この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
はじめに露天風呂のにおいにつきまして、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。おっしゃるような風向きや、設備の構造上、解決が困難な要因もございますが、皆様に気持ちよくご利用いただけるようできる限り改善して参ります。
ご指摘の建物の古さにつきましても否めませんが、その分心を込めて日々の清掃に従事しておりますので、「問題ない」というお言葉をいただき安堵いたしております。
至らない点もございましたが、ほぼ全ての項目において5点満点の高評価をいただき、誠に光栄でございます。中でもお料理につきましては満足いただけたことを伺い、料理長も大変喜んでおりました。ご夕食は、当方の都合でお部屋食にさせていただきましたが、ご家族水入らず、ごゆっくりお召し上がりいただけたようで何よりでございます。
この度のご旅行は、ご家族の“海に行きたい！”がきっかけとのことでしたね。お天気に恵まれ、日本海に沈む夕陽や漁火、さらにはイルカの飛び跳ねる姿もご覧になったようで、当館でのご滞在がお子様にとって素敵な思い出となりましたなら幸いでございます。また、駐車場やシャワーなど、海水浴もご不便なくお楽しみいただけたようで嬉しい限りでございます。
機会がございましたら、また是非海を見に当館へお越しくださいませ。その際には、美しい瀬波の夕景が息子さんの心にも響いてもらえますと、私も大変嬉しいです！
またのご宿泊を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　小林

この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
「何もかもが完璧で素敵」というお言葉をいただき、スタッフ一同大変感激しております。全ての項目において、5点満点の評価をいただき大変恐縮しておりますが、こんなにも嬉しいことはございません。
ランドリーにつきましては残念な思いをさせてしまい、私も心苦しく思います。今後の参考にさせていただきます。
またのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　小林

過日は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
この度ご予約いただいた『海の漣』は、メイン料理に“のど黒の塩焼き”か“鮑の踊り焼き”をお選びいただけるプランでございましたね。のどぐろは“白身魚のトロ”とも呼ばれ、脂が乗り旨味がぎゅっと詰まっております。お客様のお口にも合いましたようで嬉しい限りでございます。ご夕食、ご朝食共に美味しく召し上がっていただき、調理スタッフも大変喜んでおりました。
ご滞在中は、大浴場やお部屋からの景色をご満喫いただき何よりでございます。当日はお天気にも恵まれ、きれいな夕陽もご堪能いただけたようで大変嬉しく思います。おっしゃるように砂浜が目の前にあり、海水浴シーズンにはご家族連れのお客様にプライベートビーチのように楽しんでいただいております。
「コスパも良かった」というお言葉もいただけて、誠に光栄でございます。機会がございましたら、是非また当館へお越しくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　小林

毎年夏休みに当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
昨年は記録的な大雨があり、海水浴ができなかったと伺っておりましたが、今年はお天気に恵まれ海水浴をお楽しみいただけたようで、私も大変嬉しく思います。
ロビーでしかご利用いただけなかったWi-Fiも、現在では全客室でご利用いただけるようになりましたので、お客様におかれましても快適にお過ごしいただけたなら幸いでございます。
大浴場の湯枕につきましても、ご愛用いただき嬉しい限りでございます。浴槽のヘリに置いて使用するもので、眠ってしまいたくなるほどリラックスし気持ちが良いです。多くのお客様にお試しいただきたく思います。
コーヒー牛乳の自動販売機につきましては、残念な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。古い型のため修理で必要な部品が無く、残念ながら撤去となってしまいました。やはり、お風呂上がりの瓶入り牛乳は、温泉旅館の醍醐味ですよね！お客様の声にお応えできるよう、今後検討させていただきます。
来年も是非当館へお越しくださいませ。
またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

フロント　小林

yuyan0215様、この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
建物の古さや、露天風呂の大きさにつきましては、ご期待に応えることができず申し訳ない気持ちではございますが、ほぼ全ての項目で5点満点の高評価をいただき、大変嬉しく思います。中でも、お食事とサービスにご満足いただけたことは何よりでございます。
機会がございましたら、是非また当館へお越しくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　小林

ヨッチャン0638様、この度は重ね重ねご迷惑をおかけし、心よりお詫び申し上げます。特に、鮑の踊り焼きにつきましては、火傷につながりかねない事であり、誠に申し訳ございませんでした。
部屋の広さにつきましても、ご期待に応えることができず、大変心苦しく思います。
氷代につきましても、貴重なご意見として今後の料金設定の参考にさせていただきます。ご不快な思いをさせてしまい、深くお詫びいたします。
お料理につきましてはご満足いただけたようで安堵しておりますが、お料理以外もご満足いただけるよう、今後ともサービス向上に努めて参ります。
この度のご投稿、誠にありがとうございました。

フロント　小林

この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
ご予約いただいた“和洋室”でございますと、畳の間で寛いだり、お好きなときにベッドでごろんと横になったりと、フレキシブルにお使いいただけます。ご満足いただけたようで大変嬉しく思います。
スタッフにつきましても、お褒めの言葉をいただき誠に光栄でございます。今後ともおもてなしの心に磨きをかけて参りますので、また機会がございましたら是非当館へお越しくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　小林

