総合4
赤2002さんの ロイヤルパインズホテル浦和 のクチコミ
- 赤2002さん [40代/女性] 2020年08月16日 23:47:34
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お気に入りのホテルなので、何度目かの宿泊になりますが
今回初めて残念に思ったことが何点かあり、総合評価を4といたしました。
私が利用した部屋は最近使われていなかったのか、壁にほこりが付着していました。
エアコンの吹き出し口も黒カビ？汚れが目立っていて、今までの部屋は清掃も行き届いていただけに残念でした。
机の引き出しに、いつも必ずホテルの規約というのでしょうか？黒いファイルがはいっているのに、それも今回は入っておらず、どこを探してもありませんでした。
今までが快適に気持ちよく利用していただけに、残念な部分がとても目立ってしまいました。
ただやはり対応は完璧だと思いますし、私も接客業をしているので見習いたいことばかりです。いつも参考にさせていただいています。
また地元に帰る際には利用させていただこうと思います。ありがとうございました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年08月
- ロイヤルパインズホテル浦和 2020年08月20日 07:44:29
-
この度はロイヤルパインズホテル浦和をご利用頂き、誠にありがとうございます。
せっかく当ホテルをお選び頂いたにもかかわらずお部屋の面では、ご期待に添えず誠に申し訳ございません。早急に、清掃につきまして責任者と確認を致します。
ホテル約款につきましては、感染防止の観点から只今フロントカウンターにて設置をさせて頂いております。こちらにつきましても、ご案内が足りず重ねて反省いたします。
その中でも、寛大なお言葉まで頂き、本当にありがとうございます。
またお近くにお立ち寄りの際には、是非ともご来館の程従業員一同お待ちしております。
ご多忙の中、お客様の声を賜りまして、ありがとうございます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【2泊以上】 お得値♪ 連泊プラン
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】スーペリアシングル（24平米）】
総合4
投稿者さんの ロイヤルパインズホテル浦和 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年08月11日 01:37:44
-
ロビーの雰囲気、窓からの景色も良く、ホテルスタッフの接客も丁寧で何度か利用させて頂いてるのですが、今回はお風呂場のシャワーカーテンが異臭を放っていたのと、フェイスタオルからポロポロと新品特有のタオル埃が落ちるほどだったのが残念でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2020年08月
- ロイヤルパインズホテル浦和 2020年08月12日 22:37:50
-
この度はロイヤルパインズホテル浦和をご利用頂き、誠にありがとうございます。
客室につきまして、しっかりと整備しておらず、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。清掃及び清掃チェックの際には、十重に注意するよう再度早急に徹底して参ります。
お客様の声を賜りまして、誠にありがとうございます。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】スーペリアダブル（24平米）】
総合4
投稿者さんの ロイヤルパインズホテル浦和 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年07月23日 13:20:58
-
出張で宿泊しました駅くら近く利便が良かったです
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年07月
- ロイヤルパインズホテル浦和 2020年07月25日 23:43:06
-
この度はロイヤルパインズホテル浦和をご利用頂き、誠にありがとうございます。
出張でのご利用との事で、大変お疲れ様でございます。
是非またのご利用を従業員一同、心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】スーペリアシングル（24平米）】
総合4
投稿者さんの ロイヤルパインズホテル浦和 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年07月13日 19:31:27
-
二回目の宿泊でした。
ベッドが寝返りをうつ度にギシギシして寝づらかった。
他の電気はなんとかいじりながら消せましたが入口の電気だけ消せなくて夜明るくて寝つけなかったです。
次回も利用する予定なので帰りに電気の消す場所聞こうと思いましたが聞きづらくてやめました。
お部屋は広いし清潔ですしスタッフさんの対応は丁寧でした。
二泊とも素泊まりでしたがいつかお食事も食べてみたいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2020年07月
- ロイヤルパインズホテル浦和 2020年07月14日 08:10:29
-
この度はロイヤルパインズホテル浦和をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
ベッドの軋み音、電気設備につきましては、ご不便お掛けし申し訳ございません。
またスタッフがお客様より直接ご意見を頂戴できるような状態になかったこと、大変心苦しく思います。重ねてお詫び申し上げます。
