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瀬波温泉 ゆうなみの宿 瀬波ビューホテルのクチコミ･お客さまの声
2.0
投稿日：2023-11-28 19:20:21
3.0
投稿日：2023-07-20 22:04:08
4.0
投稿日：2022-09-12 17:58:17
総合2
kanachi1978さんの 瀬波温泉 ゆうなみの宿 瀬波ビューホテル のクチコミ
両親との旅行で行きました。
オーシャンビューで大きな窓なのに海からの塩分で真っ白、とてももったいないと感じました。珍しく窓が全開になるので開けて海を眺めました。
食事は大きな宴会場に各部屋ごとテーブルで食べました。追加で料理を追加出来るか確認したらできるとの事。天ぷらをお願いしたらフライが来た…。天ぷらをお願いしたはずと伝えると引き上げた厨房から大きな声でやだ、私間違えました！どうしよう、すみません！と広間中に聞こえこっちが恐縮するほどでした。そんなやり取りがまさかの2度ありせっかくの食事も台無しでした。
お風呂は内湯と露天風呂。せっかくの波打ち際なのに露天風呂のお湯が出てくる音が大きくて波の音が聞こえない。これももったいないと思います。
老舗旅館で建物は古いけど綺麗、ただエレベーターと廊下、それにトイレがとにかく寒い。
もったいないなと思うところが多かったです。
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kanachi1978様、先日は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
この度はご両親との大切なご旅行だったかと存じますが、お食事処にて大変な無礼があり、誠に申し訳ございませんでした。ただただお恥ずかしい限りで、kanachi1978様のお気持ちを考えますとお詫びの言葉も見つかりません。今一度サービスを見直して参ります。
この他にも、「もったいないところが多い」とのご指摘に、大変申し訳ない気持ちでいっぱいでございます。湯口の音等、改善が困難なところもございますが、窓の清掃が行き届いていない点や寒い点など、皆様に気持ちよくお過ごしいただけるよう、今後の改善に努めて参ります。
またお越しいただくことは難しいかと存じますが、この度のご指摘を真摯に受け止め、サービス向上に尽力いたしますので、機会がございましたらお泊まりいただければ幸いでございます。
この度のご投稿、誠にありがとうございました。
フロント 小林