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投稿者さんの ロイヤルパインズホテル浦和 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年10月18日 07:13:18
-
易から少し遠い。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年09月
- ロイヤルパインズホテル浦和 2020年11月04日 17:43:30
-
この度は、ロイヤルパインズホテル浦和にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、お忙しい中でのお客様の貴重なお言葉重ねて御礼申し上げます。
お客様にご不便をお掛けしてしまったこと大変申し訳ございません。
スタッフ一同、お客様が快適にお過ごし頂ける環境づくりに励んでいく所存でございます。
お忙しい中でのご投稿に感謝申し上げます。
宿泊マネージャー
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- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】スーペリアシングル（24平米）】
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白金台さんの ロイヤルパインズホテル浦和 のクチコミ
- 白金台さん [40代/女性] 2020年10月17日 14:12:43
-
古い老舗ホテルという感じの調度品です。広さはまぁまぁあり満足ですが、照明がMAXでも暗めです。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年09月
- ロイヤルパインズホテル浦和 2020年11月04日 14:57:19
-
この度は、ロイヤルパインズホテル浦和にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、お客様の貴重なお言葉とても嬉しく思います。
照明の件に関しましては、ご不便をおかけして大変申し訳ございません。
大変恐れ入りますが、フロントにて、デスクライト等のお貸し出しは行っておりますので、次回ご来館の機会があれば是非ご利用頂ければと思います。
この度のご意見を真摯に受け止め、より一層、お客様に快適にお過ごし頂ける環境づくりに励んでいく所存でございます。
お忙しい中でのご投稿に感謝申し上げます。
宿泊マネージャー
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- ご利用のお部屋
- 【【喫煙】デラックスダブル（32平米）】
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投稿者さんの ロイヤルパインズホテル浦和 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年10月08日 16:06:18
-
やはり、少し古さが目立ちます。駐車場は、一泊1800円ですから、ホテル周りのTIMESなどに止めたほうがいいです。コロナ対策が過敏です。ウィズコロナと言うよりは、コロナ初期の対応のまま
月日が過ぎてます。他のホテルなどを参考にブラッシュアップするとよいです。部屋は綺麗に掃除されていますが、廊下からの音などは、結構聞こえます。
朝シフトの従業員フロントは疲れています- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年10月
- ロイヤルパインズホテル浦和 2020年10月17日 09:37:55
-
この度はロイヤルパインズホテル浦和にご宿泊頂きありがとうございます。
貴重なご意見を頂きありがとうございます。
コロナ対応については、ご不便をおかけしておりますが、お客様の安全を第一に考えておりますので、何卒ご協力をお願いいたします。
朝の従業員の対応に関しては大変申し訳ございません。せっかくのご出発を笑顔で送り出せず、大変申し訳ございません。
再度従業員へ教育を徹底致します。
貴重なご意見ありがとうございました。
宿泊支配人
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- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】デラックスダブル（32平米）】
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投稿者さんの ロイヤルパインズホテル浦和 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年07月04日 01:13:06
-
当日予約を入れ、急遽宿泊しました。
駅から徒歩10分弱、コンビニや飲食店が隣を始め周辺に多いのは便利です。
設備の多少の老朽化は仕方ないですが、壊れかけで効きにくい風量調節(うろ覚えですが)のボタン、色が変わる照明に積もったホコリ、女性に一番大事な化粧水がないアメニティ…と、周辺の安ビジネスホテルでもよかったかな？と考えてしまうような、少し残念なところが目立ちました。
レストランは評判が良さそうなので、また機会があれば試してみたいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2020年06月
- ロイヤルパインズホテル浦和 2020年07月05日 05:42:53
-
この度はロイヤルパインズホテル浦和をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
設備不良、清掃不備につきましては、ご不便と御不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
女性用のアメニティにつきましても常設アメニティとしてご用意しておらず申し訳ありませんでした。重ねてお詫び申し上げます。
