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瀬波温泉 ゆうなみの宿 瀬波ビューホテルのクチコミ･お客さまの声
総合3
ご飯は部屋食でした。部屋の冷房機は全然冷たくならず、部屋は暑かったです。お風呂に入って部屋に帰ってきたら食事の時間で、料理を持ってきていただいたんですが、風呂上りであったまった後、部屋は暑いし料理をあたためるのもしてたので余計あつく、食事の時の冷水もなかったので、ウェルカムドリンクの水1本しかないのか尋ねると、そうですと言われました。食事の時お冷ももらえず、、家まで10分弱の所でしたので、子供達２人に先に食べててもらい、熱中症になるのは困るので自宅に携帯用扇風機を3つとりに帰りました。お冷も出してもらえないので水筒にお茶もいれてきました。ホテルに帰ってきてご飯を食べてると扇風機を持ってきていただけました。ご飯も食べ終わり21時頃に、冷水をよかったらどうぞって持ってきていただきました。サービスが悪すぎです。ご飯は量も多く美味しかったので残念。相変わらず部屋は暑く、子供達は下着姿で寝ました。朝食会場で他のお客さんも朝になって、やっと部屋が涼しくなってきたという声をききました。
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この度はせっかくご宿泊いただいたにもかかわらず、多大なるご迷惑をお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。空調機器の問題ももちろんではございますが、サービスの至らなさ、心配りの足りなさにはお恥ずかしい限りで、お詫びの言葉も見つかりません。ウェルカムドリンクにつきましては私が対応させていただきました。大人の方お一人様につき１本のサービスであり、『追加をご希望の際は売店にて販売しております』というインフォメーションを客室に入れている関係上、そのようにご案内をさせていただきました。しかしながら、冷水ポットのご用意が遅かったこと、暑い思いをなさっていたことを存じ上げず、結果として大変失礼な対応となってしまいました。お詫びして済まされることではございませんが、反省し今後このようなことが無いよう日々サービス向上に精進して参ります。大変申し訳ございませんでした。この度のご宿泊、誠にありがとうございました。フロント 小林
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総合3
投稿者さんの 瀬波温泉 ゆうなみの宿 瀬波ビューホテル のクチコミ
ご飯は部屋食でした。
部屋の冷房機は全然冷たくならず、部屋は暑かったです。
お風呂に入って部屋に帰ってきたら食事の時間で、料理を持ってきていただいたんですが、風呂上りであったまった後、部屋は暑いし料理をあたためるのもしてたので余計あつく、食事の時の冷水もなかったので、ウェルカムドリンクの水1本しかないのか尋ねると、そうですと言われました。
食事の時お冷ももらえず、、
家まで10分弱の所でしたので、子供達２人に先に食べててもらい、熱中症になるのは困るので自宅に携帯用扇風機を3つとりに帰りました。
お冷も出してもらえないので水筒にお茶もいれてきました。
ホテルに帰ってきてご飯を食べてると扇風機を持ってきていただけました。
ご飯も食べ終わり21時頃に、冷水をよかったらどうぞって持ってきていただきました。
サービスが悪すぎです。
ご飯は量も多く美味しかったので残念。
相変わらず部屋は暑く、子供達は下着姿で寝ました。
朝食会場で他のお客さんも朝になって、やっと部屋が涼しくなってきたという声をききました。
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この度はせっかくご宿泊いただいたにもかかわらず、多大なるご迷惑をお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
空調機器の問題ももちろんではございますが、サービスの至らなさ、心配りの足りなさにはお恥ずかしい限りで、お詫びの言葉も見つかりません。ウェルカムドリンクにつきましては私が対応させていただきました。大人の方お一人様につき１本のサービスであり、『追加をご希望の際は売店にて販売しております』というインフォメーションを客室に入れている関係上、そのようにご案内をさせていただきました。しかしながら、冷水ポットのご用意が遅かったこと、暑い思いをなさっていたことを存じ上げず、結果として大変失礼な対応となってしまいました。お詫びして済まされることではございませんが、反省し今後このようなことが無いよう日々サービス向上に精進して参ります。大変申し訳ございませんでした。
この度のご宿泊、誠にありがとうございました。
フロント 小林