こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
4.0
投稿日：2019-09-28 14:25:02
4.0
投稿日：2019-09-28 14:09:32
3.0
投稿日：2019-05-12 10:27:26
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投稿日：2019-05-12 10:26:48
5.0
投稿日：2019-05-12 10:07:06
総合3
けんさん94さんの ホテル はちまん のクチコミ
渋滞で予約設定時間に間に合わないので連絡入れたときは、時間は大丈夫なので
安全に来てくださいの言葉をいたたきよかったのですが
疲れてやっとチェックイン時に自分が両親と自分と２部屋予約したにもかかわらず
１部屋分の用紙しか出されなかったので２部屋なんですけどと伝えると確認、
同じ住所だから片方は名前だけで良いですか？と聞くと予約された方が違う名前で
すし住所までわかるは自分が予約した方の住所しか確認できないとか宿泊者の状態を
全然把握していない。
挙句には料金が現金でとか言い出して、クレジット決済してあると伝えるとまた確認。
うちのシステムに反映されていませんでしたが今わかりました失礼しましたと、どんだけ
杜撰なんでしょう、部屋行く前に余計の疲れた。
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この度は弊ホテルはちまんをご利用いただき誠にありがとうございます。
渋滞でお疲れのところ、ご指摘いただきましたチエックイン時の不手際について、お詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
お支払い方法のご変更をいただいていたにもかかわらず、その旨を、システム上に反映できていませんでした。
今後は、ご予約、ご変更の入力につきまして、確認、さらに再チェックを実施致します。
又、お客様のご利用者様情報と予約者様情報をチェックイン前に確認いたします。
今後ともお客様の貴重なお声を大切にして、ゆっくりとくつろいでいただけるよう、サ－ビス向上に努めて参ります。
またのご利用を従業員一同、心よりお待ちしております。
担当フロント