましたら、またご来館頂けますと幸いでございます。
この度はお忙しい中、貴重なご意見をお聞かせ頂き誠にありがとうございました。

ロイヤルパインズホテル浦和 宿泊担当 大澤

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】13%OFF&ポイント10倍!ポイントを貯めてお得にステイ<素泊まり>
ご利用のお部屋
【【禁煙】ツイン(32平米)】

部屋3

えひめ1093さんの ロイヤルパインズホテル浦和 のクチコミ

えひめ1093さん [70代/男性] 2022年11月08日 17:57:30

1.フロントの対応が事務的でホスピタリティがあまり感じられません。(例)服にソースが付いたので、洗剤はありませんか?という問いかけに、ひと言「ありません」で終わり。
2.部屋にゴミ箱が一個しか無く不便でした。洗面所にもゴミ箱を置いてほしい。
3.部屋にメモ紙とボールペンがありませんでした。
4.部屋にランドリーバッグがありませんでした。
価格の割にこんなに不満足なところが目立つのは、残念です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年11月
ロイヤルパインズホテル浦和 2022年11月11日 12:38:33

いつもロイヤルパインズホテル浦和をご利用頂き誠にありがとうございます。

ご滞在中におかれまして、スタッフの対応並びに客室内備品の不足によりお客様にご不快な思いを抱かせてしまうこととなり、誠に申し訳ございませんでした。

生憎、洗剤のご用意はございませんが、他のご提案をすることもなく、お断りの一言を告げた対応はホスピタリティに欠ける行動であったと存じます。スタッフへの教育を再度徹底する所存でございます。


お部屋内の備品に関しましては、
すぐの改善は致しかねますが、頂いたご意見を基に今後のホテルづくりの参考とさせて頂きます。

ランドリーサービスにつきましても、誠に勝手ながら現在休止とさせて頂いており、
ランドリーバックのみ1Fアメニティバーにご用意がございます。スタッフからのご案内が不足しており、申し訳ございませんでした。アイロンのお貸出しもございますので、お役立ていただければと存じます。


この度のご意見をスタッフ一同、真摯に受け止めて改善に努めて参ります。

ご多忙の中、貴重なご意見をお聞かせ頂き誠にありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ロイヤルパインズホテル浦和 宿泊担当 大澤

ご利用の宿泊プラン
【LUXDAYSセール】特別料金&楽天ポイント11倍!!期間限定のお得なプラン<朝食付>
ご利用のお部屋
【【禁煙】スーペリアダブル(24平米)】

部屋3

投稿者さんの ロイヤルパインズホテル浦和 のクチコミ

投稿者さん 2020年12月10日 15:31:16

残念ながら。禁煙の部屋なのに、前に宿泊されたお客様が室内で喫煙をしたようで。部屋に入るなり、iQOSの匂いがしました。
清掃のスタッフは気づかなかったのか?と思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年12月
ロイヤルパインズホテル浦和 2020年12月31日 06:45:57

いつもロイヤルパインズホテル浦和にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、お客様の貴重なお言葉とても嬉しく思います。重ねて御礼申し上げます。
お部屋に関しましては、お客様に不愉快な思いをさせてしまったようで大変申し訳ございません。
清掃時にすぐに確認し、改善を徹底してまいります。
この度は、貴重なご投稿ありがとうございました。
お客様に次回もご利用頂けるようにスタッフ一同日々努めて参ります。
宿泊マネージャー

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】5%OFF!冬旅に!ビジネスもレジャーもお得に贅沢に★≪素泊まり≫
ご利用のお部屋
【【禁煙】デラックスダブル(32平米)】

部屋3

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの ロイヤルパインズホテル浦和 のクチコミ

投稿者さん 2019年05月29日 07:40:40

ちょっといいホテルにお安く泊まれて良かったです。
しかし、残念だなと思う点が多々ありました。蛸足配線丸見えだったり、お部屋のポットが壊れていたり。
ポットは直ぐに交換していただきましたが、朝から嫌な思いをしました。

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2019年05月
ロイヤルパインズホテル浦和 2019年05月30日 18:26:06

この度はロイヤルパインズホテル浦和をご利用いただき誠にありがとうございます。
またご多忙の中、口コミへの投稿もいただき合わせて御礼申し上げます。
お部屋内の配線、ポットの不具合につきまして大変ご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
お客様からのご意見を真摯に受けとめ、改善に努めて参ります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【5月・6月直前割】今なら素泊まり×最大59%OFF!お日にち&室数限定スペシャルセール
ご利用のお部屋
【スーペリアシングルルーム【禁煙】(24平米)】

