この度は、ホテルはちまんにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
せっかくお泊り頂きましたのに、お風呂のお湯の件で、大変不快な想いをさせしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
お風邪などお召になられていませんでしょうか。

お湯が出ない件に関しましては、給湯器の不具合が原因で起こったことがわかりました為、修理の手配を致しました。

当日のフロントの対応につきましても、大変申し訳ございませんでした。
内線電話の音量設定が小さくなっていた為、気が付かなかったとの報告を受けました。音量設定を変更致しました。

設備点検は、定期的に行っておりますが、今後は、この様な事が無いよう、設備のチェックをこまめに行っていきます。

今後もお客様からのご指摘、ご感想をサービス向上にいかして参りたいと思います。

　この度はホテルはちまんにご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、隣室のお客様の件につきましてご迷惑をおかけし、大変申し訳ございません。私どものホテルは、フロントスタッフが、20時と25時に館内巡回を実施しておりますますが、気づくことができませんでした。今後は、巡回の回数を増やすなど早急に対応を検討致します。　この度頂戴致しました貴重なご感想を参考に、より皆様に快適にお過ごしいただけますようスタッフ一同サービスの向上に努めてまいりますので、誠にお許し難いこととは存じますが、また滋賀にお越しの際はホテルはちまんをお選び頂けますと幸いでございます。
フロント係

この度は、ホテルはちまんをご利用いただきありがとうございます。
フロントにてご用意致しております、「選べるアメニティー」につきましては、お客様のお声を参考にして年に何度か内容を変更致しております。現在、使い捨てスリッパのご用意はございません。ご説明不足で申し訳ございませんでした。
くしに関しましては、フロントのカウンターにご用意がございます。こちらに関してもご説明不足をお詫びいたします。
その他にも化粧水・乳液・入浴剤などをお選びいただけます。

エアコンに関しましては、管理集中エアコンを設置いたしておりますので、朝晩の気温が１０℃を下回るこの時期は暖房運転とさせて頂いております。夏季は、冷房に切り替えを致します。

朝食は、お一人様６５０円にてご用意致しております。地場産のお野菜を使って、１０種類のご飯に合う手作りお惣菜をご用意致しております。
今後もお客様のお声を参考にさせて頂き、サ—ビス向上に努めて参ります。
　　　　　　　　　　　　　　　　フロント係

この度は弊ホテルはちまんをご利用いただき誠にありがとうございます。
お疲れのところ、お客様には不愉快なご気分にさせてしまいましたこと誠に申し訳ございません。
今回、お客様にご利用いただきました駐車スペースの隣が民家だったため、近隣の方からお客様に対してクレームを述べられたとの報告を受けました。
住民の方にはご挨拶に伺いお詫びを申し上げたところです。
今回のような場合は、お客様に駐車いただく場所を十分にご説明するべきであったと反省しております。また、本件をスタッフに共有し、今後に生かしたいと考えております。
またのお越しをお待ちしております。


　　　　　　　　　　　　　　　　　フロント

この度は、当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
お客様には不愉快なご気分にさせてしまいましたこと大変申し訳ございません。
以前にシングル1名様ご利用のプランで他に1名様ご休憩とのことでしたが
消防法上、原則シングルのお部屋でのご利用は、1名様でお願い致しております。
またご宿泊以外の方のご休憩、ご入室もお断りをさせて頂いております。
お打ち合わせ等は、ロビーにてとお声がけさせて頂いております。ご理解の程、宜しくお願い申し上げます。

空調につきましては、ダイキン製の集中管理システムの冷暖房を設置いたしております。
シーズンに応じて冷暖房の切替となります。
私どものフロントスタッフの説明不足の点、重ね重ね申し訳ございません。
今後、お客様に誤解の無い様、フロントスタッフ教育徹底いたします。
貴重なご意見、ありがとうございました。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　支配人　　　浅野

Ｋ様
この度は、ご利用頂き誠にありがとうございます。
ご気分を害されたご様子で誠に申し訳ございませんでした。
当日のフロントには確認致しましたが、ご宿泊中、何か不具合がございましたでしょうか。出来ましたら理由をお聞かせ願えれば、大変有難いです。
今後もお客様に喜んで頂けるホテルを目指し、サービス向上に努めて参ります。

この度は、ホテルはちまんをご利用頂き誠にありがとうございました。
廊下の臭いの件は、毎日勤務している者には、分かりづらい事項でした。換気の徹底等、実施いたします。
また、脱衣場につきましては、ご不便をお掛け致しまして申し訳ございません。大変参考になるご意見を頂き感謝いたします。設備改善を検討させて頂きます。

細心の注意を払い、常に快適な状態でお客様をお迎えするよう心掛けておりますが、今回、大切なご意見をいただいたと捉え、更なるサービス改善に繋がるよう努めてまいります。

次回お泊りの際には、高評価をいただけるよう、引き続き努力を重ねてまいります。
またのご宿泊を心よりお待ちしております。

この度は、ホテルはちまんにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、ご貴重なご意見を賜りましたこと、重ねて御礼申し上げます。
お客様には今後も当ホテルをご愛顧いただきたく存じますので
この他にもご要望等ございましたらお気軽にお申し付けくださいませ。
またのお客様のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。