いつもロイヤルパインズホテル浦和をご利用くださり、誠にありがとうございます。

客室のエアコンの設定に関しまして、全ての客室を適温にて設定をさせて頂いておりますが、入室する際のカードキーの差し込みがないと電気が繋がらない状態となります。
よって、前の使用から次の入室までにお時間が経っているお部屋だと、冷えてしまっている場合があります。

また、エアコンの温度はお客様ご自身で設定が可能となりますので、ご自由にご利用下さいませ。

これからもお客様のご愛顧賜ります様、ロイヤルパインズホテルスタッフ一同日々精進して参ります。
またのご利用心よりお待ち申し上げております。

ロイヤルパインズホテル浦和　宿泊担当　阪口

この度はロイヤルパインズホテル浦和をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
ご宿泊頂いた上、貴重なご意見まで頂き心より感謝しております。
当ホテルの客室につきましてお褒めの言葉を頂き、大変嬉しく感じております。
しかしながら、浴槽につきましてはご不便おかけし誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘頂きました点をを客室スタッフへ共有し、清掃面で見落としが無いか、改善を徹底して参ります。
これからもお客様のご愛顧賜ります様、ロイヤルパインズホテルスタッフ一同 日々精進して参ります。またのご来館、心よりお待ち申し上げております。 ロイヤルパインズホテル　宿泊担当　中村

この度はロイヤルパインズホテル浦和にご宿泊賜り、誠にありがとうございます。

この度のご滞在、快適にお過ごし頂けたご様子で何よりでございます。

これからもお客様のご愛顧賜ります様、ロイヤルパインズホテルスタッフ一同日々精進して参ります。
またのご利用心よりお待ち申し上げております。

ロイヤルパインズホテル浦和　宿泊担当　阪口

この度はロイヤルパインズホテル浦和にご宿泊賜り、誠にありがとうございます。

当ホテルは17階まで客室のフロアがございます。17階は喫煙のフロアとなっておりますが、15階はパインズフロア、16階はエグゼクティブフロアとスタンダードフロアよりも階層、グレードの高い禁煙の客室をご用意しております。また、富士山とは反対側の東向きのお部屋では浦和駅、当館の自慢の中庭が見下ろす事が出来ます。ご要望の際にはフロントスタッフ、またはWEBサイトの要望欄にご記入頂ければ幸いにございます。ぜひまたお近くにお立ち寄りの際はこちらも合わせてご検討くださいませ。

お忙しい中、貴重なご意見をいただき、改めて御礼申し上げます。
これからもお客様のご愛顧賜ります様、ロイヤルパインズホテルスタッフ一同日々精進して参ります。
またのご利用心よりお待ち申し上げております。

ロイヤルパインズホテル浦和　宿泊担当　水嶋

この度はロイヤルパインズホテル浦和にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
ご宿泊頂いた上、貴重なご意見まで頂き心より感謝しております。

この度のご滞在、快適にお過ごし頂けたご様子で何よりでございます。
客室や景観につきましてお褒めの言葉を頂き、大変嬉しく感じております。

これからもお客様のご愛顧賜ります様、ロイヤルパインズホテルスタッフ一同日々精進して参ります。
またのご利用心よりお待ち申し上げております。

ロイヤルパインズホテル浦和　宿泊担当　阪口

今回は数あるホテルの中から当館をお選び頂き誠にありがとうございました。
ご宿泊頂いた上、貴重なご意見まで頂き心より感謝しております。

当ホテルのスタッフの対応につきまして、お褒めの言葉を頂き、大変嬉しく感じております。
また、客室の清掃や朝食、ホテルの利便性につきましても様々なお褒めの言葉を頂き、重ねてお礼申し上げます。

客室内のソファーと椅子の不具合につきましてはすぐに確認しスタッフへ共有し,今後このような事のないよう、改善を徹底して参ります。
お客様に気持ちの良い環境をご提供できませんでした事、大変心苦しく申し訳なく感じております。

これからもお客様のご愛顧賜ります様、ロイヤルパインズホテルスタッフ一同
日々精進して参ります。
またのご利用心よりお待ち申し上げております。

ロイヤルパインズホテル浦和　宿泊担当　魏 載榮（ウィ ジェヨン）

今回は数あるホテルの中から当館をお選び頂き誠にありがとうございました。
ご宿泊頂いた上、貴重なご意見まで頂き心より感謝しております。

当ホテルの客室につきまして、お褒めの言葉を頂き、大変嬉しく感じております。
お部屋での展望は他のお客様よりもご好評を頂戴しており、東向きのお部屋では浦和駅、当館の自慢の中庭が見下ろす事が出来ます。ご要望の際にはフロントスタッフ、またはWEBサイトの要望欄にご記入頂ければ幸いにございます。