少しでもお客様にご満足いただき、また快適な施設を提供できるよう努めて参りますので、今後共宜しくお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】スーペリアダブル（24平米）】
総合4
投稿者さんの ロイヤルパインズホテル浦和 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年04月13日 15:22:30
-
朝食のパンが美味しい。
朝食時アテンドしてくれるスタッフの方は気が回る方ばかりで素敵な朝の時間を過ごすことが出来ました。
フロントのスタッフの方の対応も親切で良かったです。
一階のケーキ屋さんのケーキも美味しいです。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年03月
- ロイヤルパインズホテル浦和 2020年04月15日 03:00:54
-
この度はロイヤルパインズホテル浦和をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご多忙の中、クチコミをご投稿頂き重ねて御礼申し上げます。
お客様におかれましては、今回のご滞在にご満足頂けたようで従業員一同大変嬉しく思います。
少しでもお客様にご満足いただき、また快適な時間をお過ごしいただけるよう努めて参りますので、今後共宜しくお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【高層階パインズフロア 【禁煙】ツイン（32平米）】
総合4
投稿者さんの ロイヤルパインズホテル浦和 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年03月30日 15:08:39
-
コロナウイルスによる規制の中でも、満足できました
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年03月
- ロイヤルパインズホテル浦和 2020年04月02日 22:42:32
-
この度はロイヤルパインズホテル浦和をご利用頂き、誠にありがとうごじざます。
お客様におかれましては規制や自粛等で心身ともに、大変お疲れだと思います。
従業員一同、一日でも早く平穏な日が来ることを祈念しております。
この度は御多忙の中、お客様の声を賜りまして誠にありがとうございます。
またのご来館をお待ち申し上げております。
- ご利用のお部屋
- 【高層階エグゼクティブフロア 【禁煙】ツイン（24平米）】
総合4
投稿者さんの ロイヤルパインズホテル浦和 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年03月14日 16:15:05
-
3/12宿泊しました。
新型コロナの影響でディナータイムのレストランが閉鎖されて残念でした。
今回初めてベッドがダブルサイズでしたのでゆったりしてよく休めましました。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年03月
- ロイヤルパインズホテル浦和 2020年03月14日 21:26:13
-
この度はロイヤルパインズホテル浦和をご利用頂き、誠にありがとうございます。
せっかくのご期待に添えず申し訳ございません。料理人もサービスマンも、お客様の笑顔と、満足して頂けるよう一日でも早く安心出来るホテルライフをご提供したい所存でございます。
また近くにお寄りの際は、是非ともお待ちしております。
ありがたいお言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】スーペリアシングル（24平米）】
総合4
バブルス9862さんの ロイヤルパインズホテル浦和 のクチコミ
- バブルス9862さん [40代/女性] 2020年03月08日 16:22:22
-
当日予約で宿泊しました。
朝食がブッフェでなく定食でしたが、おかずの種類がたくさんあって、おなかいっぱいでした。
デニッシュがサクサクで、とてもおいしかった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年03月
- ロイヤルパインズホテル浦和 2020年03月08日 21:40:05
-
この度はロイヤルパインズホテル浦和にご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。
一時的ではございますが、お客様に安心して安全にお食事をしていただくため、ご朝食を定食スタイルの個々盛へ変更をしております。
こちらは追加オーダーが可能です。お客様におかれましては、ご満足頂けましたら従業員一同大変嬉しく思います。
是非ともまたのご利用をお待ちしております。
ご多忙の中、ありがとうございます。
- ご利用の宿泊プラン
- スタンダードプラン≪ご朝食は明るいテラスダイニングで和食・洋食をブッフェスタイルで！≫
- ご利用のお部屋
- 【高層階エグゼクティブフロア 【禁煙】シングル（24平米）】
総合4
投稿者さんの ロイヤルパインズホテル浦和 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年03月06日 16:54:10
-
立地が良く綺麗なホテルですのでまた利用したいと思います。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年02月
- ロイヤルパインズホテル浦和 2020年03月08日 05:10:23
-
この度はロイヤルパインズホテル浦和をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