ご指摘いただきました箇所の改善を進め、快適な施設を提供できるよう努めて参りますので、今後共宜しくお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
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朝食調査隊さんの ロイヤルパインズホテル浦和 のクチコミ
- 朝食調査隊さん [30代/男性] 2020年01月13日 18:24:10
-
部屋の風呂が半乾きの匂い（おそらくシャワーカーテンが原因？）がしていたのが不快でした。見た目清潔感はあったところはせめてもの救いかと思います。
就寝中には空調設備の音なのか低音の音がずっと聞こえており、気になる人は気になるのでフロントにお知らせしておきました。しっかりと聞いてもらえはしましたが、どこまで改善するのかはわかりません。
朝食ですが、会場は広くとても清潔感はありましたが、その割にはメニュー数がとても少ないです。さすがに物足りなさを感じました。今回はあくまでも旅行の移動日で、正直宿には期待はそれほどしていませんでしたが、むしろマイナスポイントが目立つ滞在でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年01月
- ロイヤルパインズホテル浦和 2020年01月14日 19:14:41
-
この度はロイヤルパインズホテル浦和をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またご多忙の中、口コミへの投稿もいただき合わせて御礼申し上げます。
お客様のご期待に添えず、大変申し訳ございませんでした。深くお詫び致します。
いただきましたお言葉を真摯に受けとめ改善して参ります。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
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- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】ツイン（32平米）】
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投稿者さんの ロイヤルパインズホテル浦和 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年01月11日 18:11:34
-
金額が○
コスパはいい。
ベッドが前に宿泊した時よりも寝心地が悪い。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2020年01月
- ロイヤルパインズホテル浦和 2020年01月14日 19:21:39
-
この度はロイヤルパインズホテル浦和をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またご多忙の中、口コミへの投稿もいただき合わせて御礼申し上げます。
貴重なご意見、ありがとうございます。
ベッドはフロアによって違いがございます。
またのご利用の際にリクエストいただければなるべくお好みに添えるように致します。
これからもロイヤルパインズホテル浦和をよろしくお願い致します。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【喫煙】スーペリアダブル（24平米）】
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投稿者さんの ロイヤルパインズホテル浦和 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年08月04日 19:33:00
-
8月2日に、大宮と浦和の観光拠点として利用しました。設立から20年経っているようですが、隣や上下の部屋の生活音が結構伝わってきました。特に就寝前後の夜11時頃や朝の7時頃には、テレビや人の声も聞こえてくるほどでした。生活音を気にする方は、注意が必要と思われます。あと、浴室の換気があまりよくなく、利用時は結構蒸気が充満していました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年08月
- ロイヤルパインズホテル浦和 2019年08月14日 14:36:31
-
この度はロイヤルパインズホテル浦和をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またご多忙の中、口コミへの投稿もいただき合わせて御礼申し上げます。
周囲のお部屋の生活音につきまして、大変ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
お客様からの貴重なご意見を真摯に受け止め改善に努めて参ります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
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- ご利用のお部屋
- 【ツインルーム【喫煙】（32平米）】
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さくら回廊さんの ロイヤルパインズホテル浦和 のクチコミ
- さくら回廊さん [60代/男性] 2019年07月09日 13:42:54
-
今までも何度か利用させていただいていますが、この度は本当に困りました。
それは、設備面でトイレのモーター音が酷くなかなか寝付かれず・・本当に困りました。
フロントに連絡して、部屋を変えていただくことも考えましたが、深夜に荷物をまとめて移動することを考えると・・・諦めました。
深夜静かになった時の設備の”音”の点検をして頂きたいと思います。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年07月
