この度は弊ホテルはちまんをご利用いただき誠にありがとうございます。

渋滞でお疲れのところ、ご指摘いただきましたチエックイン時の不手際について、お詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。

お支払い方法のご変更をいただいていたにもかかわらず、その旨を、システム上に反映できていませんでした。

今後は、ご予約、ご変更の入力につきまして、確認、さらに再チェックを実施致します。

又、お客様のご利用者様情報と予約者様情報をチェックイン前に確認いたします。

今後ともお客様の貴重なお声を大切にして、ゆっくりとくつろいでいただけるよう、サ－ビス向上に努めて参ります。

またのご利用を従業員一同、心よりお待ちしております。

　　　　　　　　　　　　　担当フロント

Ｍ様
この度は、ホテルはちまんをご利用下さいまして誠にありがとうございました。
またお忙しい中、クチコミ投稿もいただきまして重ねて感謝いたします。
当ホテルはＪＲ近江八幡駅より徒歩で７分と駅近です。近江八幡から京都までは電車で２５分。
お車でも４０分と大変便利な場所です。
お部屋は全室セミダブルベッド完備。背の高い方もゆったりとお休み頂けます。
フロントのご案内に関しまして嬉しいコメントを頂きましたこと、担当スタッフも大変喜んでおりました。
近江八幡市といえば、やはり近江牛が有名です。
当ホテルの周辺には、沢山の近江牛専門店がございます。焼肉、すき焼き、しゃぶしゃぶ、創作料理など、色々なタイプのお店がございます。是非また食べにいらして下さいませ。
タオルが気になった点は、どういった事由でしたでしょうか？お教えいただけると今後の検討課題になり大変助かります。

またのご利用を従業員一同、心よりお待ちしております。

Ｍ様
この度は、数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございました。
またお忙しい中、クチコミ投稿もいただきまして感謝申し上げます。
近江八幡の名産と言えば、やはり近江牛が有名です。お客様からも近江牛を食べられるお店を紹介して欲しいというご要望を多くいただきます。
そこでお客様に分かりやすくご案内させて頂く為に【近江牛ＭＡＰ】を作成中です。当ホテルから徒歩圏内の近江牛の飲食店ＭＡＰです。
また次回お越しの際は、是非色々なお店を食べ歩かれてはいかがでしょうか。
またのご利用をお待ちしております。

この度は、数あるホテルの中からホテルはちまんをお選びいただき、誠にありがとうございます。
また貴重なご意見をいただき、重ねて御礼申し上げます。当館は、近江八幡市内では、老舗のホテルでございます。お客様のおかげで長年続けさせて頂いております。所々、その老感が出ている部分もございますが、リニューアル、毎日の清掃、
設備の改善など行い、お客様にご満足いただける様、努めております。
フロントの対応につきましては、お客様のご期待に添えず申し訳ございませんでした。
これまで以上にお客様の立場に立って考え、皆様のご期待に添えますように心がけてまいります。また、次回お越しいただきます際には、さらにご満足いただきますよう社員一同努めてまいります。
またのご来館を、スタッフ一同、心よりお待ちしております。

K様
いつも当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中、口コミ投稿頂き、重ねて感謝いたします。
ご指摘いただきましたシャンプーの件ですが、以前設置しておりましたリンスインシャンプーからPOLA製のシャンプー・コンデショナーに変更いたしました。他のアメニティーにつきましても皆様のご期待に添えますように検討致します。
宿泊料金に関しましては、リーズナブルなプランを多数ご提供致しております。
今後ともご満足いただきますよう社員一同努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度はご利用頂きまして誠にありがとうございます。
やっと秋の風が吹いて来ました。一ヶ月後くらいには、紅葉がみられると思います。また是非お越し下さいませ。

ご投稿ありがとうございました。
エアコンは、定期的に清掃をいたしておりますが、再度点検を致します。ご不便をおかけして申し訳ございませんでした。
セパレート式バス＆トイレは、お陰様で大変好評を頂いております。これからの寒い季節、ゆっくりと湯船に浸かって温まって頂ければ、嬉しいです。
今、紅葉が見ごろを迎えております。また、こちらにお越しの際は、どうぞご利用くださいませ。お待ちしております。

