Jamady様、この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
お部屋やお風呂につきまして、共にシンプルで良かったと伺い嬉しい限りでございます。シャワー圧も大事なポイントかと存じますので、ご満足いただけたようで何よりでございます。
ご夕食やご朝食につきましても、美味しく召し上がっていただき調理スタッフも喜んでおりました。朝食会場のお席について「工夫されている」という評価をいただけたことも、大変嬉しく思います。
ご到着時のお車の誘導につきましては、後からお越しになったお客様を優先したこと、第2駐車場をご案内し結果的にご足労をおかけしたことに、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。我々はお客様を“VIP”か否かと差別することはございません。全てのお客様に同じだけのおもてなしをさせていただいております。しかしながら、足の不自由なお客様は玄関近くの駐車場をご案内したり、後から入ってきたお車を先に誘導した方がスムーズな場合があったり、ビジネス利用のお客様には状況に応じて過剰なサービスは控えたりと、臨機応変に対応しております。Jamady様におかれましても、何卒ご理解いただけますと幸いでございます。
至らない点もございましたが、“定宿にしたい”というお言葉をいただき嬉しい気持ちでいっぱいでございます。機会がございましたら、是非また当館へお越しくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　小林

いつも当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
この度は、お得に『基本会席-風まかせ-』がお楽しみいただけるプランでございましたね。ご夕食にもご満足いただけたようで、「コスパあり！」というお言葉までいただくことができ大変嬉しく思います。
瀬波温泉は“ナトリウム塩化物泉”といい、身体はぽかぽか、お肌はつるつるになるのが特長でございます。気に入っていただき嬉しい限りでございます。
当日は夕刻に雲がかかってしまいましたが、幻想的な夕焼け空を露天風呂からご覧になったようで何よりでございます。
全ての項目において5点満点の高評価をいただき、心より感謝いたします。機会がございましたら、是非また当館へお越しくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　小林

この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
全ての項目において5点満点の高評価をいただき、大変光栄でございます。快適にお過ごしいただけたことを伺い、嬉しい気持ちでいっぱいでございます。
遠方にお住まいとは存じますが、機会がございましたら是非また当館へお越しくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　小林

この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
全ての項目において5点満点の高評価、さらにはスタッフにつきましてお褒めの言葉をいただき、嬉しい気持ちでいっぱいでございます。
今後とも、多くのお客様から「最高のコストパフォーマンス」とお褒めいただけるよう、サービス向上に努めて参りますので、機会がございましたら是非また当館へお越しくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　小林

この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
はじめにお風呂のお湯につきまして、“とても熱い”というお言葉に申し訳ない気持ちではございますが、お客様におかれましては、その熱さで露天風呂も心地よくお入りいただけたようで安堵いたしました。
お食事につきましても、ご満足いただき大変嬉しく思います。特にご朝食は、お腹いっぱいに召し上がっていただけたようで、「幸せでした！」というお言葉に嬉しい限りでございます。
お泊まりになったお部屋は、和室10畳の当館のスタンダードなお部屋タイプでございましたね。お二人でございましたら、ゆったりとお過ごしいただけたかと存じます。大きな窓から差し込む日の光に癒され、ゆっくりとお寛ぎいただけたなら幸いでございます。
機会がございましたら、是非また当館へお越しくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　小林

この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
お帰りの際に見せていただいた、海に浮かぶ月のお写真は、驚くほどに美しく感動いたしました。私も過去に一度、勤務中に見たことがあるだけですので、本当に幸運でございましたね。夜明けが遅い時季の満月、さらには好天が重ならないと見られない、とても貴重なものだったと思います。
ご夕食は、ビジネスのお客様に向けた軽めのお食事内容となっておりましたが、期待以上にご満足いただけたようで大変嬉しく思います。
お部屋やお風呂につきましても、ゆっくりとお寛ぎいただけたようで何よりでございます。
機会がございましたら、是非また当館へお越しくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　小林