少しでもお客様にご満足いただき、また快適な施設を提供できるよう努めて参りますので、今後共宜しくお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】スーペリアシングル（24平米）】
総合4
投稿者さんの ロイヤルパインズホテル浦和 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年03月06日 16:52:59
-
仕事で何度か利用しています。特に問題なくまた伺いたいと思います。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年02月
- ロイヤルパインズホテル浦和 2020年03月08日 05:11:59
-
この度はロイヤルパインズホテル浦和をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
少しでもお客様にご満足いただき、また快適な時間をお過ごしいただけるよう努めて参りますので、今後共宜しくお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】スーペリアシングル（24平米）】
総合4
ガーコ8011さんの ロイヤルパインズホテル浦和 のクチコミ
- ガーコ8011さん [40代/男性] 2020年03月05日 17:11:58
-
朝食はコスパ高い。
部屋は普通。
浴室の清掃がイマイチ。
全体として普通のホテル。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年02月
- ロイヤルパインズホテル浦和 2020年03月08日 05:13:44
-
この度はロイヤルパインズホテル浦和をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
客室の清掃につきましては、誠に申し訳ございませんでした。
少しでもお客様にご満足いただき、また快適ば施設を提供できるよう努めて参りますので、今後共宜しくお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】スーペリアシングル（24平米）】
総合4
投稿者さんの ロイヤルパインズホテル浦和 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年03月05日 16:01:52
-
今回もツインにグレードアップいただきありがとうございました。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2020年03月
- ロイヤルパインズホテル浦和 2020年03月08日 05:14:24
-
この度はロイヤルパインズホテル浦和をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
少しでもお客様にご満足いただき、また快適な時間をお過ごしいただけるよう努めて参りますので、今後共宜しくお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- ROYAL PINES スペシャルプライス ≪お得な素泊まり≫
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】スーペリアシングル（24平米）】
総合4
投稿者さんの ロイヤルパインズホテル浦和 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年02月13日 22:33:21
-
初めて、埼玉で泊まりました。
とても、気持ちよく過ごすことができました。
埼玉スタジアムにも、アクセスがよく便利でした。
また、泊まりたいと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年02月
- ロイヤルパインズホテル浦和 2020年02月15日 12:56:36
-
この度は、ロイヤルパインズホテル浦和をご利用頂き、誠にありがとうございます、
ご多忙の中、お褒めの言葉を賜り重ねて御礼申し上げます。
埼玉スタジアムには大変アクセスが良く、ホテルのご滞在におかれましても、お客様がご満足頂けると従業員一同励みになります。
今後ともご愛顧の程、宜しくお願い申し上げます。
- ご利用のお部屋
- 【高層階エグゼクティブフロア【禁煙】スーペリアダブル/24平米】
総合4
投稿者さんの ロイヤルパインズホテル浦和 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年02月12日 22:13:51
-
２／９から妻のご両親が泊まるのに利用させていただきました。
部屋は特に不便なく、窓から富士山ややや遠くに東北新幹線も見えて喜んでいました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年02月
- ロイヤルパインズホテル浦和 2020年02月13日 15:24:38
-
この度はロイヤルパインズホテル浦和をご利用頂き、誠にありがとうございます。
お部屋からの景色をお楽しみいただけましたでしょうか。
またのご来館を従業員一同心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【2泊以上】 お得値♪ 連泊プラン
- ご利用のお部屋
- 【【喫煙】ツイン（32平米）】
総合4
投稿者さんの ロイヤルパインズホテル浦和 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年02月12日 22:11:55
-
