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瀬波温泉 ゆうなみの宿 瀬波ビューホテルのクチコミ･お客さまの声
1.0
投稿日：2017-05-22 12:20:43
総合1
2人中2人の方が参考になったと投票しています。
お嬢1990-さんの 瀬波温泉 ゆうなみの宿 瀬波ビューホテル のクチコミ
・部屋や通路がタバコ臭い。あまりの臭さに、気分が悪くなった。
・大浴場は温泉との事だか、塩素臭かった(循環風呂？)。
・客室の風呂を利用した所、茶色い水が出てきた(毎回清掃していないのかも)。
・客室にドライヤーが無いため、「ドライヤーを客室まで持って来ていただけませんか？」とフロントに電話した所、「忙しいから無理です」と断られた(客は暇だから自分で取って来いと?断り方が最低)。
・私は忘れ物をしてしまった為、自宅に忘れ物を発送して欲しいと電話でお願いしました。フロント側の声が聞き取りにくかったため、「発送先の住所をもう一度確認させてください」と言った所、明らかに声のトーンが変わり、面倒臭そうな感じの話し方をされました。
結婚記念日一周年の旅行だったのに、モヤモヤな気分になってしまいました。
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せっかくのご旅行において大変不快な思いをさせてしまいました事をまずお詫び致します。たばこ臭につきまして、お部屋は消臭機等にて全室消臭対応をさせて頂いておりますが、行き届かなかったようでございます。お詫び申し上げます。大浴場につきましては、温度管理の為温泉を循環加熱、加水させて頂いておりますのでご理解頂きたいと存じます。客室のお風呂につきましては日々の点検になお一層注意させて頂きます。ドライヤーの件、宅急便の件は担当に厳重注意致しますが、私の教育が至らなかったと反省しております。私も含めサービスの向上に努めさせて頂きます事お約束申し上げます。
宿泊支配人 本間