コメント有難うございます。沢山のご感想・ご意見、大変有り難いです。壁の厚さは、全館同じになっております。建築基準の厚さですので、薄くはございませんが、Ｂタイプの部屋は、宿泊料は、近江八幡では、一番安いのですが、少し狭い為、どうしても音が響きやすいようです。
芳香剤の件ですが、喫煙される方も、違うタバコの匂いは、気になるものですから、消臭剤を設置致しております。Ａタイプのお部屋は、広く部屋の匂いも、隣室の音も気にならず、休んで頂けると思いますので、是非一度御利用下さいませ。

この度はご利用頂きまして誠に有難うございます。お夕食は、レストランの店長が、お客様に満足頂けるサービス重視！で毎日調理しております。「喜んで頂けて嬉しい」と申しておりました。バスタオルの件ですが、当ホテルのバス・トイレはセパレート式になっておりますので、お客様の言われる様に、バス内に設置すると、濡れてしまう為、洗面台前にしております。
又是非、ご利用頂いて、色々なご意見を頂戴できれば嬉しいです。ご来館心よりお待ち申し上げます。

この度は、ホテルはちまんにご宿いただきまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中、口コミ投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

当ホテルは、ＪＲ近江八幡駅より徒歩７分。ＪＲ近江八幡駅からＪＲ京都駅までは、新快速で２５分です。

お車でお越しのお客様には、無料駐車場４５台分完備致しております。

平日は、お仕事でのお客様が多くお越しいただいております。
土日、祝日や、夏休み、春休み等は、ご家族連れの方や、スポーツ団体のお客様がご宿泊されます。
ご連泊のお客様、お子様連れのお客様にもご利用いただきやすいように、客室のバス（洗い場付き）、トイレ、洗面台は全室セパレート設計です。お陰様でご好評いただいております。

またお近くにお越しの際は、是非当ホテルをご利用くださいますようお願い申し上げます。
ホテルはちまん　フロントスタッフ

この度はホテルはちまんにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
朝食時、不手際で不愉快な思いさせ大変申し訳ございません。すぐにレストラン店長より以下の様に、衛生面での指導をスタッフ全員に指示いたしました。
①厨房に入る前には、手の消毒・衣服には、ホコリ取りのエチケットブラシ使用
②作業に入る前には、エプロンと三角巾着用
③開店後は、食材・お皿の定期的なチェック
等の徹底をいたします。

ご利用頂きました【女性限定】素泊まり★プチ特典付♪気ままな一人旅も歓迎！プランには、ＤＨＣのパックをプレゼントさせていただいております。マスクで荒れたお肌の方にも喜んで頂いております。

今後ともお客様からのお声を糧にサービス向上に努めて参ります。
またのご利用を従業員一同、心よりお待ちしております。
フロント係

　この度はホテルはちまんにご宿泊いただき誠にありがとうございます。さらに、今回のご予約頂きましたドリンク＆おつまみ付プランの件に関しまして、大変ご迷惑をお掛け致しました事、申し訳ございません。お選びいただけるドリンクは、ビール350ml・缶チューハイ350ml・ソフトドリンク（ミネラルウォーター50ml）となりますが、もう少しバリエーションを増やす様検討致します。おつまみに関しましては、スタッフの確認チェック不備でご迷惑お掛けし、大変申し訳ございませんでした。プラン内容の再度の確認・及び周知・商品管理の徹底を致します。数あるホテルの中から当ホテルを選んで頂いたにも関わらずご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。又、お忙しい中ご投稿頂き重ねてお礼申し上げます。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント係

御投稿ありがとうございます。また、貴重なご意見もいただきまして、是非参考にさせて頂きます。朝食の改善も検討いたします。
お客様の声を大切にして、今後もより良いサービスに心がけていきたいと思います。また滋賀にお越しの際は、是非ご利用頂きますようお願い申し上げます。

この度は、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。ご感想、誠にありがとうございます。ご意見を参考にして、よりお客様に喜んで頂けるサービスを心掛けてまいりたいと思います。またのご利用心よりお待ち致しております。