２／９から家族で２泊させていただきました。フロントの方の応対もよく、部屋も不便なく、窓から富士山ややや遠くに東北新幹線も見えて満足でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年02月
- ロイヤルパインズホテル浦和 2020年02月13日 15:26:00
-
この度はロイヤルパインズホテル浦和をご利用頂き、誠にありがとうございます。
またご多忙の中、お声を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
またのご来館を従業員一同心よりお待ちしてます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【2泊以上】 お得値♪ 連泊プラン
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】スーペリアダブル（24平米）】
総合4
投稿者さんの ロイヤルパインズホテル浦和 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年02月07日 14:53:50
-
部屋も広くゆっくりできました。また機会があれば宿泊します。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年12月
- ロイヤルパインズホテル浦和 2020年02月08日 08:56:39
-
この度はロイヤルパインズホテル浦和をご利用頂き、誠にありがとうございます。
またご多忙の中、お声を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
またのご来館を従業員一同心よりお待ちしてます。
- ご利用の宿泊プラン
- ROYAL PINES スペシャルプライス ≪お得な素泊まり≫
- ご利用のお部屋
- 【【喫煙】スーペリアシングル（24平米）】
総合4
ＱＰ0370さんの ロイヤルパインズホテル浦和 のクチコミ
- ＱＰ0370さん [50代/男性] 2020年02月03日 08:14:35
-
素泊まりでしたので食事の評価はありませんが、立地もよく、静かで、くつろぐことができました。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年01月
- ロイヤルパインズホテル浦和 2020年02月08日 08:51:59
-
この度はロイヤルパインズホテル浦和をご利用頂き、誠にありがとうございます。
是非次回はお食事もご堪能下さいませ。
またのご来館をお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】スーペリアシングル（24平米）】
総合4
ＱＰ0370さんの ロイヤルパインズホテル浦和 のクチコミ
- ＱＰ0370さん [50代/男性] 2020年02月03日 08:13:15
-
大満足しています。静かで、アットホームでよかったです。また宿泊したいと思います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年01月
- ロイヤルパインズホテル浦和 2020年02月08日 08:50:24
-
この度はご多忙の中、お褒めの言葉を頂戴し、誠にありがとうございます。
今後ともロイヤルパインズホテル浦和を宜しくお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】スーペリアシングル（24平米）】
総合4
ＱＰ0370さんの ロイヤルパインズホテル浦和 のクチコミ
- ＱＰ0370さん [50代/男性] 2020年02月03日 08:11:33
-
コストが安価で、好立地で助かりました。以前も宿泊しましたが、清潔感があり、満足しています。素泊まりでしたので食事はわかりませんが、家族も満足していました。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年01月
- ロイヤルパインズホテル浦和 2020年02月08日 08:47:28
-
この度はロイヤルパインズホテル浦和をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お褒めの言葉を賜り、従業員一同大変励みになります。
今後ともご愛顧のほど、よろしくお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
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- 【【禁煙】スーペリアシングル（24平米）】
総合4
投稿者さんの ロイヤルパインズホテル浦和 のクチコミ
部屋もベッドも大変広かったです。西向きの部屋なので日中は冷えなくて暑かった。連泊して備え付けが緑茶パックとインスタントコーヒー各ひとつだったのが残念でした。あと、エアコンの吹き出し口とお風呂場の壁の黒カビが酷かったです。ロビーは豪華ですが、廊下や部屋の古さをとても感じました。
老舗の高級ホテルに泊まれて嬉しかったですが、少し残念な気分を味わいました。平常時でしたら評判の朝食を頂いてみたかったです。
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この度はロイヤルパインズホテル浦和をご利用頂き、誠にありがとうございます。
エアコンの吹き出し口、また水回りの面では、清掃不備があり、申し訳ございません。
早急に清掃対応を致し、修繕に取り組んで参ります。
大変有りがたいお言葉を頂戴いたしましたが、お客様の期待を超えられるサービスにも力を注いで参ります。
もしまたお近くにお立ち寄りの際には、是非とも従業員一同お待ちしております。
ご多忙の中、大変貴重なお言葉を賜りました事を、重ねて御礼申し上げます。
ありがとうございます。