この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
ほぼ全ての項目において5点満点の高評価をいただき、誠に光栄でございます。
お泊まりいただいた日は、比較的静かな館内でございました。お風呂やお食事会場など、ゆったりとお過ごしいただけたようで何よりでございます。
やはり温泉といえば“卓球”ですよね！当館では25分330円でご利用いただけます。お楽しみいただき大変嬉しく思います。
お食事につきましてもご満足いただけたようで、料理長も大変喜んでおりました。
機会がございましたら、是非また当館へお越しくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　小林

この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
●送迎につきまして
運転手によるガイド、楽しんでいただけたでしょうか。ご予約の際、具体的なお時間までご依頼いただいている場合は、そのお時間でお迎えにあがっておりましたが、お時間の指定がない場合はおっしゃるようにお電話にて受付しております。
●チェックインにつきまして
待ち時間が発生してしまい申し訳ない気持ちでございましたが、スムーズなご案内ができましたようで安堵いたしました。お荷物のお手伝いなど、お役に立てたなら幸いでございます。
●ご夕食につきまして
ご夕食は、旬の食材や海の幸を使った『基本会席-風まかせ-』でございましたね。お腹いっぱいになりすぎてしまったようですが、それだけご満足いただけたことが伺え嬉しく思います。とりわけ、“メヌケの煮付け”の味付けがお口に合いましたようで、調理スタッフも喜んでおりました。柔らかく、クセのない上品な旨味が特長のメヌケを、骨を取り提供しております。美味しく召し上がっていただき、嬉しい限りでございます。
●温泉につきまして
瀬波温泉は“ナトリウム塩化物泉”といい、身体はポカポカ、お肌はツルツルになる、無色透明でクセの少ない泉質でございます。気に入っていただき何よりでございます。露天風呂につきましても、波音を聴きながらまったりとお入りいただけたようで、大変嬉しく思います。また、シャンプーバーはお試しいただけたでしょうか。香りや使用感など、お好みのシャンプーを楽しんでいただけたなら幸いでございます。
●ご朝食につきまして
おっしゃるように、朝食バイキングでは新潟グルメを味わえるメニューが揃っており、甘海老、タレカツ、自家製村上牛カレーは多くのお客様からご好評をいただいております。ご満喫いただけたようで何よりでございます。

当日は、瀬波温泉周辺では今季初の積雪となりました。お足元の悪い中お越しいただき、心より感謝いたします。寒い時季ではありますが、温泉で温まっていただいただけでなく、我々のサービスや明るくアットホームな雰囲気により、心も温まっていただけたことに、私も嬉しい気持ちでいっぱいでございます。
機会がございましたら、是非また当館へお越しくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　小林

この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
はじめに、お部屋にて暑い思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。独立したエアコンではなく中央管理式の空調でございますが、各お部屋で冷風を弱中強と調節できるものでございます。夜になり涼しくお過ごしいただけたようで安堵いたしましたが、おっしゃるように古い設備のため、今後とも皆様に快適にお過ごしいただけるようこまめに内部の清掃をして参ります。
ご不快な思いをさせてしまったにもかかわらず、ほぼ全ての項目において5点満点の高評価をいただき、大変恐縮しております。ご夕食につきましては、お部屋にご用意をさせていただきました。夕陽を見ながらゆっくりゆったりお楽しみいただけたと伺い、嬉しい限りでございます。味もお口に合いましたようで、料理長も大変喜んでおりました。
また、広い大浴場を貸し切りでお使いいただけたことは、本当にタイミングが良かったですね！ご満足いただき何よりでございます。
「また是非行きたい」というお言葉をいただき、大変嬉しく思います。またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　小林

楽天東日本様、過日は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
全ての項目において5点満点の高評価、さらにはもったいないほどのお褒めの言葉をいただき、大変恐縮しておりますが嬉しい気持ちでいっぱいでございます。
おっしゃるように建物の古さは否めず、ご不便をおかけした点もあったかと存じますが、それ以上にスタッフの対応やお食事にご満足いただけたことを伺い、安堵いたしました。
この度は『ビジネス定食2食付』プランでのご予約でございましたね。ビジネス利用のお客様に向けた軽めのお食事内容となっておりましたが、楽天東日本様におかれましてはご満足いただけたようで大変嬉しく思います。
お部屋からの景色もお楽しみいただけたようで、何よりでございます。
機会がございましたら、是非また当館へお越しくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　小林

