この度は、ご利用頂きありがとうございました。

ご感想にもいただきましたが、コンビニはちょっと遠く徒歩１０分位　徒歩２～３分でスーパーが２件とお買い物には便利な立地です。
時間帯もございますが、今度お越しの機会がございましたらおみやげもの、食事の情報もお尋ねいただければ「ハリキッテ」ご紹介できると思います。
ありがたいご感想まで頂戴し本当にありがとうございました。

この度は、ご利用頂き誠にありがとうございました。
そして、シャワーにつきましてはご不便をおかけいたしました。
お詫び申し上げます。

当館のご宿泊料金でございますが、皆様にご利用しやすい料金にてご利用いただけるよう　数年前よりお得なプランもご用意させて頂いております。
※正直条件もありますが・・・

是非、機会がございましたらご確認いただきながらご宿泊いただければと思います。

この度は、ご利用いただき誠にありがとうございます。

ユニットバスのご要望は以前より多く寄せられており、
大変ご迷惑をおかけしていると感じております。

お客様が快適にお過ごしいただける環境改善をより考えていきたいと思います。

実は・・・ユニットバス付のお部屋も少しだけあります。
少なくてインターネット上ではご提供できませんが・・・・

またのお越しをお待ちしております。

この度はホテル茅茹荘をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
また数々の不手際、ご不便をお掛け致しまして、誠に申し訳ございませんでした。
壁の薄さにつきまして：構造的な問題もあり解決は容易ではないかもしれませんが、引き続き模索したいと思います。
カラオケにつきまして：近隣ではなく当館1階のテナントが原因かと思われます。本日テナント側と設備の業者、ホテルの三者で集まり①営業時の音量での客室への影響の度合、②音漏れの施設・設備的な原因を確認いたしました。音漏れの原因は主に換気扇のようでした。まずはテナント側へ可能な範囲で（テナントにもお客様がいらっしゃいますので）音量を下げてもらうよう再度お願いを致しました。当館では先月、全客室の二重サッシ内側を、ペアガラスに変更して外側からの防音と断熱は強化しておりましたが、状況を鑑み、さらに消音チャンバーと呼ばれる消音器をテナントの各換気扇へ取り付けることに致しました。これからの計画となりますが、なるべく早期に完成するよう業者へ施工をお願いを致しました。
料理につきまして：食器の欠けに関しましては言語道断でございます。お怪我はなかったでしょうか？お客様の怪我に直結することから、調理担当と配膳する接客担当へ、書込み当日に指導を致しました。郷土料理につきましては、今回のプランがビジネス向けのお値段を抑えたプランとなっておりました。コロナ禍で休止しておりました郷土料理が入った観光向けのプランも、今後再開を検討させていただきたいと思います。
自販機につきまして：適切な仕入・在庫管理を指導致しました。申し訳ございませんでした。
お風呂につきまして：当館の約8割がバス・トイレなしのお部屋の宿であることも踏まえ、適切な方法を模索したいと思います。
コインランドリーにつきまして：先月より修理を依頼しておりましたが、部品不足の影響から部品が届かず遅れておりました。催促はしておりますが納品が来月以降とのことで、もうしばらくは1台での営業となってしまいます。申し訳ございません。
数々の不手際、ご不便をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。重ねてお詫び申し上げます。
口コミのご投稿、誠にありがとうございます。またのご来館をお待ちしております。

追記：2023年1月コインランドリーの修理が完了しました。

この度は、ホテル茅茹荘をご利用いただきありがとうございました。
お部屋へ目備え付けの覚まし時計につきまして全室を確認しましたところ、数室で紛失となっておりました。確認不足によりご不便をお掛けいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。早速ですが不足となっている分を補充し、確認を行うように致しました。
貴重なご意見をいただきまして、誠にありがとうございます。またのご来館をお待ちしております。

この度は、ホテル茅茹荘をご利用いただきありがとうございました。
まずは当館の対応の不手際につきまして、深くお詫び申し上げます。
乾燥機につきましてはご指摘いただいております通り、年に数回故障しておりました。この度もご迷惑をお掛け致しまして、誠に申し訳ございません。決して故意でということはなく、その都度に修理をして使用して参りましたが、お客様にご迷惑をお掛けしたこと、そして乾燥機自体も古くなってきたこともあり、諸般の事情により、今すぐにとはいかないかもしれませんが、更新を予定させていただきました。
最後に部屋タイプについてですが、プランをお選びいただいたあとに、お部屋タイプを選択していただいております。当館としましては、他の部屋タイプを提供することはなく、お客様に選択いただきましたお部屋にご宿泊をいただいておりますが、ご予約時に残り最後のお部屋タイプで選択の余地が無かったか、または表記が分かりにくかったのでしょうか。この点につきましても、是非検討をさせていただきたいと思います。
乾燥機、そして対応の不手際につきまして、重ねてお詫び申し上げます。
これからもよりお寛ぎいただける宿をめざしてがんばりたいと思います。
またのご来館をお待ちしております。

追記：5月1日よりコインランドリーを1台追加で導入いたしまして、現在は2台で営業いたしております。メンテナンスもしっかり行いたいと思います。

この度は、ご利用頂き誠にありがとうございました。
　当館では冬期間、オイルヒーターを導入しております。（もちろんエアコンもございますが）乾燥して朝起きたらのどがガラガラというお客様からの声もあり設置させて頂きました。
感想にも頂いておりましたがバストイレが客室にはございません、しかしその分、価格、利便性に重点を置き日頃よりニーズにお答えできるよう努めております。
その中での、このお客様よりのお言葉は従業員一同大変うれしく思っております。
また近くにお越しの際はお立ち寄り下さい