部屋3

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの ロイヤルパインズホテル浦和 のクチコミ

投稿者さん 2017年05月21日 16:46:28

フロントがとても事務的な感じでした。
クロークに預けておいたものを出すのにフロントに札を渡して、取りに行った係の人について行くものの、あまりにも荷物が出てこないので尋ねたら、フロントに置いてありますの一言。
それも作業の手を止めないで言い放たれました。
チェックインの時の人も事務的だったし、そういうホテルなのかなと思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年05月
ロイヤルパインズホテル浦和 2017年05月22日 07:36:21

この度は、浦和ロイヤルパインズホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
当日のスタッフの対応に関しましては、ご不快な思いをおかけ致し、大変申し訳ございませんでした。
お客様、お一人お一人に寄り添った対応を心掛けるように指導しておりましたが、
まだまだ指導不足であると、反省を致しております。
早速、フロント・ロビーサービスの部署内におきまして、お客様の声を共有致し、皆で改善に努めてまいります。
お客様のご期待に沿うような応対ではなかった事に、重ねてお詫び申し上げます。
また、お越しになられる機会がございましたら、是非、ご利用の程を頂きたく、お願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
≪直前割≫初夏のタイムセール! ~最大59%OFF~
ご利用のお部屋
【スーペリアシングル禁煙ルーム(ダブルベッド・24平米)】

部屋3

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの ロイヤルパインズホテル浦和 のクチコミ

投稿者さん 2016年11月15日 16:43:34

全体的にスタッフの対応が事務的であまり感じは良くない。昔ながらのホテルだなぁ。と感じました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年10月
ロイヤルパインズホテル浦和 2016年11月22日 19:17:42

この度は、浦和ロイヤルパインズホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
スタッフの対応に関しまして、ご不快な思いをおかけ致し、申し訳ございませんでした。
お客様のご感想を皆で共有致して、皆様にご満足いただけるように努めてまいります。
ご投稿ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【自信を持ってお届けします!】納得ロイヤルパインズ価格≪朝食付き≫
ご利用のお部屋
【スーペリアシングル禁煙ルーム(ダブルベッド・24平米)】

部屋3

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの ロイヤルパインズホテル浦和 のクチコミ

投稿者さん 2016年07月29日 17:53:21

部屋、サービスはほぼ満足ですが、ヘアブラシがありませんでした。ヘアブラシがないのはホテルではあまりないことですが、何分ロイヤルパインズに宿泊するのは初めてなので、そういったホテルなのかと思い、とくにフロントに電話し、持ってきてもらうなどはしてもらいませんでした。しかし、改めてアメニティーの記載をHPで確認したところ、記載があったので、ホテルのミスだということがわかりました。さいたまエリアではプロサッカー選手などが宿泊する有名なホテルと思っていただけに、残念です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年07月
ロイヤルパインズホテル浦和 2016年07月31日 13:22:54

この度は、浦和ロイヤルパインズホテルをご利用いただきましてありがとうございました。
ご宿泊いただきました際、客室アメニティの手配ミスにより、ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。以後、このようなことの無いように、担当責任者に徹底を促しました。お客様からのご指摘に感謝申し上げます。
またのご利用をお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【サマーSALE】最大57%OFF!2名様以上がお得!夏レジャー応援プラン<素泊まり>
ご利用のお部屋
【ツイン禁煙ルーム(ゆったり広々32平米・3名様)】

部屋3

4人中4人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの ロイヤルパインズホテル浦和 のクチコミ

投稿者さん 2010年04月19日 21:58:46

宿泊を楽しみにしていたが、チェックインからがっかりした。
確かに間違われ易い苗字だが、最後まで気づかずに間違われ続けた。ベテランのようなフロントマンだったが、目を合わせない接客で、私が不満な顔していたのにも気づかなかったようだ。
カードキーの使い方も触れず、アウト時間のアナウンスも一切なかった。
バイキングやってるなら、勧めるとか出来ないものか。

部屋に関しては可もなく不可もなくといったところ。
ただ、せめて椅子の種類くらい統一したらどうかという気がする。
温度調節の方法もよく分からなかった。エアコンが付いてるのか付いてないのか分からない。

朝のフロントの面々にはあきれてしまった。
朝食を近くのコンビニに買いに行く際にフロントの前を通っても、「おはようございます」の言葉はなかった。部屋に戻るときもあいさつなし。
もっと格下?のビジネスホテルですら、あいさつくらいすると思うが。
フロントの男性陣が3人固まって談笑していて、目の前の客に気づかないなんてひどすぎる。

東京や大阪のホテルでも行って勉強してくることをおすすめしたい。
こんなサービスなら、この料金は取りすぎだし、フロントの人間もムダに多すぎると思う。
現状のままなら二度と泊まることはない。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2010年04月
ロイヤルパインズホテル浦和 2010年04月25日 19:46:07

