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瀬波温泉 ゆうなみの宿 瀬波ビューホテルのクチコミ･お客さまの声
総合1
2人中2人の方が参考になったと投票しています。
まず、ここのホテルはサービスが行き届いていないため、決してお勧めできません。子供の誕生日のために楽しみにしていただけに残念すぎて落胆させられたため、総合評価は0点に近い1点です。まだ宿泊中ですが、あまりに不満が溜まったため、記録残しておきます。まず、景色を推しているホテルにも関わらず、ロビーと部屋の窓が汚いため、せっかくの夕焼けや景色が台無し。夕食については多数不満あり。あらかじめ夕食と一緒に追加料理（刺身等）を頼んだが、夕食の10分前に先に追加料理が届いた。焼き物の火を自分で着けるようにとチャッカマンを置いていったが、ガス欠。更に前菜を出すのを忘れており、こちらから電話してようやく料理の1番最後に前菜登場。持ってきた際も詫びの一言もなし。スタッフが退室する際も何故か襖を開けっ放しで退室。せっかくの立派な料理でしたが、不満ばかりで味わって食べることもできませんでした。
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この度は楽しみにされていたご家族旅行、さらにはお子様の誕生日のお祝いを台無しにする形となり、こころよりお詫びいたします。窓の汚れにつきましては強風等天候によっては清掃できない日はもちろんありますが、日々確認し視界の確保には細心の注意をはらっていたところ、このようなご指摘をいただき、弁解の余地もございません。お食事につきましては、お客様のお部屋の担当が2名おり、横の連携ができていなかった事、合わせてフロントとの打ち合わの不備も要因のひとつです。このような事態となりましたのも私の日頃の指導の至らなさであり、お詫びの言葉も見当たりません。スタッフ個々のレベルアップの推進をはかって参ります事をお約束すると共に、このような事が起らぬようチェック機能の見直しもさせていただきます。お客様におかれましては、ご容赦いただけるものでしたらまた是非当館へお越しいただきたいと存じております。 宿泊支配人 本間
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瀬波温泉 ゆうなみの宿 瀬波ビューホテル（新潟県）
1.0
投稿日：2021-11-13 19:20:24
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総合1
2人中2人の方が参考になったと投票しています。
ＧＯＧＯＳさんの 瀬波温泉 ゆうなみの宿 瀬波ビューホテル のクチコミ
まず、ここのホテルはサービスが行き届いていないため、決してお勧めできません。
子供の誕生日のために楽しみにしていただけに残念すぎて落胆させられたため、総合評価は0点に近い1点です。
まだ宿泊中ですが、あまりに不満が溜まったため、記録残しておきます。
まず、景色を推しているホテルにも関わらず、ロビーと部屋の窓が汚いため、せっかくの夕焼けや景色が台無し。
夕食については多数不満あり。
あらかじめ夕食と一緒に追加料理（刺身等）を頼んだが、夕食の10分前に先に追加料理が届いた。
焼き物の火を自分で着けるようにとチャッカマンを置いていったが、ガス欠。
更に前菜を出すのを忘れており、こちらから電話してようやく料理の1番最後に前菜登場。持ってきた際も詫びの一言もなし。
スタッフが退室する際も何故か襖を開けっ放しで退室。
せっかくの立派な料理でしたが、不満ばかりで味わって食べることもできませんでした。
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この度は楽しみにされていたご家族旅行、さらにはお子様の誕生日のお祝いを台無しにする形となり、こころよりお詫びいたします。窓の汚れにつきましては強風等天候によっては清掃できない日はもちろんありますが、日々確認し視界の確保には細心の注意をはらっていたところ、このようなご指摘をいただき、弁解の余地もございません。お食事につきましては、お客様のお部屋の担当が2名おり、横の連携ができていなかった事、合わせてフロントとの打ち合わの不備も要因のひとつです。このような事態となりましたのも私の日頃の指導の至らなさであり、お詫びの言葉も見当たりません。スタッフ個々のレベルアップの推進をはかって参ります事をお約束すると共に、このような事が起らぬようチェック機能の見直しもさせていただきます。お客様におかれましては、ご容赦いただけるものでしたらまた是非当館へお越しいただきたいと存じております。
宿泊支配人 本間