先日は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
とてもカッコイイお車でお越しでしたので、当日駐車場を担当したスタッフがよく覚えており、この度のご投稿を大変喜んでおりました。
瀬波温泉の泉質は“ナトリウム塩化物泉”といい、身体はポカポカ、お肌はツルツルになるのが特徴でございます。お客様のお気に召したようで何よりでございます。
お食事につきましても、ご夕食ご朝食共にご満足いただき嬉しい限りでございます。
おっしゃるように当館は全室オーシャンピューとなっており、大浴場からも海をご覧いただくことができます。お客様におかれましても、海を眺めながらごゆっくりとお過ごしいただけたなら幸いでございます。
スタッフにつきましても、もったいないほどのお褒めの言葉をいただき大変恐縮でございます。今後ともホスピタリティーを大切にし日々の業務に努めて参りますので、また機会がございましたら皆様お誘いあわせて是非当館へお越しくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　小林

この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
建物の古さにつきましては、ご不便をおかけしてしまうこともあったかと存じますが、その点以外につきましてはお褒めの言葉をいただだき安堵いたしております。
おっしゃるように、当館は全室オーシャンピューとなっており、大浴場からも海をご覧いただくことができます。お客様におかれましても、海を眺めながらごゆっくりとお過ごしいただけたなら幸いでございます。
機会がございましたら、是非また当館へお越しくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　小林

マユリン1003様、この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
ご夕食時、デザートの提供が遅く大変申し訳ございませんでした。丁寧な料理説明と、気配りが足りないことに原因がございます。この度のご投稿を担当するスタッフに周知し、今後の改善に努めて参ります。
至らない点があったにもかかわらず、サービスの項目以外は全て5点満点の高評価をいただき、大変恐縮しております。これに懲りることなくまた当館へお越しいただければ幸いでございます。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　小林

春のバイク様、この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
ご予約いただいた『ビジネス定食2食付』プランでございますと、ご夕食は軽めのお食事内容となっておりますが、春のバイク様におかれましてはちょうど良く、ご満足いただけたようで何よりでございます。また、当日はお天気にも恵まれ、夕陽をご覧になりながらのご夕食となりましたようで、大変嬉しく思います。
バイクの駐車場所につきましては、お役に立てたようで誠に光栄でございます。お越しいただいた時季ですと、ツーリングをするのにとても気持ちが良い季節ですよね。お名前から、本当に春のバイク旅行をお楽しみになっていることが伺え、私も微笑ましい気持ちでございます。
またツーリングなどで新潟方面へお越しの際は、是非当館をご利用くださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　小林

旅行大好きハッピー様

瀬波ビューホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
この度お選び頂いたお部屋タイプは“最上階禁煙客室”でしたね。
こちらのお部屋タイプはお部屋特典として１.アーリーイン（14時～） 2.レイトアウト（～11時） 3.冷蔵庫の“ドリンク無料♪”こちらの三大特典が付いているとってもお得な客室でございます。
冷蔵庫の“ドリンク無料♪”につきましては、アルコールが飲めない方には、ノンアルコールビール、ソフトドリンクにご変更承っております！こちらの対応に「感激」というお言葉大変うれしく思います。
　
温泉につきましてはこちらも「最高」と言うお言葉をいただき、安堵しております。
シャンプーバーにつきましては“ご宿泊の方限定”と言う観点から管理の為
フロント前に設置しております。お客様にご不便をおかけいたしますがご了承くださいませ。
多くのお褒めのお言葉をいただき、スタッフの励みとなります。
ありがとうございます。
そしてこれからも、お越しいただいたお客様にお褒めのお言葉、思い出に残る、そしてまた行きたい！！と思われるようこれからも精進して参ります。
旅行大好きハッピー様、貴重なご意見、口コミありがとうございました。

フロント　三科

今回で2度目のご宿泊、誠にありがとうございました。
おっしゃるように設備の古さは否めませんが、“きちんと清掃されている”という評価をいただき安堵いたしました。気持ちよくお過ごしいただけたなら幸いでございます。
露天風呂の広さにつきましては、ご期待に応えることができず残念ではございますが、湯加減は丁度良かったと伺い何よりでございます。
フロントスタッフの対応につきましても、お褒めの言葉をいただき誠に光栄でございます。このようにいただくお言葉が、我々にとりまして何よりもの励みでございます。
機会がございましたら、是非また当館へお越しくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　小林

みくママ87様、過日は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
ご夕食は『美味美健会席』でございましたね。量より質にこだわっており、お刺身は基本会席よりも豪華な盛り合わせとなっております。美味しく召し上がっていただき、料理長も一番の笑顔で喜んでおりました。メイン料理の“村上牛の鉄板焼き”につきましても、「美味しさに感動」というお言葉をいただき嬉しい限りでございます。お連れ様にも喜んでいただき、何よりでございます。
機会がございましたら、是非また当館へお越しくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　小林