この度は浦和ロイヤルパインズホテルをご利用頂き有難うございました。スタッフの対応の至らぬ点がございました事を心よりお詫び申し上げます。今後このような事がないよう指導徹底してまいります。是非とも挽回の機会を賜れます事を心からお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
スプリング大バーゲン! ~有料放送見放題でおトク~
ご利用のお部屋
【スーペリア禁煙ルーム(ダブルベッド完備・ゆとりの24平米)】

部屋3

4人中4人の方が参考になったと投票しています。

清原ばんざいさんの ロイヤルパインズホテル浦和 のクチコミ

清原ばんざいさん [30代/女性] 2010年02月15日 17:55:45

数々のホテルに宿泊しましたが、こんなに酷いホテルは初めてでした。特にフロントで、プラン内容も確認せず喫煙ルームへ。内線しても誰も出ないので、またフロントへ行くはめに…更にビックリしたのが、結露の酷さ。お陰様で服やカバンはびしょ濡れでした。

【ご利用の宿泊プラン】
カップルプラン
スーペリア禁煙ルーム(ダブルベッド完備・ゆとりの24平米)

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2010年02月
ロイヤルパインズホテル浦和 2010年02月15日 21:50:38

この度は、浦和ロイヤルパインズホテルをご利用頂き誠に有難うございます。

今回のご宿泊プランにつきまして、チェックイン時のプラン内容のご説明不足より、快適なご滞在をご提供出来ませんでしたことを心よりお詫び申し上げます。
また、内線電話が繋がらなかった事でお客様にフロントまでわざわざお越し頂き大変申し訳ございませんでした。
今後はより一層お客様にご満足いただけますよう、初心に立ち返りお客様の目線に立ったサービスをご提供させていただけますよう、従業員の教育を徹底させていただきます。

結露につきましては、今後の改善課題とさせていただきます。
またご来館いただけます様、精一杯努めて参りますので、甚だ勝手とは存じますが、今後もご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

お客様のまたのご来館をお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
カップルプラン
ご利用のお部屋
【スーペリア禁煙ルーム(ダブルベッド完備・ゆとりの24平米)】

部屋2

投稿者さんの ロイヤルパインズホテル浦和 のクチコミ

投稿者さん 2024年02月22日 10:25:41

ユニットバスの天井に拭き取れる程度のカビが溜まっていて大変不快だった
3日目は騒音が激しすぎて寝付けない状態だったので、部屋を交換してもらった

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2024年02月
ロイヤルパインズホテル浦和 2024年02月24日 08:31:47

この度はロイヤルパインズホテル浦和をご利用頂き、誠にありがとうございます。

今回のご宿泊にてご不快な思いをさせてしまい大変申し訳御座いませんでした。
この度のお客様からのお声を真摯に受け止め今後、清掃の再徹底をしていく所存で御座います。
お忙しい中、貴重なご意見誠にありがとう御座います。

数あるホテルの中から当館をお選び頂き誠ありがとう御座いました。

ロイヤルパインズホテル浦和 宿泊

ご利用の宿泊プラン
【2泊以上】 お得値♪ 連泊プラン
ご利用のお部屋
【【禁煙】スーペリアシングル(24平米)】

部屋2

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投稿者さんの ロイヤルパインズホテル浦和 のクチコミ

投稿者さん 2023年06月17日 16:09:25

スタッフの方の対応は優しくてとてもよかったです。

しかしお部屋が少し気になる点がいくつかありました。
・設備が古め?
全体的に設備に年季を感じました。
・水回りがあまり…
シャワーヘッドの汚れや浴槽と壁の間のカビ?汚れが気になりました。
また、洗面台の排水溝の流れが悪すぎて、少し水を出してただけで溜まってしまい、使い勝手がとても悪かったです。
・ソファのシミが目立つ

他のホテルと比べてお部屋は広く過ごしやすかったですが、お値段の割には設備が古く、アメニティもあまり充実していない、汚れが目立つ印象でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年06月
ロイヤルパインズホテル浦和 2023年06月18日 02:45:36

この度はロイヤルパインズホテル浦和にご宿泊頂きまして、
誠にありがとうございました。

また、清掃の不行き届き並びに設備の不具合で、
ご不便ご迷惑をお掛け致しまして、大変に申し訳ございませんでした。
今後清掃と室内設備の再点検を徹底して参ります。

お声をお寄せ頂き、誠に有難うございました。


今後も心よりおくつろぎいただける空間を提供し、
お客様に快適な時間をお過ごしいただけるよう精進して参ります。 
お近くにお越しの際には是非ご利用下さい。お待ち申し上げております。

この度はお忙しい中、貴重なご意見を頂き有難うございました。

宿泊担当 喜納

ご利用の宿泊プラン
【春夏旅セール】期間限定でポイント10倍!!ポイントを貯めてお得にステイ!<素泊まり>
ご利用のお部屋
【【禁煙】デラックスダブル(32平米)】

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