えむ95様、先日は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
この度は『スマートお部屋食』プランでのご予約でございましたね。ゆっくりとご夕食をお楽しみいただけたでしょうか。担当したスタッフにつきましても、お褒めの言葉をいただき誠に光栄でございます。
当日は早めにお部屋の清掃が終わりましたので、15時前ではございましたがお部屋にご案内させていただきました。その分ご滞在を満喫していただけたなら幸いでございます。
ほぼ全ての項目において、5点満点の高評価をいただき大変嬉しく思います。今後ともサービス向上に努めて参りますので、機会がございましたら是非また当館へお越しくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　小林

すし次郎様、過日は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
ご滞在中は、景色を見ながらお寛ぎいただけたようで、嬉しい限りでございます。ホテル、旅館でサービスを提供する我々にとりまして、日々の疲れを癒し、身体も心もリフレッシュしていただくことが、何より嬉しいことでございます。
当日は、瀬波の海にイルカも遊びに来ていたようでございますね。ご家族旅行の思い出のひとつとなり大変良かったです。
この度は、地酒3種の飲み比べをお楽しみいただける『にいがた地酒の宿』プランでのご予約でございましたね。日本酒がお好きなご家族の方に喜んでいただけようで、何よりでございます。
お食事につきましてもご夕食ご朝食ともにご満足いただき、料理長も一番の笑顔で喜んでおりました。ご朝食時“村上牛カレー”のご案内が足りず、申し訳ございませんでした。じっくり煮込んだ自家製カレーでございます。またお泊まりいただけた際には、是非ご堪能いただければ幸いでございます。
すし次郎様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　小林

yakisoba3618様、過日は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
お召し上がりいただいた甘えびは、新潟県では“南蛮海老”とも呼ばれる名産品であり、朝食バイキングの人気メニューでございます。ホカホカご飯の上に南蛮海老をたっぷりのせ、“南蛮海老丼”にして食べるのもおすすめでございます。「最高でした」というお言葉をいただき、大変嬉しく思います。
ご滞在中は、釣りに、海水浴に、一日中瀬波の海をご満喫なさったようで何よりでございます。当館は建物の目の前が海でございますので、早朝から釣りを楽しまれるお客様には最適な立地でございます。また釣りなどで村上にいらっしゃった際には、是非当館へお越しくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　小林

この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
ご不便をお掛けし心よりお詫びいたします。
おっしゃるように空調の古さは否めません。
連日の猛暑や強い日差しが勝ってしまったことも原因かと思われます。
今後とも設備管理に努めて参ります。
早急な改装は困難ではございますが、今後とも出来るところからリニューアルして参りますので、これに懲りることなくまたお越しいただければ幸いでございます。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

フロント　三科

ringoringo5863様、今年の夏も当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
「海水浴に来るならここ１択」というお言葉、嬉しい限りでございます。シャワー、物干し場、脱水機など、ご不便なくご利用いただけたようで何よりでございます。また、おっしゃるように動線も便利で、駐車場から浜辺へ、浜辺から大浴場へと、ご滞在と併せて海水浴をお楽しみいただけたようで大変良かったです。
お部屋の清掃につきましては、快適にお過ごしいただけたことを伺い、清掃スタッフも一番の笑顔で喜んでおりました。
ご朝食につきましても美味しく召し上がっていただき、大変嬉しく思います。やはり新潟のお米は美味しいですよね！ご朝食バイキングでは、ごはんに合うおかずを数多くご用意しておりますので、ごはんを3杯おかわりしていただけたことに嬉しい気持ちでいっぱいでございます。
当日は、瀬波の海にイルカも遊びに来ていたようでございますね。毎日のようにご覧いただける夏は珍しく、本当に幸運なことでございます。ringoringo5863様にとりまして、素敵な思い出のひとつになりましたなら幸いでございます。
ほぼ全ての項目において5点満点の高評価をいただき、誠に光栄でございます。機会がございましたら、是非また来年の夏も当館へお越しくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　小林