- ロイヤルパインズホテル浦和 2019年07月11日 13:26:17
-
この度はロイヤルパインズホテル浦和をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またご多忙の中、口コミへの投稿もいただき合わせて御礼申し上げます。
トイレのモーター音につきまして、大変ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
深くお詫び申し上げます。
今回ご利用いただきましたお部屋のトイレにつきましては、早急に改善して参ります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【スーペリアダブルルーム【禁煙】（24平米）】
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投稿者さんの ロイヤルパインズホテル浦和 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年09月17日 14:53:39
-
予約した部屋からグレードアップして頂き心使いに感謝します。
空気清浄機の貸し出し等あれば尚良かったです。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年09月
- ロイヤルパインズホテル浦和 2018年09月20日 02:27:34
-
この度は浦和ロイヤルパインズホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
またご多忙の中口コミへのご投稿もいただき、あわせて御礼申し上げます。
お客様より感謝のお言葉を頂戴し、スタッフ一同より一層身が引き締まる思いでございます。
空気清浄機につきましては、台数に限りはございますが、お貸出し備品としましてご用意がございます。ただ、チェックインの際に私どもよりご不明点やご要望のお伺いが無く、結果的にお客様にご迷惑をおかけすることとなってしまいましたこと、大変申し訳ございませんでした。
またお客様にご利用いただけますよう、従業員一同精進して参りますので、今後とも是非よろしくお願い致します。
この度は誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【スーペリアシングルルーム【喫煙】（24平米）】
総合3
投稿者さんの ロイヤルパインズホテル浦和 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年05月22日 15:51:17
-
きわめて普通であった
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年05月
- ロイヤルパインズホテル浦和 2018年05月23日 04:27:06
-
この度は浦和ロイヤルパインズホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
また口コミへのご投稿もあわせて御礼申し上げます。
ぜひまたご利用をいただけますよう、そしてご利用いただいた際に前回よりもご満足いただけますよう今後、日々精進して参ります。
貴重なご意見を賜りました事、感謝申し上げるとともに、またのご利用を従業員一同お待ち申し上げております。
ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【スーペリアシングルルーム【禁煙】（24平米）】
総合3
投稿者さんの ロイヤルパインズホテル浦和 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年03月24日 17:29:07
-
予約ページに何も記載がなかったので勝手に禁煙だと思ってしまい予約しました。
受付で何も記載がない時は喫煙ですと言われてしまいました。その日は禁煙室が満室でバリアフリーの禁煙の部屋に変更して頂きましたが、入口の電球は切れていたり、お風呂もシャワーで流してからお湯をはりましたが、細かい綿ゴミのようなものがたくさん浮かんでいたり気持ち悪かったです。
ツインを一人利用で16700円でしたが、女性用のアメニティーも無くこの値段？という感じでした。
最初の喫煙ルームだったらもう少し良い部屋だったのかなと思いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年03月
- ロイヤルパインズホテル浦和 2018年03月25日 13:19:54
-
この度は浦和ロイヤルパインズホテルをご利用いただきまして、誠に有難うございました。
チェックイン時に振替えをした部屋に清掃の不備があり、不快な思いをさせてしまいお詫び深くお詫び申し上げます。今後このような事が無いよう清掃の確認を徹底指導したいと考えております。
また予約時に禁煙・喫煙をより明確にご希望に添えるよう検討をしております。
ごのような機会を頂戴いたしましたこと感謝申し上げます。またのご利用をお待ち致しております。
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- ご利用のお部屋
- 【ツインルーム（ゆったり広々32平米・1名様）】
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youm71さんの ロイヤルパインズホテル浦和 のクチコミ
- youm71さん [40代/女性] 2017年06月08日 22:06:43
-
4月に仕事の都合で一泊しました。喫煙の部屋を頼んでいたのですが、
得意げなフロント係に「大きい部屋に変えました♪」と言われた部屋が禁煙でした。
一言説明があるべきではないでしょうか。
全体書印象は「田舎のちょっと豪華なホテル」的な感じ。
妙なプライドが前面に出ていて、ホスピタリティに乏しく、
とても合格点はあげられないサービス対応でした。
二度と泊まることはないでしょう。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年05月
