この度は、ホテル茅茹荘をご利用いただきありがとうございました。
皆さまよりご好評をいただいておりました男性桧風呂ですが、設備も老朽化してまいりまして、残念ながら2018年12月31日をもちまして営業を終了させていただきました。
2019年1月3日より新しく男性浴室がオープンしております。桧ではありませんが段差も少なく、脱衣場も広く作っておりますので、非常に使いやすくなっております。
口コミのご投稿、誠にありがとうございます。またのご来館をお待ちしております。

この度は、ホテル茅茹荘をご利用いただきありがとうございました。
男性浴室は桧風呂になっておりまして、ご満足いただけたというお声を多数いただいております。女性浴室は小さめなのですが、フロントにてパックなどのアメニティを差し上げております。口コミのご投稿、誠にありがとうございます。
またのご来館をお待ちしております。

この度は、ホテル茅茹荘をご利用いただきありがとうございました。
お食事もご満足いただき、とても嬉しく思います。浴室の滑り止めと駐車場の水たまりは改善を検討したいと思います。口コミのご投稿、誠にありがとうございます。
またのご来館をお待ちしております。

追記：水たまりにつきましては、5/31に駐車場のくぼ地に砕石を敷き、土地を均す工事を行いました。今回は舗装ではありませんので完全とまでは参りませんが、改善されたと思います。またのご利用をお待ちしております。

この度は、ホテル茅茹荘をご利用いただきありがとうございました。
廊下の漫画もお楽しみいただけたようで嬉しく思います。ご朝食の提供につきましては誠に申し訳ございませんでした。バイキングではなくセットメニューを時間予約なく提供をさせていただいている関係で、冷めてしまうお料理があるのが現状ございました。この点につきましては今後の課題とさせていただき、改善できるようにスタッフと工夫して参りたいと思います。口コミのご投稿、誠にありがとうございます。
またのご来館をお待ちしております。

この度は、ホテル茅茹荘をご利用いただきありがとうございました。
ご朝食は7時からとご案内させていただいておりますが、早めにいらっしゃるお客様もおりますので、10分程度早く準備を完了させ、準備が整い次第お召し上がりいただいております。
チェックイン時にお急ぎのお客様には、早めにオープンさせる旨をお伝えするようにはしておりましたが、当方の不手際でお伝えしなかったのかと思います。誠に申し訳ございませんでした。
当日のグループはお仕事で来られた外国からのお客様グループかと思います。ほぼ言葉が通じない状況でしたが、出発が7時とわかりました。それまでの言葉のやりとりの状況やご人数を考慮し、今回は特別に早めにご用意させていただいた次第でございます。
ご朝食につきましてはお客様への配慮が足りず、誠に申し訳ございませんでした。フロント係にはお客様とコミュニケーションをとるように指導をさせていただきました。口コミのご投稿、誠にありがとうございます。
またのご来館をお待ちしております。

この度は、ホテル茅茹荘をご利用いただきありがとうございました。
素泊まりでのご宿泊でしたが、お食事にお困りにならなかったとのことで、安心いたしました。フロントには手作りのお食事マップと酔い処マップもご用意しております。また鹿角ホルモンだけではなく、ほかのオススメのお店もご案内しておりますので、次回ご来館の際には是非フロント係へお声掛けください。
またのご利用をお待ちしております。

この度は、ホテル茅茹荘をご利用いただきありがとうございました。
まずは当館の対応の不手際につきまして、深くお詫び申し上げます。
乾燥機につきましてはご指摘いただいております通り、年に数回故障しておりました。この度もご迷惑をお掛け致しまして、誠に申し訳ございません。決して故意でということはなく、その都度に修理をして使用して参りましたが、お客様にご迷惑をお掛けしたこと、そして乾燥機自体も古くなってきたこともあり、諸般の事情により、今すぐにとはいかないかもしれませんが、更新を予定させていただきました。
最後に部屋タイプについてですが、プランをお選びいただいたあとに、お部屋タイプを選択していただいております。当館としましては、他の部屋タイプを提供することはなく、お客様に選択いただきましたお部屋にご宿泊をいただいておりますが、ご予約時に残り最後のお部屋タイプで選択の余地が無かったか、または表記が分かりにくかったのでしょうか。この点につきましても、是非検討をさせていただきたいと思います。
乾燥機、そして対応の不手際につきまして、重ねてお詫び申し上げます。
これからもよりお寛ぎいただける宿をめざしてがんばりたいと思います。
またのご来館をお待ちしております。

追記：5月1日よりコインランドリーを1台追加で導入いたしまして、現在は2台で営業いたしております。メンテナンスもしっかり行いたいと思います。

この度は、ホテル茅茹荘をご利用いただきありがとうございました。
『沒有電梯』エレベーターがないとのご指摘でございました。
この度はご不便をお掛けいたしまして、申し訳ございませんでした。3階建ての当館にはエレベーターがなく、お客様にはご不便をお掛けしております。当館といたしましては、それでもお客様に快適にお過ごしいただけますように、少しずつですがリニューアルを重ねて参りました。今回ご指摘のエレベーターの問題も当館最大の懸案事項でございましたが、技術の進歩により館内へのエレベーターの新設が可能となりました。8月下旬より着工しておりますが、完成は今月中旬の予定となっており、お客様のご宿泊には残念ながら間に合いませんでした。3階の階段の昇り降りには大変なご不便をお掛けしてしまい、誠に申し訳ございません。重ねてお詫び申し上げます。
エレベーターは11月中の完成予定です。是非またご来館いただけると幸いでございます。

