この度は、ホテルはちまんにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

貴重なご感想頂きまして誠にありがとうございます。
エレベーター内の臭いの件に関しまして、ご気分を害されました事、申し訳ございませんでした。
当然ながらエレベーター内は、禁煙でございます
し、禁煙の表示も致しておりますのでエレベーター内で喫煙される方はおられませんが、エレベーター内の洗剤によるふき取り、その後、消臭対応を致しました。

これからもお客様のお声に耳を傾け、サービス向上に努めて参ります。

　　　　　　　　　　　　　　　フロント：井上

この度は数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございます。
ＴＶにつきましては、ご不便おかけし申し訳ございませんでした。現在、新しい設備への切り替えを検討中でございます。
コンビニは徒歩にて5分ほどの所にございますが、レンタル自転車のご用意もございます。よろしければ次回ご利用下さいませ。
ホテル周辺には飲食店が多く点在しております。
近江牛、地元料理、お寿司など、ロビーに飲食店ＭＡＰを掲示致しております！
朝食に関しましてもお褒めのお言葉をいただけて店長も喜んでおります。

今後もお客様に喜んで頂けるよう努めて参ります。
またのお越しをお待ちしております。

この度は、ホテルはちまんをご利用頂き誠にありがとうございました。又、高評価を頂き、重ねてありがとうございます。お客様のご利用頂きましたお部屋は、１３㎡となりますが、ほかにも１７㎡のタイプもございます。用途に応じてご利用頂ければ、幸いです。またのご来館、お待ち申し上げます。

Ｍ様
この度は、ホテルはちまんをご利用下さいまして誠にありがとうございました。
またお忙しい中、クチコミ投稿もいただきまして重ねて感謝いたします。
当ホテルはＪＲ近江八幡駅より徒歩で７分と駅近です。近江八幡から京都までは電車で２５分。
お車でも４０分と大変便利な場所です。
お部屋は全室セミダブルベッド完備。背の高い方もゆったりとお休み頂けます。
フロントのご案内に関しまして嬉しいコメントを頂きましたこと、担当スタッフも大変喜んでおりました。
近江八幡市といえば、やはり近江牛が有名です。
当ホテルの周辺には、沢山の近江牛専門店がございます。焼肉、すき焼き、しゃぶしゃぶ、創作料理など、色々なタイプのお店がございます。是非また食べにいらして下さいませ。
タオルが気になった点は、どういった事由でしたでしょうか？お教えいただけると今後の検討課題になり大変助かります。

またのご利用を従業員一同、心よりお待ちしております。

Ｍ様
この度は、数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございました。
またお忙しい中、クチコミ投稿もいただきまして感謝申し上げます。
近江八幡の名産と言えば、やはり近江牛が有名です。お客様からも近江牛を食べられるお店を紹介して欲しいというご要望を多くいただきます。
そこでお客様に分かりやすくご案内させて頂く為に【近江牛ＭＡＰ】を作成中です。当ホテルから徒歩圏内の近江牛の飲食店ＭＡＰです。
また次回お越しの際は、是非色々なお店を食べ歩かれてはいかがでしょうか。
またのご利用をお待ちしております。

Ｙ様

この度は、再度ホテルはちまんにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
　
また当ホテルの為にお忙しい中、クチコミの返信をいただきまして、ありがとうございます。

朝食内容に関しまして、気分を害されました事、誠に申し訳ございませんでした。
お客様からのご意見をレストラン責任者へ報告し、至急改善するよう指示致しました。

また、お部屋に関しましては、５という最高の評価を頂いて大変感謝いたします。
市内唯一のセパレート設計のバス・トイレ・洗面台は、お陰様で多くのお客様に喜んでいただいております。

お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

Ｙ様　

この度は、ホテルはちまんにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
返信が遅くなりまして申し訳ございません。

