東京の記録的な大雪の日に当日予約にて宿泊しました。ハード面に関してはほぼ満足しています。（ただし、お風呂のジャクジーを利用したら吹き出し口からごみが出てきましたけど）スタッフの対応についてはあり得ません。到着した際、「いらっしゃいませ」も
「お名前お伺いできますか？」もありません。当然、この大雪の中、到着したのにそれを労う言葉の一言もありませんでした。途中、コンビニに買い物に行くため場所を聞きましたがやはり「お気をつけて」も「おかえりなさい」もありません。さらにチェックアウト
の時も「ありがとうございました」もありませんでした。タクシーを頼みましたが、〇〇分ぐらいで到着しますの案内もありません。到着しても教えてもらえず、こちらが外を見に行ったらそれらしきタクシーが止まっており、「あれですか？」と聞いたところ、「たぶんそうです」と言うだけ。そしてホテルを出るときも何も言わず、下を向いたまま作業をしています。「お世話になりました」とこちらが言っても無視。再度、言ったらやっと一人の女性スタッフの方は「ありがとうございました」と言いましたが、（それでも下を向いたまま）もう一人の男性スタッフの方はやはり何も言いませんでした。高級ホテルのようなサービスを期待しているわけではありません。ごくごく普通の対応のことです。サービス業としてこれではお話になりません。

評価

• 総合2
• サービス1
• 立地3
• 部屋4
• 設備・アメニティ4
• 風呂3
• 食事-

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2014年02月