これからもお客様のご愛顧賜ります様、ロイヤルパインズホテルスタッフ一同
日々精進して参ります。
またのご利用心よりお待ち申し上げております。

ロイヤルパインズホテル浦和　宿泊担当　魏 載榮（ウィ ジェヨン）

この度はロイヤルパインズホテル浦和をご利用頂き、誠にありがとうございます。
ご宿泊頂いた上、貴重なご意見まで頂き心より感謝しております。

当ホテルの客室につきまして、お褒めの言葉を頂き、大変嬉しく感じております。

また、当ホテルでは通常時は客室に館内案内、メモ帳とご用意をしているのですが、現在はコロナウイルスの感染対策といたしまして紙類を部屋から撤去しております。
そのようなご案内をチェックインの際に出来ず、お客様にご不便おかけしてしまいましたこと、深く詫び申し上げます。感染の対策とサービスの提供との判断が難しいところではありますが、お客様のお言葉を真摯に受け止め、ご指摘頂いた点は改善に努めて参ります。

これからもお客様のご愛顧賜ります様、ロイヤルパインズホテルスタッフ一同、日々精進して参ります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

ロイヤルパインズホテル浦和　宿泊担当　魏 載榮 （ウィ ジェヨン）

この度はロイヤルパインズホテル浦和にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

この度のご滞在、快適にお過ごし頂けたご様子で何よりでございます。
また、客室につきまして、お褒めの言葉を頂き、大変嬉しく感じております。
お客様により一層、喜んで頂ける場を目指し、これからも努力を続けて参ります。
是非またお近くにお立ち寄りの際はご利用くださいませ。
お忙しい中貴重なご意見をお寄せ頂き、誠にありがとうございました。

ロイヤルパインズホテル浦和　宿泊担当 魏 載榮（ウィ ジェヨン）

この度はロイヤルパインズホテル浦和にご利用頂き誠にありがとうございます。
ビュッフェレストランご利用の際のご案内、接客し際しまして、ご不快な思いにさせてしまい、誠に申し訳ございません。
私共ホテル内のレストランでは、埼玉県「彩の国「新しい生活様式」安心宣言飲食店」に基づき、スタッフより、皆様にマスクの着用のほか、テーブル上のアクリルボードの常設、料理を取っていただく際の手袋の着用をお願いいたしております。
ご入店いただいた際に、健康上の理由より、マスク着用ができないとご申告いただいておりましたが、手袋の未着用やアクリルパネルのご移動につきましては、お見かけした際にお声を掛けさせていただいた次第でございました。
しかしながら、お客様への配慮が足らず、気分を害されたとのお言葉を真摯に受け止め、スタッフへの教育を徹底する所存でございます。

また、ご宿泊、お料理に際しましては、お気に召していただき大変うれしい限りでございます。接客面でもお客様にご満足いただけるよう精進してまいります。
お忙しい中、貴重なご意見をお聞かせいただき、誠にありがとうございました。

ロイヤルパインズホテル浦和　島村

今回は数あるホテルの中から当館をお選び頂き誠にありがとうございました。
ご宿泊頂いた上、貴重なご意見まで頂き心より感謝しております。

従業員の接客につきまして、お褒めの言葉を頂き、大変嬉しく感じております。
また、当ホテルの利便性についてもご意見をいただき、重ねて御礼申し上げます。

これからもお客様のご愛顧賜ります様、ロイヤルパインズホテルスタッフ一同日々精進して参ります。
またのご利用心よりお待ち申し上げております。

ロイヤルパインズホテル浦和　宿泊担当　魏 載榮（ウィ ジェヨン）

この度は、ロイヤルパインズホテル浦和にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

この度のご滞在、快適にお過ごしいただけたご様子で何よりでございます。
当ホテルの利便性についてもご意見をいただき、重ねて御礼申し上げます。
お客様により一層、喜んで頂ける場を目指し、これからも努力を続けて参ります。
是非またお近くにお立ち寄りの際はご利用くださいませ。
お忙しい中貴重なご意見をお寄せ頂き、誠にありがとうございました。

ロイヤルパインズホテル浦和　宿泊担当　魏 載榮（ウィ ジェヨン）

この度は、ロイヤルパインズホテル浦和にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
この度のご滞在、快適にお過ごしいただけたご様子で何よりでございます。
また、スタッフの対応や客室についてもお褒めのお言葉を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。お客様により一層、喜んで頂ける場を目指し、これからも努力を続けて参ります。