この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
はじめに露天風呂のにおいにつきまして、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。おっしゃるような風向きや、設備の構造上、解決が困難な要因もございますが、皆様に気持ちよくご利用いただけるようできる限り改善して参ります。
ご指摘の建物の古さにつきましても否めませんが、その分心を込めて日々の清掃に従事しておりますので、「問題ない」というお言葉をいただき安堵いたしております。
至らない点もございましたが、ほぼ全ての項目において5点満点の高評価をいただき、誠に光栄でございます。中でもお料理につきましては満足いただけたことを伺い、料理長も大変喜んでおりました。ご夕食は、当方の都合でお部屋食にさせていただきましたが、ご家族水入らず、ごゆっくりお召し上がりいただけたようで何よりでございます。
この度のご旅行は、ご家族の“海に行きたい！”がきっかけとのことでしたね。お天気に恵まれ、日本海に沈む夕陽や漁火、さらにはイルカの飛び跳ねる姿もご覧になったようで、当館でのご滞在がお子様にとって素敵な思い出となりましたなら幸いでございます。また、駐車場やシャワーなど、海水浴もご不便なくお楽しみいただけたようで嬉しい限りでございます。
機会がございましたら、また是非海を見に当館へお越しくださいませ。その際には、美しい瀬波の夕景が息子さんの心にも響いてもらえますと、私も大変嬉しいです！
またのご宿泊を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　小林

この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
「何もかもが完璧で素敵」というお言葉をいただき、スタッフ一同大変感激しております。全ての項目において、5点満点の評価をいただき大変恐縮しておりますが、こんなにも嬉しいことはございません。
ランドリーにつきましては残念な思いをさせてしまい、私も心苦しく思います。今後の参考にさせていただきます。
またのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　小林

この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
はじめにご夕食につきまして、ご満足いただけたようで大変嬉しく思います。地元の“鮭の酒びたし”を含む、こちらのプランだけの特別前菜をご用意いたしました。地酒と一緒に、美味しく召し上がっていただけたなら幸いでございます。
当日はお天気にも恵まれ、きれいな夕陽をご覧になったようで何よりでございます。
おっしゃるように外観の古さは否めませんが、皆様に気持ちよくお過ごしいただけますよう、今後ともできるところから改装していけたらと存じます。
機会がございましたら、是非また当館へお越しくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　小林

過日は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
この度ご予約いただいた『海の漣』は、メイン料理に“のど黒の塩焼き”か“鮑の踊り焼き”をお選びいただけるプランでございましたね。のどぐろは“白身魚のトロ”とも呼ばれ、脂が乗り旨味がぎゅっと詰まっております。お客様のお口にも合いましたようで嬉しい限りでございます。ご夕食、ご朝食共に美味しく召し上がっていただき、調理スタッフも大変喜んでおりました。
ご滞在中は、大浴場やお部屋からの景色をご満喫いただき何よりでございます。当日はお天気にも恵まれ、きれいな夕陽もご堪能いただけたようで大変嬉しく思います。おっしゃるように砂浜が目の前にあり、海水浴シーズンにはご家族連れのお客様にプライベートビーチのように楽しんでいただいております。
「コスパも良かった」というお言葉もいただけて、誠に光栄でございます。機会がございましたら、是非また当館へお越しくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　小林

yuyan0215様、この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
建物の古さや、露天風呂の大きさにつきましては、ご期待に応えることができず申し訳ない気持ちではございますが、ほぼ全ての項目で5点満点の高評価をいただき、大変嬉しく思います。中でも、お食事とサービスにご満足いただけたことは何よりでございます。
機会がございましたら、是非また当館へお越しくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　小林