- ロイヤルパインズホテル浦和 2017年06月09日 12:16:32
-
この度は、浦和ロイヤルパインズホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
ご宿泊時のお部屋に関しましては、ご不快な思いをおかけ致してしまい、申し訳ございませんでした。
早速、お客様の声を皆で共有致し、ご予約内容の確認の徹底を指導致しました。
ご多用の中、貴重なご意見を賜りました事に感謝申し上げます。
浦和へお越しになられる機会がございましたら、またのご利用をお待ち致しております。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【スーペリアシングルルーム（ダブルベッド完備・24平米）】
総合3
投稿者さんの ロイヤルパインズホテル浦和 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年04月08日 06:38:17
-
「・特製レディースアメニティプレゼント」とあるので、クレンジなど準備せず宿泊しましたが、部屋になくフロントに電話して持ってきてもらいました。その間入浴もできずで、「早く寝たいのに・・」という思いでした。さらに「・お部屋に夕刊と朝刊をお届け」とあるにもかかわらず新聞は全く届けられませんでした。部屋のデスクで利用できるコンセントの口数も1つしかなくちょっと「残念」という感じでした。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年04月
- ロイヤルパインズホテル浦和 2017年04月14日 10:23:57
-
この度は、浦和ロイヤルパインズホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
ご宿泊の際の特典手配に関しまして、ご不快な思いをおかけ致しまして申し訳ございませんでした。ご予約の確認作業を見直し致したいと思います、貴重なご意見をありがとうございました。
またのご利用の程をお待ち致しております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【ビジネス】【女性限定】出張・一人旅に！女性用アメニティプレゼント
- ご利用のお部屋
- 【エグゼクティブシングル禁煙ルーム（ダブルベッド・24平米）】
総合3
投稿者さんの ロイヤルパインズホテル浦和 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年12月03日 19:37:30
-
翌日泊まった横浜みなとみらいのホテルに比べ、もう少し安くてもいいのでは ？と感じました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年11月
- ロイヤルパインズホテル浦和 2016年12月06日 11:26:18
-
この度は、浦和ロイヤルパインズホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
皆様のご期待に沿えるホテルを目指して努めてまいります。またのご利用をお待ち致しております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【限定１０室】お得なレイトチェックイン★１８：００プラン
- ご利用のお部屋
- 【ツイン禁煙ルーム（ゆったり広々32平米・2名様）】
総合3
投稿者さんの ロイヤルパインズホテル浦和 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年11月18日 08:32:43
-
シャワーの出が悪い
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年11月
- ロイヤルパインズホテル浦和 2016年11月22日 19:19:40
-
この度は、浦和ロイヤルパインズホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
各部屋の確認とともに、シャワーヘッドの見直しも検討致したいと思います。
貴重なご意見ありがとうございました。
またのご利用をお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【2泊以上】 お得値♪ 連泊プラン≪朝食付き≫
- ご利用のお部屋
- 【スーペリアシングルルーム（ダブルベッド完備・24平米）】
総合3
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ニコル1603さんの ロイヤルパインズホテル浦和 のクチコミ
- ニコル1603さん [40代/男性] 2016年09月27日 21:56:42
-
ズボンプレスの表面生地が破れていたり、タオルが1枚しかなく、使用済みのタオルの乾きも悪く不満でした。次回からのワシントンホテルの利用を検討したいと思います。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年09月
- ロイヤルパインズホテル浦和 2016年09月30日 11:55:50
-
いつも浦和ロイヤルパインズホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
この度は、備品の不備やお客様のリクエストに沿うことができずに、ご不快な思いをおかけ致してしまい、申し訳ございませんでした。
客室備品の点検強化も含めて、ご期待に沿えますように努めてまいります。貴重なご意見ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天限定★ポイント5倍】【自信を持ってお届けします！】 納得ロイヤルパインズ価格
- ご利用のお部屋
- 【スーペリアシングル禁煙ルーム（ダブルベッド・24平米）】
総合3
