この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
建物の古さは否めませんが、出来るところから改装しておりますので、“きれい”との評価をいただき安堵いたしました。気持ちよくお過ごしいただけたなら幸いでございます。
ご夕食は『基本会席-風まかせ-』でございましたね。“お腹いっぱい”というお言葉をいただき、大変嬉しく思います。
当日はお天気にも恵まれ、佐渡ヶ島も粟島もご覧になったようで何よりでございます。
機会がございましたら、是非また当館へお越しくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　小林

かっちゃん195009様、先日は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
はじめに、音が原因でなかなか寝付けなかったとのこと、大切なお休みの時間にご不快な思いをさせてしまい、大変心苦しく思います。
ご夕食のメイン料理である『村上牛』につきましても、残念な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。丸まってしまったのは、熱しすぎた鉄板にお肉を乗せたことも要因かと存じますが、薄いとのご指摘は真摯に受け止め、料理長に報告させていただきます。量はちょうど良かったと伺い、安堵いたしました。
ご朝食バイキングは、和食も洋食も取り揃えておりました。美味しく召し上がっていただけたなら幸いでございます。
スタッフにつきましては、お褒めの言葉をいただき大変嬉しく思います。このようにいただくお言葉が、我々にとりまして何よりもの励みでございます。
秋の空は変わりやすく、当日の日の入り時刻には水平線に雲がかかってしまったようでございますね。景色を楽しみにお越しいただいたとのことですので、私も大変残念でございます。日の入り時刻の15～20分前からが夕景の美しい時間帯でございますので、また機会がございましたらきれいな夕陽を見に当館へお越しくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　小林

okuikeさん様、先日は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
お部屋のお風呂場の段差につきましては、ご不便をおかけし誠に申し訳ございませんでした。我々もかねてから懸念していた事項であり、大変心苦しく思います。今後の改装計画の中で、この度のご指摘は提案させていただきます。
お荷物のお手伝いにつきましては、okuikeさん様のお役に立てましたこと、誠に光栄でございます。また、お食事につきましてもご満足いただけたようで、嬉しい限りでございます。料理長も一番の笑顔で喜んでおりました。
当日はお天気にも恵まれ、お部屋からの夕陽をご満喫になったようで何よりでございます。また機会がございましたら、きれいな夕陽を見に是非当館へお越しくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　小林

この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
はじめにご夕食につきまして、残念な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。早速、料理長に報告させていただきました。皆様のご期待に応えることができるようメニュー開発に努めて参ります。
また、お部屋に虫が出てしまったとのこと、ご迷惑をおかけし深くお詫び申し上げます。おっしゃるように季節によっては、建物の周りが自然に恵まれていることから虫が出現してしまうこともございます。お掃除のときに見つけた場合は逃がしておりますが、ご滞在中出現してしまった場合は遠慮なくスタッフにお申し付けくださいませ。
温泉につきましては、ご満足いただけたようで安堵いたしました。リラックスできたことを伺い、嬉しい限りでございます。
当日はお天気にも恵まれ、最高の夕陽をご覧いただけたようで何よりでございます。
建物の古さは否めませんが、今後ともできるところから改修して参りますので、機会がございましたら是非また当館へお越しくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　小林

この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
はじめにご夕食につきまして、ご満足いただけたようで大変嬉しく思います。地元の“鮭の酒びたし”を含む、こちらのプランだけの特別前菜をご用意いたしました。地酒と一緒に、美味しく召し上がっていただけたなら幸いでございます。
当日はお天気にも恵まれ、きれいな夕陽をご覧になったようで何よりでございます。
おっしゃるように外観の古さは否めませんが、皆様に気持ちよくお過ごしいただけますよう、今後ともできるところから改装していけたらと存じます。
機会がございましたら、是非また当館へお越しくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　小林

この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
ご予約いただいた“和洋室”でございますと、畳の間で寛いだり、お好きなときにベッドでごろんと横になったりと、フレキシブルにお使いいただけます。ご満足いただけたようで大変嬉しく思います。
スタッフにつきましても、お褒めの言葉をいただき誠に光栄でございます。今後ともおもてなしの心に磨きをかけて参りますので、また機会がございましたら是非当館へお越しくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　小林