この度は、ご利用いただきまことにありがとうございます。感想にもいただきましたが、当初よりご意見をいただいておりまいしたシャワーの水圧については、調整をし以前よりは改善させていただきました。今後も快適性、利便性、価格お客様のニーズにお応えできるよう今後も取り組んでまいります。貴重なご意見を頂きまことにありがとうございます。それではまたのご利用をお待ちしております。

ホテル茅茹荘　支配人　柳舘

この度は、ご利用頂き誠にありがとうございます。ご指摘いただきました、シャワーの水圧については、早急に改善しお客様を快適な状況でお迎えできるよう務めてまいりたいと存じます。

只今、当館では一室に２名様以上のお客様へお得なプランをご用意させていただいております。またのお越しの際はそちらも是非ご検討いただければと存じます。

ホテル茅茹荘　支配人　柳舘

この度は、ご利用頂き誠にありがとうございます。ご指摘いただきました点につきましては早急に改善しお客様を快適な状況でお迎えできるよう務めてまいりたいと存じます。

ホテル茅茹荘　支配人　柳舘

この度は、ご利用頂き誠にありがとうございました。駐車場ですが、実は、正面玄関の反対側にありお客様のおっしゃる通り少し分かりにくいという声があります。改善していきたいと思います。

また「２４時間お風呂がご利用できます」と表示していながら朝９時のお風呂清掃はあってはいけない事と思います。お部屋にお風呂の無い当館にとって利便性考えると必ず改善するべきだと思っております。

お時間、スケジュールがありましたら是非、お食事もお楽しみいただければと思います。これからのシーズン山の幸、畑の幸、本当にいい季節ですから

またのお越しをお待ちしております。

ホテル茅茹荘　柳舘

この度は、ご利用頂き誠にありがとうございました。
９月６日土曜日のご宿泊ということでお食事の面で大変ご不便をされたという事で、当館よりのお食事のご案内と近隣の飲食店のご案内が不十分であったと感じております。実は、当館周辺には、割と飲食店が集中しておりこちらからのご案内がしっかり出来ていればもう少しお食事も楽しいでいただけたと思います。

是非次回お越し際は、お気軽にフロントへお尋ね下さい。もちろん当館での食事もよろしくお願いいたします。

この度は、ご利用ありがとうございました。
8月前半に行われる、青森ねぷた、盛岡さんさ会場付近までは1時間弱ですが、県が違う秋田県という事もありで意外と込み合わない原状です。価格も特別に高くは設定しておらず通常価格で営業いたしております。是非、また北東北を訪れる機会がございましたらお立ち寄り下さい

この度は、ご利用頂き誠にありがとうございました。お客様よりご意見いただいた「おしぼり」でございますが、以前はございませんでした。しかしお客様のご要望、スタッフからの意見も踏まえ一見ちょっとした事と思われがちですが、今のようにご用意させていただいております。この度、お気付き頂きご意見を頂いた事については本当に感謝を致しております。　今後も機会がございましたらご利用いただければと思います。

ホテル茅茹荘　支配人　柳舘清典

この度は、ご利用頂き誠にありがとうございます。シャワーの件でございますが、早急に改善させていただき今後お客様にご不便の無いようにしていきたいと思います。
水圧、温度適正なものにすることはお客様がゆったりお過ごしいただく基本でもあることをしっかり考えていきたいと思っております。

今後もお客様のご意見を取り入れ、安心で便利な宿となるよう務めていきたいと思います。


追伸　２００９年１月　ご意見をいただいておりましたシャワーの水圧について調整し改善できました。ご迷惑をお掛けいたしました。
ホテル茅茹荘　支配人　柳舘清典

この度は、ご利用頂き誠にありがとうございます。シャワーの件でございますが、早急に改善させていただき今後お客様にご不便の無いようにしていきたいと思います

今後もお客様のご意見を取り入れ、安心で便利な宿となるよう務めていきたいと思います。

ホテル茅茹荘　支配人　柳舘清典

日頃よりご愛顧賜り誠に感謝申し上げます。この度のシャワーの件でございますが、確認し必ず改善し今後、お客様にご不便をおかけする事の無いよう務めて参ります。
次回お越しいただけた際には、ごゆっくりご利用できるよ早急に取り掛かりたいと思います。

ご意見をいただいておりました。シャワーの件ですが2009年1月に調整をし改善させていただきました。ありがとうございました。

ホテル茅茹荘　支配人　柳舘清典

この度は、ご利用頂き誠にありがとうございました。楽天ポイント３％という事で少しですがお客様へ還元できたのかな～と思っております。
今後も、お客様へ快適性と利便性そして当館としてできる限りのメリットをご提供できるよう努めて参りたいと思います。

またのご利用をお願いいたします。


ホテル茅茹荘　柳舘清典

いつもご愛顧頂き誠にありがとうございます。合わせまして貴重なご意見を頂き誠にありがとうございます。
お話にございました。お食事の内容については、ご意見を受け、できる限りニーズに合った内容で、尚価格についても検討させていただきたいと考えております。

何卒またのご利用をお願い申し上げます

　　　　　　　　　　　　ホテル茅茹荘　柳舘

　この度は、ご利用いただき誠にありがとうございました。
　お風呂については大変ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございません、お風呂そしてシャワーにつきましては、温度設定を変更し今後このような事の無いよう改善させていただきたいと考えております。

　昨年よりオイルヒーターを導入させていただいております。温風では無いのですが、エアコンと違いあまり乾燥しなく歓ばれております。
しかしやはり温風が無いと暖まった気がしないという声もありますが・・・その方々にはエアコンをオススメさせていただいております。

　今後もお客様よりのアドバイスを受け快適な環境への改善に心がけ参ります。

　この度は、貴重なお時間の中でのご感想誠にありがとうございました。

ホテル茅茹荘　支配人　柳舘清典