投稿者さんの ロイヤルパインズホテル浦和 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年08月29日 23:22:55
-
フロントも大変丁寧でしたし、お部屋もとても綺麗でよかったです。またここに泊まりたいです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年08月
- ロイヤルパインズホテル浦和 2016年09月01日 14:17:45
-
この度は、浦和ロイヤルパインズホテルにご宿泊いただきまして、ありがとうございました。
「またここに泊まりたいです。」というお言葉をありがたく頂戴致します。
是非、またお越しくださいませ。
- ご利用の宿泊プラン
- 【当日5室限定】 当日だけの緊急セール！
- ご利用のお部屋
- 【スーペリアシングル禁煙ルーム（ダブルベッド・24平米）】
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投稿者さんの ロイヤルパインズホテル浦和 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年05月10日 01:44:04
-
毎回、追加で枕をお願いしないと、寝れないくらい、薄っぺらい、低い枕。浴室の、ボディーソープ、シャンプー、コンディショナーは、容器が底の面が、真ん中より、小さく、上から押すと、倒れたり、バスタブに落ちたり、周辺の部屋からも、ドタンて、音がするが、シャワー中の音がする。このシャンプーなどの音が原因だとおもわれ。
花粉症のこの時期にも関わら、ティッシュは、部屋中も浴室も、3分の１程度しか入ってないし、詰め替え用のティッシュも置いてない。
浦和に落ち着いた、良いホテルが無いから、宿泊するが、最近流行りの、チェーン店のビジネスホテルの方が、そう言う面では、良く感じてしまう。
上層部の方、一度、お忍びで泊まって見て下さい。非常に残念です。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年05月
- ロイヤルパインズホテル浦和 2016年05月26日 06:53:01
-
浦和ロイヤルパインズホテルをご利用いただきましてありがとうございます。
ボディシャンプー等の容器のバランスが悪くご迷惑をおかけしました。
次回からは違うものをご用意できるように調整をさせていただきます。
本当の申し訳ありません。
大変貴重なご意見ありがとうござました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【まだ間に合う！】 当日限定スペシャルプライス
- ご利用のお部屋
- 【スーペリアダブル禁煙ルーム（ダブルベッド完備・24平米）】
総合3
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文明堂4319さんの ロイヤルパインズホテル浦和 のクチコミ
- 文明堂4319さん [70代/男性] 2016年04月10日 21:14:45
-
娘一家の引っ越しの手伝い時に家内が利用しました。宿泊当日疲れていたのでホテル内で夕食をと思い「和食で宿泊者用のメニューはありますか？」とフロントでたずねたところ「宿泊者限定のサービスメニューはありません」との返答でした。部屋に寄らず和食レストラン四季彩へ直行し、テーブルの上にカードキーを置き着席しました。キーがあるのだから宿泊者と分かっていながら、宿泊者限定のメニューは示されず、美山御膳をオーダーし頂きました。食事後、部屋に入って机の上に「宿泊者限定の天丼セット、税さー込み3500円」の案内に気づきました。疲れていたのでその日はすぐに眠りにつきました。翌朝アウトの時に「フロントで宿泊者限定メニューんは無い、と言われたが部屋の案内では、宿泊用メニューの案内があった」が対応がおかしいのでは苦言を呈しましたが、謝罪の言葉は全くなく、聞き流されてしまいました。
二日目も宿泊しましたが、何のアプローチもありませんでした。女性だから軽く見られたのでしょうか？ロビーはゆったりし、部屋もバスも広く設備的には満足しただけに、ソフト面で後味の悪い感じを持ちました。次の転勤まで4，5年は利用したいと考えていただけに残念なことです。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年04月
- ロイヤルパインズホテル浦和 2016年04月18日 18:14:58
-
浦和ロイヤルパインズホテルをご利用いただきましてありがとうございます。
宿泊者用の特別メニューにつきましてのご案内不足で大変ご不快な思いをさせてしまいましたこと、誠に申し訳ございません。
フロントへの苦言に対しても、真摯な対抗ができなかったこと、恥ずかしい限りでございます。誤解を招いてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
まだまだ勉強不足を痛感しております。襟を正して一歩ずつ精進してまいる所存でございます。
ご理解のほどお願い申し上げます。
返信が遅れましたことお詫び申し上げます。
ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 北海道新幹線開業記念宿泊プラン
- ご利用のお部屋
- 【スーペリアシングル禁煙ルーム（ダブルベッド・24平米）】
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投稿者さんの ロイヤルパインズホテル浦和 のクチコミ
部屋のドライヤーが
誇り詰まっていて、なかなか出力弱い
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この度はロイヤルパインズホテル浦和にお泊り頂きありがとうございます。
ドライヤーの件でご迷惑をお掛けしてしまい申し訳ございません。
早急に対応いたします。貴重なお時間に御投稿いただきありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。
宿泊マネージャー