こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
4.0
投稿日：2019-12-14 08:40:55
1.0
投稿日：2019-06-02 22:21:26
5.0
投稿日：2018-10-20 23:25:04
総合1
kennelくんさんの 民宿はくれい荘 のクチコミ
平成最後の日に家族４人で利用させていただきました。
他の方も投稿されていましたがカメムシの多いことに閉口しました。
まず部屋に通され早速３匹退治し、食事をして戻るとまた４匹部屋にいました。
それを退治して布団を敷こうとしたところ布団に４匹以上ついていました。
さすがに１０匹以上退治したら部屋の中はカメムシ臭が漂い手も臭くなっていました。
冷泉を沸かしているためとの事で風呂の終わり時間が早く慌てて入りました。
他の方の口コミでは家族風呂を利用したと書いていたようなのでそれを一番に考えていたのですがそれもないとの事で子供たちはガッカリしていました。（結局私一人が利用しただけでした）
カメムシは風呂上りにも数匹退治することとなりましたが何処からか入ってきて下の子供はカメムシが怖くて寝落ちするまでおびえている始末でした。
廊下や階段にもカメムシが多々いましたが不思議なことに食堂にはいなかったように思いました。
他の方の投稿の返信でカメムシの異常発生とか手立てが無いと書かれていましたがカメムシ除けの薬剤なども市販で売っていますのでそちらを使うなど努力をしていただきたく思いました。
チェックアウトの時に『楽天さんでしたね？』と言われたのには開いた口が塞がらなかったことも付け加えさせていただきます。
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先日は、当民宿をご利用いただきありがとうございました。
カメムシの件ではご不快な思いをおかけしまして、申し訳ありませんでした。
今年の春は、特にカメムシが多く、多くのお客様にご迷惑をおかけしました。
カメムシの駆除に関しましては、建物のすぐそばまで山が迫っている立地上、薬剤や人力でこまめに駆除をしても、次々と外から入り込んでしまいます。
カメムシは温かい場所を好むため、南向きの客室には入り込みやすいです。同じ理由で、鉄筋コンクリート建てで北向きの食堂は少ないです。
家族風呂の件は、以前の「お客様の声」をご覧いただいたようですが、ご宿泊のお客様が１組様のときは、お風呂を一つしかご用意しないため、結果的に貸切になるということです。該当の「お客様の声」のお返事には「普段は、男風呂、女風呂に分かれています」と書いてございますので、見落とされたのではないでしょうか。
チェックアウト時の、楽天様でご予約されたかどうかのご確認は、念のためにお聞きしているだけでございます。直接のご予約と違い、楽天様のご予約ではポイントを使われるお客様もいらっしゃいますので、間違いがないように確認させていただいております。ご理解いただければと思います。