朝食に関しまして、コロナの感染対策としての特別措置にご対応いただきありがとうございました。１１月から少しずつ、ビュッフェスタイルでの朝食を再開しようとしている次第でございます。また曜日により19階のレストランでの洋食のセットメニューをご提供している日もございます。是非またお近くにお立ち寄りの際はご利用くださいませ。
この度はお忙しい中、貴重なご意見をお寄せ頂き、ありがとうございました。

ロイヤルパインズホテル浦和　宿泊担当　水嶋

この度はロイヤルパインズホテル浦和をご利用いただき、
誠にありがとうございます。

スタッフの対応についてお褒めのお言葉をいただき、嬉しい限りでございます。
このようなお言葉は私共としましても、大変励みになります。
重ねてお礼申し上げます。

またレストランでのお食事もご満足頂き、大変嬉しく思います。
当ホテルには中国料理以外にも、フレンチ・日本料理・ビュッフェ、気軽に立ち寄ることのできるペストリーショップ、またコロナの影響でただいまは営業を停止しておりますが、居酒屋や天ぷらのレストランもございます。是非お近くにお立ち寄りの際はご利用くださいませ。

お忙しい中貴重なご意見をお寄せ頂き、誠にありがとうございます。
今後も変わらぬご愛顧のほどお願い申し上げます。

この度はロイヤルパインズホテル浦和をご利用頂き誠にありがとうございます。

この度のご滞在、ご満足頂けたようでスタッフ一同嬉しく思います。
お客様により一層、喜んで頂ける場を目指し、これからも努力を続けて参ります。
今後も変わらぬご愛顧のほど、お願い申し上げます。

お忙しい中、貴重なご意見をお寄せ頂き、誠にありがとうございました。

ロイヤルパインズホテル　宿泊担当　魏 載榮（ウィ ジェヨン）

この度はロイヤルパインズホテル浦和をご利用頂き誠にありがとうございます。
この度のご滞在、快適にお過ごし頂けたご様子で何よりでございます。
従業員一同、またのご来館、心よりお待ち申し上げております。
今後も変わらぬご愛顧のほど、お願い申し上げます。
お忙しい中、貴重なご意見をお寄せ頂き、誠にありがとうございました。

ロイヤルパインズホテル　宿泊担当　阪口

この度はロイヤルパインズホテル浦和をご利用頂き誠にありがとうございます。
この度のご滞在、ご満足頂けたようでスタッフ一同嬉しく思います。
また、スタッフの対応についてお褒めのお言葉をいただき、嬉しい限りでございます。重ねてお礼申し上げます。私共としましても、大変励みになります。
当ホテルの公式サイトでは、1週間のご滞在が可能なウィークリープランや、1か月のご滞在が可能なマンスリープランなどを販売しておりますので、機会がありましたらご検討いただければ幸いです。
今後も変わらぬご愛顧のほど、お願い申し上げます。
お忙しい中、貴重なご意見をお寄せ頂き、誠にありがとうございました。
従業員一同、またのご来館、心よりお待ち申し上げております。

ロイヤルパインズホテル　宿泊担当　阪口

この度はロイヤルパインズホテル浦和にご宿泊いただきありがとうございます。
ご滞在中ご期待に添えず、心苦しい思いでございます。大変申し訳ございませんでした。
ハード面に関しましてはすぐの対応はでき兼ねますが、お客様のご意見を真摯に受け止め、今後のホテルづくりの参考とさせて頂きます。
枕に関しましては枕の追加をさせて頂くこと、またそば殻やパイプのものなどの種類がございますので、次回ご利用の際はぜひスタッフまでお申し付けくださいませ。
今回の件に懲りず、お客様の変わらぬご愛顧を賜ります様、よろしくお願い申し上げます。
お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございました。

ロイヤルパインズホテル浦和宿泊　阪口

この度はロイヤルパインズホテル浦和にご宿泊賜り誠にありがとうございます。

当ホテルの利便性について、お褒めのお言葉を頂戴し、誠にありがとうございます。
快適にお過ごし頂けたご様子で何よりでございます。

接客面でもお客様にご満足頂ける様、精進して参ります。
お近くにお越しの際には、是非またお立ち寄り下さいませ。

お忙しい中、ご投稿をお寄せ頂き、誠にありがとうございました。
ロイヤルパインズホテル浦和　大澤

いつも当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
フロントスタッフの応対、改善にはお時間をどうしても要してしまう点にはございますが、1日も早く改善できる様、指導して参ります。
ご指摘頂きありがとうございます。
今後もお客様に満足頂き、お喜び頂ける様、業務に取り組む所存にございます。
本当にいつもありがとうございます。
またご宿泊、心よりお待ち申し上げております。
宿泊マネージャー