先日は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
とてもカッコイイお車でお越しでしたので、当日駐車場を担当したスタッフがよく覚えており、この度のご投稿を大変喜んでおりました。
瀬波温泉の泉質は“ナトリウム塩化物泉”といい、身体はポカポカ、お肌はツルツルになるのが特徴でございます。お客様のお気に召したようで何よりでございます。
お食事につきましても、ご夕食ご朝食共にご満足いただき嬉しい限りでございます。
おっしゃるように当館は全室オーシャンピューとなっており、大浴場からも海をご覧いただくことができます。お客様におかれましても、海を眺めながらごゆっくりとお過ごしいただけたなら幸いでございます。
スタッフにつきましても、もったいないほどのお褒めの言葉をいただき大変恐縮でございます。今後ともホスピタリティーを大切にし日々の業務に努めて参りますので、また機会がございましたら皆様お誘いあわせて是非当館へお越しくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　小林

yosiisi1013様、この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
おっしゃるように、施設の古さは否めず大変心苦しく思いますが、「ロケーションは良かった」というお言葉をいただき安堵いたしました。
ご予約いただいた『ビジネス定食2食付』プランでございますと、ご夕食は軽めのお食事内容となっておりますが、ご夕食、ご朝食共にご満足いただけたようで何よりでございます。
機会がございましたら、是非また当館へお越しくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　小林

この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
景観につきまして残念な思いをさせてしまいましたこと、また、ご予約いただいた『くつろぎ和洋室』が1階である旨ご案内が足りなかったこと、併せて深くお詫び申し上げます。当館は高台に建っておりますが、1階でありつつも眼前に広がる日本海を望めるところが人気のお部屋タイプでございます。また、和室10畳＋ツインベッドの広々した間取りもウリでございます。一方で上階を好まれるお客様にとりましては、物足りなさを感じるかもしれません。また、露天風呂の目隠しがあることでお客様のご期待に応えられず、大変心苦しく思います。
その他の項目においては、4点の高評価をいただき大変恐縮しております。またお越しいただく機会がございましたら、精いっぱいのおもてなしをさせていただきますので、不躾ながらお部屋タイプをかえてまたお越しいただければ幸いでございます。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　小林

kanachi1978様、先日は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
この度はご両親との大切なご旅行だったかと存じますが、お食事処にて大変な無礼があり、誠に申し訳ございませんでした。ただただお恥ずかしい限りで、kanachi1978様のお気持ちを考えますとお詫びの言葉も見つかりません。今一度サービスを見直して参ります。
この他にも、「もったいないところが多い」とのご指摘に、大変申し訳ない気持ちでいっぱいでございます。湯口の音等、改善が困難なところもございますが、窓の清掃が行き届いていない点や寒い点など、皆様に気持ちよくお過ごしいただけるよう、今後の改善に努めて参ります。
またお越しいただくことは難しいかと存じますが、この度のご指摘を真摯に受け止め、サービス向上に尽力いたしますので、機会がございましたらお泊まりいただければ幸いでございます。
この度のご投稿、誠にありがとうございました。

フロント　小林

この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
ご不便をお掛けし心よりお詫びいたします。
おっしゃるように空調の古さは否めません。
連日の猛暑や強い日差しが勝ってしまったことも原因かと思われます。
今後とも設備管理に努めて参ります。
早急な改装は困難ではございますが、今後とも出来るところからリニューアルして参りますので、これに懲りることなくまたお越しいただければ幸いでございます。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

フロント　三科

ヨッチャン0638様、この度は重ね重ねご迷惑をおかけし、心よりお詫び申し上げます。特に、鮑の踊り焼きにつきましては、火傷につながりかねない事であり、誠に申し訳ございませんでした。
部屋の広さにつきましても、ご期待に応えることができず、大変心苦しく思います。
氷代につきましても、貴重なご意見として今後の料金設定の参考にさせていただきます。ご不快な思いをさせてしまい、深くお詫びいたします。
お料理につきましてはご満足いただけたようで安堵しておりますが、お料理以外もご満足いただけるよう、今後ともサービス向上に努めて参ります。
この度のご投稿、誠にありがとうございました。

フロント　小林

この度はせっかくお越しいただいたにもかかわらず、至らない点が多く大変申し訳ございませんでした。いただいたお言葉を真摯に受け止め、皆様に金額以上にご満足いただけるよう、スタッフ一同おもてなしの心に磨きをかけて参ります。お客様におかれましても、これに懲りることなくまたお越しいただければ幸いでございます。この度のご投稿、誠にありがとうございました。

フロント　小林

この度は、せっかく遠方からお越しいただいたにもかかわらず、残念な思いをさせてしまう結果となり大変申し訳ございませんでした。設備の古さにつきましては、早急な解決は困難でございますが、お値段以上にご満足いただけるサービスを提供していけるよう、お食事のメニュー改良や、スタッフ個人個人のスキルアップを目指し、今後とも日々の業務に努めて参ります。
この度のご投稿、誠にありがとうございました。

フロント　小林