この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
ご到着から気持ちよくお過ごしいただけたことが伺え、嬉しい気持ちでいっぱいでございます。また、このようにいただくお褒めの言葉が、我々スタッフにとりまして何よりもの励みでございます。
ご夕食につきましても美味しく召し上がっていただき、調理スタッフも大変喜んでおりました。この度はご夕食のみのプランでございましたが、ご朝食でも新潟ならではのメニューをご用意しておりますので、機会がございましたら是非次回はご朝食もお楽しみくださいませ。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　小林

胎内最高夫婦様、この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
「おもてなしに溢れた宿」という最高の褒め言葉をいただき、大変光栄でございます。ご到着から気持ちよくお過ごしいただけたことが伺え、嬉しい気持ちでいっぱいでございます。またご夕食は、サービスにてお部屋にご用意させていただきました。ご夫婦水入らず、お食事をお楽しみいただけたなら幸いでございます。
機会がございましたら、是非また当館へお越しくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　小林

この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
景観につきまして残念な思いをさせてしまいましたこと、また、ご予約いただいた『くつろぎ和洋室』が1階である旨ご案内が足りなかったこと、併せて深くお詫び申し上げます。当館は高台に建っておりますが、1階でありつつも眼前に広がる日本海を望めるところが人気のお部屋タイプでございます。また、和室10畳＋ツインベッドの広々した間取りもウリでございます。一方で上階を好まれるお客様にとりましては、物足りなさを感じるかもしれません。また、露天風呂の目隠しがあることでお客様のご期待に応えられず、大変心苦しく思います。
その他の項目においては、4点の高評価をいただき大変恐縮しております。またお越しいただく機会がございましたら、精いっぱいのおもてなしをさせていただきますので、不躾ながらお部屋タイプをかえてまたお越しいただければ幸いでございます。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　小林

この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
はじめにお風呂のお湯につきまして、“とても熱い”というお言葉に申し訳ない気持ちではございますが、お客様におかれましては、その熱さで露天風呂も心地よくお入りいただけたようで安堵いたしました。
お食事につきましても、ご満足いただき大変嬉しく思います。特にご朝食は、お腹いっぱいに召し上がっていただけたようで、「幸せでした！」というお言葉に嬉しい限りでございます。
お泊まりになったお部屋は、和室10畳の当館のスタンダードなお部屋タイプでございましたね。お二人でございましたら、ゆったりとお過ごしいただけたかと存じます。大きな窓から差し込む日の光に癒され、ゆっくりとお寛ぎいただけたなら幸いでございます。
機会がございましたら、是非また当館へお越しくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　小林

この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
お帰りの際に見せていただいた、海に浮かぶ月のお写真は、驚くほどに美しく感動いたしました。私も過去に一度、勤務中に見たことがあるだけですので、本当に幸運でございましたね。夜明けが遅い時季の満月、さらには好天が重ならないと見られない、とても貴重なものだったと思います。
ご夕食は、ビジネスのお客様に向けた軽めのお食事内容となっておりましたが、期待以上にご満足いただけたようで大変嬉しく思います。
お部屋やお風呂につきましても、ゆっくりとお寛ぎいただけたようで何よりでございます。
機会がございましたら、是非また当館へお越しくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　小林

この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
はじめに送迎スタッフにつきまして、お褒めの言葉をいただき大変嬉しく思います。同じ便にご乗車になった別のお客様からも、“運転手のちょっとしたガイドを聞きながら”当館までお越しになったとの口コミをいただいておりましたので、お客様におかれましても楽しんでいただけたなら幸いでございます。
当日はあいにくのお天気となり、景色をご満喫いただけず私も残念でございますが、お食事やお風呂につきましてはご満足いただけたようで、何よりでございます。
機会がございましたら、是非また当館へお越しくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　小林

この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
●送迎につきまして
運転手によるガイド、楽しんでいただけたでしょうか。ご予約の際、具体的なお時間までご依頼いただいている場合は、そのお時間でお迎えにあがっておりましたが、お時間の指定がない場合はおっしゃるようにお電話にて受付しております。
●チェックインにつきまして
待ち時間が発生してしまい申し訳ない気持ちでございましたが、スムーズなご案内ができましたようで安堵いたしました。お荷物のお手伝いなど、お役に立てたなら幸いでございます。
●ご夕食につきまして
ご夕食は、旬の食材や海の幸を使った『基本会席-風まかせ-』でございましたね。お腹いっぱいになりすぎてしまったようですが、それだけご満足いただけたことが伺え嬉しく思います。とりわけ、“メヌケの煮付け”の味付けがお口に合いましたようで、調理スタッフも喜んでおりました。柔らかく、クセのない上品な旨味が特長のメヌケを、骨を取り提供しております。美味しく召し上がっていただき、嬉しい限りでございます。
●温泉につきまして
瀬波温泉は“ナトリウム塩化物泉”といい、身体はポカポカ、お肌はツルツルになる、無色透明でクセの少ない泉質でございます。気に入っていただき何よりでございます。露天風呂につきましても、波音を聴きながらまったりとお入りいただけたようで、大変嬉しく思います。また、シャンプーバーはお試しいただけたでしょうか。香りや使用感など、お好みのシャンプーを楽しんでいただけたなら幸いでございます。
●ご朝食につきまして
おっしゃるように、朝食バイキングでは新潟グルメを味わえるメニューが揃っており、甘海老、タレカツ、自家製村上牛カレーは多くのお客様からご好評をいただいております。ご満喫いただけたようで何よりでございます。