また、この度は、朝食の件でご感想をいただき　有難うございます。

朝食スタッフの対応に関しましては、大変　不愉快な思いをさせ、誠に申し訳ございせんでした。
教育の指導を徹底して参ります。

お膳の返却位置に関しましては、スペースと効率を考慮した配置でしたが、お客様からのご指摘いただいたこと、参考にさせて頂き、検討致します。

今後ともお客さんのお声に耳を傾け、サービス向上に努めてまいりたいと思います。

またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、ホテルはちまんにご宿泊いただきありがとうございます。また、フロントの者に対しましても心温まるコメントを頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
そして、宿泊後早々にクチコミをいただきましたにも関わらず、ご返信が遅くなりましたこと、お詫びいたします。

「トイレもお風呂も清潔できれいでした」と満足いただけたこと、とても嬉しく思います。当館は、水回りがセパレートになっていることが大きな強みでございます。ご自宅のようにゆっくりとバスタブにつかり寛いでいただけたようで、ご旅行の疲れも癒していただけたのではないでしょうか。

お煙草の臭いにつきましては、禁煙室にも関わらずご迷惑をおかけしまして申し訳ございませんでした。お客様のお気持ちを考えると、配慮が足りなかったように思います。以後、気を付けて参ります。
またの機会がございましたら、どうぞホテルはちまんをご利用くださいませ。従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は、ホテルはちまんをご利用いただき誠にありがとうございました。
「駐車スペースが沢山あってよかった」とおっしゃっていただき、重ねて
お礼申し上げます。

お客様のご要望、お客様の利便性を常に意識し、できる限りお客様のご希望に
副えるよう、日頃から試行錯誤を繰り返しております。

駐車スペースに関しては、屋根付き駐車スペースを設けることで、
バイクなどでお越しいただいたお客様が、雨などで躊躇されることなく
駐車していただけるようにしました。

もちろんお車でお越しいただいたお客様が、屋根付き駐車スペースを
ご利用いただかれても、全く問題ございません。

駐車スペースは、無料になっておりますが、台数に制限がございます。
予約制ではございませんが、予約を受け付けることも可能です。
ご宿泊予約の際、遠慮なくお申し付け下さいませ。

お仕事場から最短の宿だということで、またお仕事でお越し頂いたり
または、プライベートな観光などでお越し頂いたりする際、よろしければ
またお気軽にお越しくださいませ。

この度は、数あるホテルの中からホテルはちまんをお選びいただき、誠にありがとうございます。
また貴重なご意見をいただき、重ねて御礼申し上げます。当館は、近江八幡市内では、老舗のホテルでございます。お客様のおかげで長年続けさせて頂いております。所々、その老感が出ている部分もございますが、リニューアル、毎日の清掃、
設備の改善など行い、お客様にご満足いただける様、努めております。
フロントの対応につきましては、お客様のご期待に添えず申し訳ございませんでした。
これまで以上にお客様の立場に立って考え、皆様のご期待に添えますように心がけてまいります。また、次回お越しいただきます際には、さらにご満足いただきますよう社員一同努めてまいります。
またのご来館を、スタッフ一同、心よりお待ちしております。

K様
いつも当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中、口コミ投稿頂き、重ねて感謝いたします。
ご指摘いただきましたシャンプーの件ですが、以前設置しておりましたリンスインシャンプーからPOLA製のシャンプー・コンデショナーに変更いたしました。他のアメニティーにつきましても皆様のご期待に添えますように検討致します。
宿泊料金に関しましては、リーズナブルなプランを多数ご提供致しております。
今後ともご満足いただきますよう社員一同努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は、数あるホテルの中からホテルはちまんをお選びいただき、誠にありがとうございます。
またお褒めのコメントをお寄せいただき、誠にありがとうございます。
当館のバス・トイレ・洗面台はセパレートになっており、ゆったりと湯船に浸かっていただけます。
駅からは徒歩で5分くらいです。コンビニも駅前の他に徒歩で3～5分くらいの所にございます。またレンタル自転車のご用意もございますので、お気軽にお申し付けください。
これからも、お客様の声を励みにより良い宿づくりの為スタッフ一同努力して参ります。
またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げます。