Jamady様、この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
お部屋やお風呂につきまして、共にシンプルで良かったと伺い嬉しい限りでございます。シャワー圧も大事なポイントかと存じますので、ご満足いただけたようで何よりでございます。
ご夕食やご朝食につきましても、美味しく召し上がっていただき調理スタッフも喜んでおりました。朝食会場のお席について「工夫されている」という評価をいただけたことも、大変嬉しく思います。
ご到着時のお車の誘導につきましては、後からお越しになったお客様を優先したこと、第2駐車場をご案内し結果的にご足労をおかけしたことに、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。我々はお客様を“VIP”か否かと差別することはございません。全てのお客様に同じだけのおもてなしをさせていただいております。しかしながら、足の不自由なお客様は玄関近くの駐車場をご案内したり、後から入ってきたお車を先に誘導した方がスムーズな場合があったり、ビジネス利用のお客様には状況に応じて過剰なサービスは控えたりと、臨機応変に対応しております。Jamady様におかれましても、何卒ご理解いただけますと幸いでございます。
至らない点もございましたが、“定宿にしたい”というお言葉をいただき嬉しい気持ちでいっぱいでございます。機会がございましたら、是非また当館へお越しくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　小林

この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
ご到着から気持ちよくお過ごしいただけたことが伺え、嬉しい気持ちでいっぱいでございます。また、このようにいただくお褒めの言葉が、我々スタッフにとりまして何よりもの励みでございます。
ご夕食につきましても美味しく召し上がっていただき、調理スタッフも大変喜んでおりました。この度はご夕食のみのプランでございましたが、ご朝食でも新潟ならではのメニューをご用意しておりますので、機会がございましたら是非次回はご朝食もお楽しみくださいませ。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　小林

この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
はじめにお風呂のお湯につきまして、“とても熱い”というお言葉に申し訳ない気持ちではございますが、お客様におかれましては、その熱さで露天風呂も心地よくお入りいただけたようで安堵いたしました。
お食事につきましても、ご満足いただき大変嬉しく思います。特にご朝食は、お腹いっぱいに召し上がっていただけたようで、「幸せでした！」というお言葉に嬉しい限りでございます。
お泊まりになったお部屋は、和室10畳の当館のスタンダードなお部屋タイプでございましたね。お二人でございましたら、ゆったりとお過ごしいただけたかと存じます。大きな窓から差し込む日の光に癒され、ゆっくりとお寛ぎいただけたなら幸いでございます。
機会がございましたら、是非また当館へお越しくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　小林

この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
お帰りの際に見せていただいた、海に浮かぶ月のお写真は、驚くほどに美しく感動いたしました。私も過去に一度、勤務中に見たことがあるだけですので、本当に幸運でございましたね。夜明けが遅い時季の満月、さらには好天が重ならないと見られない、とても貴重なものだったと思います。
ご夕食は、ビジネスのお客様に向けた軽めのお食事内容となっておりましたが、期待以上にご満足いただけたようで大変嬉しく思います。
お部屋やお風呂につきましても、ゆっくりとお寛ぎいただけたようで何よりでございます。
機会がございましたら、是非また当館へお越しくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　小林

この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
はじめに送迎スタッフにつきまして、お褒めの言葉をいただき大変嬉しく思います。同じ便にご乗車になった別のお客様からも、“運転手のちょっとしたガイドを聞きながら”当館までお越しになったとの口コミをいただいておりましたので、お客様におかれましても楽しんでいただけたなら幸いでございます。
当日はあいにくのお天気となり、景色をご満喫いただけず私も残念でございますが、お食事やお風呂につきましてはご満足いただけたようで、何よりでございます。
機会がございましたら、是非また当館へお越しくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　小林

かっちゃん195009様、先日は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
はじめに、音が原因でなかなか寝付けなかったとのこと、大切なお休みの時間にご不快な思いをさせてしまい、大変心苦しく思います。
ご夕食のメイン料理である『村上牛』につきましても、残念な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。丸まってしまったのは、熱しすぎた鉄板にお肉を乗せたことも要因かと存じますが、薄いとのご指摘は真摯に受け止め、料理長に報告させていただきます。量はちょうど良かったと伺い、安堵いたしました。
ご朝食バイキングは、和食も洋食も取り揃えておりました。美味しく召し上がっていただけたなら幸いでございます。
スタッフにつきましては、お褒めの言葉をいただき大変嬉しく思います。このようにいただくお言葉が、我々にとりまして何よりもの励みでございます。
秋の空は変わりやすく、当日の日の入り時刻には水平線に雲がかかってしまったようでございますね。景色を楽しみにお越しいただいたとのことですので、私も大変残念でございます。日の入り時刻の15～20分前からが夕景の美しい時間帯でございますので、また機会がございましたらきれいな夕陽を見に当館へお越しくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　小林