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湯野浜温泉 はまあかり潮音閣のクチコミ･お客さまの声
風呂5
若い女性と年配男性との細かい心配りが最高で、また料理も上質で量も満足、湯質も良。海へ続く小路も無花果の濃い香りが夏の記憶に残りました。満足度としてはかなり高いです。しかし今後またお世話になりたいので、期待を込めてあえて苦情を４点。①チェックイン時、「手荷物としてのクーラーボックスの持込はお断りします」と年配女性のキツイ一言。海遊びに訪れた宿で入口から浜辺の楽しみを制約されては、気持ちが沈みます。②浴室からの１段下る階段、すごく危険です。屋根の低さに気を取られ足元に目が行かない。スロープなどにしては？③湯上がり・ロビー含め給水設備がありませんでした。クーラーボックス持込禁止もそうですが、そこまでして宿として飲物代を稼ぎたいのでしょうか？脱水症対策は、ご一考願いたいです。④帰り際、入室時に小言を頂いた女性がお見送りの係に。私としては感情的な和解が無いままでしたので、なんだか急かされるように思いながら急いで車を出す手筈を整えました。荷運びにお手をお貸し頂くでもなく、ただ監視されているような気分で。子連れで荷物の多い車には、積み込みをお待ち頂くのが少しストレスでした。坂の上にいらしたもう一方の若い女性の笑顔にかなり癒されましたので気持ちは和みましたが。全体としては、記憶に残る素晴らしいお宿でした。一泊のみ、初回ということもありこちらも勝手が分からなかったので、互いに戸惑ったこともあったということかもしれません。今度はゆっくり伺いたいと思います。
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S様、この度はご宿泊頂きましてありがとうございました。先に、S様に直接メールでお返事したものをこちらに一部訂正のうえ、貼り付けさせて頂きます。はじめに。。当館にご滞在中に、何かご不満事がございましたら、御遠慮なくその場でお申し付けくださいませ。すぐに対応出来るものに関しましては早急に対処させて頂きます。ご不満なお気持ちを抱えられたままお帰りになられる事の方が私は心が苦しいです。クーラーボックスの件では旅館は水商売、慈善事業ではございませんので基本お持込みはご遠慮頂きたいのはこれは正直な気持ちでございます。ただ。。信じて頂けないかもしれませんが、S様が思っていらっしゃるような、そこまでして稼ぎたい。。と言うような商売の方法は当館ではしておりません。そんな気持ちでお客様へ接していれば、商売はダメになります。言い訳になりますが、実は先日、飲み物と食物(食物は特に食中毒の観点からお断り申し上げます)を悪質に持ち込みされたお客様がおり、そんな経験があった事から仲居も思わず声をかけてしまったのだと思います。お帰りの際にお荷物をお手伝いしなかったという事には、大変驚いております。いつも誰よりも率先してお声掛け、お手伝いする仲居でございましたので。。。改めて、仲居から事情を聞き厳重注意と再指導して参りたいと思います。１階部分の階段天井の危険を指摘されました点につきましては。。S様のご指摘、十分わかるのですが。。。先代４代目の祖父が、昭和１３年にデザイン、建築した場所でございまして。。。現代に合わせた作りにする改築する予定は、大変申し訳ございませんが今後も無いと思います。ご通行される際のお声掛けを今まで以上にして対応して参りたいと思います。無料の給水設備に関しましても、以前設置した際にポットの中に異物を入れられた事があり、ご提供を中断していたところでございます。早急に対処出来ていない事で、S様には残念な思いをさせてしまいましたが、安全にお客様にご提供できる方法を只今検討中でございます。数々の苦情を頂いたにも関わらず、お褒めのお言葉もたくさん頂戴しまして、大変恐縮しております。若女将
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風呂5
投稿者さんの 湯野浜温泉 はまあかり潮音閣 のクチコミ
若い女性と年配男性との細かい心配りが最高で、また料理も上質で量も満足、湯質も良。海へ続く小路も無花果の濃い香りが夏の記憶に残りました。満足度としてはかなり高いです。
しかし今後またお世話になりたいので、期待を込めてあえて苦情を４点。
①チェックイン時、「手荷物としてのクーラーボックスの持込はお断りします」と年配女性のキツイ一言。海遊びに訪れた宿で入口から浜辺の楽しみを制約されては、気持ちが沈みます。
②浴室からの１段下る階段、すごく危険です。屋根の低さに気を取られ足元に目が行かない。スロープなどにしては？
③湯上がり・ロビー含め給水設備がありませんでした。クーラーボックス持込禁止もそうですが、そこまでして宿として飲物代を稼ぎたいのでしょうか？脱水症対策は、ご一考願いたいです。
④帰り際、入室時に小言を頂いた女性がお見送りの係に。私としては感情的な和解が無いままでしたので、なんだか急かされるように思いながら急いで車を出す手筈を整えました。荷運びにお手をお貸し頂くでもなく、ただ監視されているような気分で。子連れで荷物の多い車には、積み込みをお待ち頂くのが少しストレスでした。
坂の上にいらしたもう一方の若い女性の笑顔にかなり癒されましたので気持ちは和みましたが。
全体としては、記憶に残る素晴らしいお宿でした。
一泊のみ、初回ということもありこちらも勝手が分からなかったので、互いに戸惑ったこともあったということかもしれません。
今度はゆっくり伺いたいと思います。
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S様、この度はご宿泊頂きましてありがとうございました。
先に、S様に直接メールでお返事したものをこちらに一部訂正のうえ、貼り付けさせて頂きます。
はじめに。。
当館にご滞在中に、何かご不満事がございましたら、御遠慮なくその場でお申し付けくださいませ。すぐに対応出来るものに関しましては早急に対処させて頂きます。
ご不満なお気持ちを抱えられたままお帰りになられる事の方が私は心が苦しいです。
クーラーボックスの件では旅館は水商売、慈善事業ではございませんので基本お持込みはご遠慮頂きたいのはこれは正直な気持ちでございます。
ただ。。
信じて頂けないかもしれませんが、S様が思っていらっしゃるような、そこまでして稼ぎたい。。と言うような商売の方法は当館ではしておりません。そんな気持ちでお客様へ接していれば、商売はダメになります。
言い訳になりますが、実は先日、飲み物と食物(食物は特に食中毒の観点からお断り申し上げます)
を悪質に持ち込みされたお客様がおり、そんな経験があった事から仲居も思わず声をかけてしまったのだと思います。
お帰りの際にお荷物をお手伝いしなかったという事には、大変驚いております。
いつも誰よりも率先してお声掛け、お手伝いする仲居でございましたので。。。
改めて、仲居から事情を聞き厳重注意と再指導して参りたいと思います。
１階部分の階段天井の危険を指摘されました点につきましては。。
S様のご指摘、十分わかるのですが。。。
先代４代目の祖父が、昭和１３年にデザイン、建築した場所でございまして。
。。現代に合わせた作りにする改築する予定は、大変申し訳ございませんが今後も無いと思います。
ご通行される際のお声掛けを今まで以上にして対応して参りたいと思います。
無料の給水設備に関しましても、以前設置した際にポットの中に異物を入れられた事があり、ご提供を中断していたところでございます。
早急に対処出来ていない事で、S様には残念な思いをさせてしまいましたが
、安全にお客様にご提供できる方法を只今検討中でございます。
数々の苦情を頂いたにも関わらず、お褒めのお言葉もたくさん頂戴しまして、
大変恐縮しております。
若女将