当日は、瀬波温泉周辺では今季初の積雪となりました。お足元の悪い中お越しいただき、心より感謝いたします。寒い時季ではありますが、温泉で温まっていただいただけでなく、我々のサービスや明るくアットホームな雰囲気により、心も温まっていただけたことに、私も嬉しい気持ちでいっぱいでございます。
機会がございましたら、是非また当館へお越しくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　小林

この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
ご朝食につきまして、ご満足いただけたようで大変嬉しく思います。やはり新潟のお米は美味しいですよね。今年の新米コシヒカリをご用意しておりましたので、美味しく召し上がっていただき調理スタッフも喜んでおりました。
温泉に入り、日々の疲れを癒していただけたことが、我々にとりまして何より嬉しいことでございます。機会がございましたら、是非また当館へお越しくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　小林

この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
建物の古さは否めませんが、出来るところから改装しておりますので、“きれい”との評価をいただき安堵いたしました。気持ちよくお過ごしいただけたなら幸いでございます。
ご夕食は『基本会席-風まかせ-』でございましたね。“お腹いっぱい”というお言葉をいただき、大変嬉しく思います。
当日はお天気にも恵まれ、佐渡ヶ島も粟島もご覧になったようで何よりでございます。
機会がございましたら、是非また当館へお越しくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　小林

チカテツ5101様、過日は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
おっしゃるように、当館は全室オーシャンビューとなっておりますので、チカテツ5101様におかれましても、海を見ながらごゆっくりお寛ぎいただけたなら幸いでございます。
スタッフにつきましても、お褒めの言葉をいただき誠に光栄でございます。今後ともおもてなしの心に磨きをかけて参りますので、機会がございましたら是非また当館へお越しくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　小林

かっちゃん195009様、先日は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
はじめに、音が原因でなかなか寝付けなかったとのこと、大切なお休みの時間にご不快な思いをさせてしまい、大変心苦しく思います。
ご夕食のメイン料理である『村上牛』につきましても、残念な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。丸まってしまったのは、熱しすぎた鉄板にお肉を乗せたことも要因かと存じますが、薄いとのご指摘は真摯に受け止め、料理長に報告させていただきます。量はちょうど良かったと伺い、安堵いたしました。
ご朝食バイキングは、和食も洋食も取り揃えておりました。美味しく召し上がっていただけたなら幸いでございます。
スタッフにつきましては、お褒めの言葉をいただき大変嬉しく思います。このようにいただくお言葉が、我々にとりまして何よりもの励みでございます。
秋の空は変わりやすく、当日の日の入り時刻には水平線に雲がかかってしまったようでございますね。景色を楽しみにお越しいただいたとのことですので、私も大変残念でございます。日の入り時刻の15～20分前からが夕景の美しい時間帯でございますので、また機会がございましたらきれいな夕陽を見に当館へお越しくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　小林

yakisoba3618様、過日は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
お召し上がりいただいた甘えびは、新潟県では“南蛮海老”とも呼ばれる名産品であり、朝食バイキングの人気メニューでございます。ホカホカご飯の上に南蛮海老をたっぷりのせ、“南蛮海老丼”にして食べるのもおすすめでございます。「最高でした」というお言葉をいただき、大変嬉しく思います。
ご滞在中は、釣りに、海水浴に、一日中瀬波の海をご満喫なさったようで何よりでございます。当館は建物の目の前が海でございますので、早朝から釣りを楽しまれるお客様には最適な立地でございます。また釣りなどで村上にいらっしゃった際には、是非当館へお越しくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　小林

okuikeさん様、先日は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
お部屋のお風呂場の段差につきましては、ご不便をおかけし誠に申し訳ございませんでした。我々もかねてから懸念していた事項であり、大変心苦しく思います。今後の改装計画の中で、この度のご指摘は提案させていただきます。
お荷物のお手伝いにつきましては、okuikeさん様のお役に立てましたこと、誠に光栄でございます。また、お食事につきましてもご満足いただけたようで、嬉しい限りでございます。料理長も一番の笑顔で喜んでおりました。
当日はお天気にも恵まれ、お部屋からの夕陽をご満喫になったようで何よりでございます。また機会がございましたら、きれいな夕陽を見に是非当館へお越しくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　小林

kawa0520様、過日は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
この度は久しぶりの帰省だったようでございますね。数あるお宿の中から当館をお選びいただき、また子供の頃に何度もご利用いただいたことを伺い、心より感謝いたします。ごゆっくりとお過ごしいただけたようで、大変嬉しく思います。村上の自然や街並み、日本海に沈む夕陽や満天の星は、東京で生まれ育ったお連れ様にとりまして新鮮だったのではないでしょうか。昔のような賑やかな館内も魅力的ではございますが、40年前と形を変えた瀬波ビューホテルにて、温泉に癒されたり、美味しいお料理を召し上がっていただいたことは、大変感慨深く、嬉しい気持ちでいっぱいでございます。
村上にいらっしゃる際など、また機会がございましたら是非当館へお越しくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　小林

この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
当館は全室オーシャンビューとなっており、お部屋で見るも良し、露天風呂から見るも良し、海岸へ出てベンチでゆっくり沈み切る姿を見るのも良いですね！
当日は天候に恵まれ綺麗な夕陽をご覧いただけたと存じます。
また、お風呂、お食事、サービスに関しましてお褒めの言葉をいただき誠に光栄でございます。
今後ともサービス向上に努めて参ります。
また瀬波にお越しの際はぜひ足をお運び下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ちいたしております。

フロント　三科