この度は、ホテル茅茹荘をご利用いただきありがとうございました。
お客様のご意見を参考に、より良いホテルを目指して参りたいと思います。
またのご来館をお待ちしております。

この度は、ホテル茅茹荘をご利用いただきありがとうございました。
お客様にゆっくり寛いでいただけるよう、今後もがんばります。
またのご来館をお待ちしております。

この度は、ホテル茅茹荘をご利用いただきありがとうございました。
鹿角花輪駅はすぐ目の前、小さな町ですので規模は小さいですが、ホテル周辺には飲食店もございます。
またのご来館をお待ちしております。

この度は、ホテル茅茹荘をご利用いただきありがとうございました。
こちら鹿角市は「きりたんぽ発祥の地」。ご期待に添えましたのは嬉しいかぎりです。今後も美味しいきりたんぽ鍋を提供して参ります！
またのご来館をお待ちしております。

この度は、ホテル茅茹荘をご利用いただきありがとうございました。
ご指摘いただいておりました階段での移動でございますが、当館でもエレベーターを新設することになりました。お客様よりご投稿いただいた時期はちょうど計画段階であったため、ご返信が遅くなり申し訳ございませんでした。
今月より工事が始まり、完成は11月の中旬を予定しております。利便性も向上致しますので、是非またご利用いただければと思います。
また駐車場の案内につきましても、早速サイト内へご案内の画像を掲載させていただきました。
貴重なご意見をありがとうございました。

この度は、ホテル茅茹荘をご利用いただきありがとうございました。
駐車場の除雪は勿論ですが、駅前という立地ですので、お車以外のお客様にも不便をかけないように、駅へ繋がる玄関前も男性社員で除雪を行っております。今年の鹿角は雪が少なく、男性社員は皆ホッとしております。
夕食のお褒めのお言葉もありがとうございます。調理のスタッフも喜ぶと思いますので、早速報告させていただきます。
またのご来館をお待ち致しております。

この度は、ホテル茅茹荘をご利用いただきありがとうございました。
お褒めのお言葉までいただきまして、ありがとうございます。建物が古い分、少しでもお寛ぎいただけるようにと考えております。
またのご来館をお待ち致しております。

この度はホテル茅茹荘をご利用いただき誠にありがとうございました。
当館ご利用のお客様が一斉にWiFiにアクセスすることにより、繋がりにくい時間帯ができてしまうようです。ご不便をお掛けいたしまして申し訳ございません。
そのほかは快適に過ごせたとの事で、大変うれしく思います。
またのご利用をお待ち致しております。

この度は、ホテル茅茹荘をご利用いただきありがとうございました。
おためしプランでのご利用でしたが、早速のご投稿ありがとうございます。ご投稿を拝見し、概ね快適にお過ごしいただけたようなので、ほっと胸を撫で下ろしております。
たくさんのお客様のご感想をお聞きかせいただきながら、より快適にお過ごしいただけるよう、努力をさせていただきたいと思います。
この度はご投稿ありがとうございました。

いつもご利用いただき誠にありがとうございます。

またこれまで大変ご不便をお掛けしておりました。

ご感想いただきましたカーテンの設置は具体的に検討をさせていただいております。お客様に安眠をご提供するためにも早速取り掛っていきたいと思います。

またコインランドリーについては、ただいま業者の方に見ていただいております。ご感想どおり、乾燥の適応量の表示に不備があるようです。
早急に改善していきたいと思います。

この度、ご投稿いただきましたご感想を活かしより良い宿になるようより一層努めていきたいと思います。ありがとうございました。

この度は、ホテル茅茹荘をご利用いただき誠にありがとうございます。

当館でのご夕食をお召し上がりになるお客様だけでなく、お客様のようにスケジュール等で外食をされるお客様も多くいらっしゃいます。フロントには、ご案内用に手書きの飲食店マップをご用意しております。

天麩羅、とんかつ、中華料理、ホルモン屋、美味しいお店が近辺にございますので、お越しの機会がございましたらお尋ねいただければと思います。


ご感想ありがとうございました。

この度は、ホテル茅茹荘をご利用いただきありがとうございました。
客室の水周りについてはご不便をお掛けいたしました。
空室にもよりますが、当館では、バストイレが完備された客室もございます。お越しの機会がございましたらそちらの宿泊プランもご検討いただけらばと思います。

また反対にお客様の好みとご予算にもよりますが、リーズナブルにバストイレの無い客室で、お風呂は２４時間利用できる檜風呂でというお客様いらっしゃいます。

よりお客様のニーズにお応えできるプランをご提案できるよう努めていきたいと思います。
この度は、ご感想いただきありがとうございました。