こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
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投稿日：2024-02-11 16:34:04
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投稿日：2022-03-21 10:59:09
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投稿日：2022-03-21 10:47:25
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投稿日：2019-12-18 09:29:17
総合2
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アカデミッシュさんの ホテル日航アリビラ のクチコミ
2月7日から３泊4日で宿泊。10年来宿泊している日航アリビラファンでした。
しかし今回は不満な出来事が多く、ガッカリの旅になりました。
1.希望した部屋のプランで予約し、事前に電話で確認もしたが結果は希望が叶えられず、納得の出来る説明は得られなかった。雨の多い時期で部屋でゆっくり過ごそうと思ったが、不満が残った。
2.ノークリーニングに協力したところ、部屋の清掃やシーツの交換不要は当然だが、フェースタオルも4日間交換できないとの事。コロナやインフルエンザが収束せず手洗い、うがいを励行しているのでフェースタオルは清潔なものを使いたいと申し出たが、それならノークリーニングをやめるしかないとの回答。ノークリーニングの目的は？ 硬直した対応にガッカリ。
3.チェックアウト時の混雑防止のため事前決済のお願いがされていた。協力するため事前決済を申し出たら、部屋付けで利用する予定はないかとの質問。食い逃げの心配？10年来の客に少し少し失礼ではありませんか？
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いつもホテル日航アリビラをご利用いただき誠にありがとうございます。また、貴重なお時間をいただき、ご滞在のご感想をお寄せいただきましたことを重ねて感謝申し上げます。
しかしながら、このたびは数多くのご不満を残すご滞在となりましたこと、誠に申し訳なく、深くお詫び申し上げます。お寄せいただきましたご意見を真摯に受け止め、皆さまに快適にお過ごしいただけるよう日々精進してまいります。
ご投稿ありがとうございました。
ホテル日航アリビラ
マーケティング部
統括支配人