Ｉ様、いつも本当に本当にありがとうございます！！
前回、家族で『いつか。。』とお話を頂きましてから、こんなに早く実現して頂けました事。。
感激しておりました！！

初めてお会いした『Ｍちゃん☆』
はにかんだ笑顔がすごく可愛いらしくて、礼儀正しくて。。仲居もすごく関心してました＾＾

Ｍちゃんに、すべり台やおふねのお風呂をお気に入り頂けて、Ｍちゃんの笑顔を思い出すと、ふんわり。。ぁたたかぃ気持ちになります＾＾

Ｉ様の、いつかは家族を連れて来たい。。
そんな家族想いのお気持ちが、奥様やＭちゃんにもちゃんと伝わっているのですね＾＾
本当に微笑ましいご家族様でした＾＾

ご主張が多く、日々お忙しい事と思いますが、
お体にはお気をつけてお過ごしくださいませ！

Ｉ様のご家族皆様のご健康・ご多幸を願っています☆

ありがとうございました！！
若女将

Ｉ様・Ｍ様。。
先日はご宿泊ありがとうございました。
そしてご出張お疲れ様でございました！

当日は、ご挨拶が朝になってから、バタバタとしてしまいまして大変失礼致しました。。。

お食事や、お風呂もお喜び頂けましたご様子に安心致しました。

『無理なお願い』
大変心苦しいのですが。。
今回に限り。。という事で。。。
ご理解の程お願い申し上げます（涙）

お客様のニーズを何でも全て思い通りに受け入れる事が出来たら。。。
どんなにお客様にお喜びいただける事でしょう。。
お喜び頂く姿は、私達にとっても糧となります＾＾
そんなお宿を運営出来たら。。
と、思っているものの『商い』である以上、
そうしても対応できる範囲が限られてしまいます。

出来る限りの事は対応していきたいのですが、
さまざまな理由から、お断りするサービス内容もございます。
対応出来ない場合には、何卒ご了承くださいます様お願い申し上げます。


先日、Ｏ様より、メールを頂きました＾＾
相変わらず、マメでお優しい方ですね。
宜しくお伝えくださいませ！

季節の変わり目でございますので、
お体にはくれぐれも気をつけてくださいませ＾＾

毎日お仕事お疲れ様でございます！！！

ありがとうございました☆
若女将

Ｙ様先日は新年早々、はまあかり潮音閣にご宿泊頂きましてありがとうございました。

事前に頂いておりました、備考欄への文面がとてもご丁寧な方でしたが、お会いしてもご想像通りの穏やかなお客様でございました☆

私は、常日頃感じているのですが、当館へおいでくださるお客様は、みなあたたかい方ばかりで、本当にお客様にも恵まれていると感じております。
他所の旅館さんのお話しでは、心無い事お客様もたくさんいらっしゃると聞いた事があるので。。

大切に思う気持ちは、おもてなす側には必要な気持ちですが、逆にお客様が当館に対しての
『思いやり』をお持ちになっていらっしゃるからこそ、より大切な思いに私共がなるのです。

サービスする側も心ある人間ですから。。
お客様から頂くハートもキャッチしています＾＾
年間何千人というお客様との交流があり、その中でお客様から学ばせて頂く事、本当にたくさんございます。
仕事をしながら、私自身の心の成長もさせて頂いていると、感謝しているのですよ＾＾

。。。なんだか、ご投稿のお返事らしくなくなって参りましたが。。。
すみません。。

また、日本海が恋しくなった折には、お出かけくださいませ＾＾

今年も、Ｙ様とお連れ様にとってお幸せな日々であります様に。。。

ありがとうございました☆
若女将

Ｔ様この度は、はまあかり潮音閣にご宿泊頂きましてありがとうございました！！

ご投稿のお返事が年明けになってしまいました事、お詫び申し上げます。

新年、あけましておまでとうございます。

ご宿泊当日、チェックインの際早々に、Ｔ様のお住まいから『オススメ宿』を思わず聞いてしまいまして失礼いたしました。
にも関わらず、奥様とご一緒に考えてくださって恐縮してしまいました。
でも、奥様と目をあわせて同じお宿さんのお名前をお話しくださった時には、私には『愛』が見えました＾＾
素敵なご夫婦様ですね☆

さっそく調べまして電話しましたが、あいにく満室との事。。
その他のお宿さんも、シーズンオフの様でしたが、さすが人気観光地だけあって満室と何件もお断りされました。
私のお友達の予算もあったものですから、結局Ｔ様がお住まいの温泉地は断念しました。

でも、私の友達のお陰で、その地域のいろんなお宿さんを調べる機会が出来、私自身が泊りたいなぁ～と思うお宿さんもございました＾＾
私は、年間通してお休みが無いので、中々難しいかもしれませんが。。。
機会がございましたら、遊びに行きたいです！


旅行関係のお仕事をなさっているとは気が付きませんでした！
旅行のプロの方からのお褒めのお言葉は、自信に繋がります！！！
また、ご友人にもお勧め頂いてるとの事で。。
なんてお礼を申し上げたら良いのでしょうか。。
感激でございます！

Ｔ様のお友達がお泊まりにいらして頂いた際に、がっかりさせる事の無いように、今のサービスの質を落とす事なく努力致して参りたいと思います！

Ｔ様にとって、今年も素晴らしい一年となります様に。。
ありがとうございました！
若女将

Ｓ様。。あけましておめでとうございます。
また、私の誕生日には、旅館の方へ直接のお祝のメールをいだだきました事。。
お夕食時に、ほんの少しの時間会話をさせて頂いた中での事を覚えてくださっていらっしゃって。。
本当に感動で言葉が出ず。。
パソコンの前で、感動で涙しておりました。
泣き虫で、小さな事にすぐ感動してしまう単純な私ですが
『嬉し涙』
は、そんなに出るものではないです。。
こんなにあたたかな思いやりの気遣いを頂き、お金をいくら出しても学ぶ事の出来ない様な気持ちを教えて頂きました。
サービスマンとして、お客様へより良いおもてなしをする為のヒントにもなりましたし、何より、自身の基本となる人としての、心を教えて頂きました。

奥様も、確か１９日だった様な。。。
間違えていたらごめんなさい。

いくつになっても、初心の心と全ての出逢いに感謝して。。努力して参りたいと思います。
本当に感動をありがとうございました。

ご投稿へのお返事は、こんなにも遅くなってしまいまして、申し訳ございません。


当日は、他のお客様の関係で温泉のご利用を制限させて頂いたにも関わらず、笑顔でご協力頂きました事も、大変お時間が経ってしまいましたが改めまして御礼申し上げます。

『こっちこそ、もっけだぁのー！
おらいでいぃあんば、まんず、
まだ遊びさ来いのー＾＾』
通じますか？＾＾

実は庄内人同士のメールでは、庄内弁はあまり使わないんですよ＾＾なまりの表現が難しいもので。。
でも、Ｓ様は随分難しい庄内弁をご存じなんですね？
ちょっと驚きましたです。
元は庄内にお住まいだったとか。。？


Ｓ様とまたご縁がございます事を願っています。

今年も良い一年となります様に。。。☆

本当にありがとうございました。
若女将

Ｎ様、あけましておめでとうございます。
この度は、当館にご宿泊くださいましてありがとうございました。

ご投稿のお返事が年明けになってしまい、大変申し訳なく感じております。。

当日は、最終チェックイン時間に遅れない様にと大変急いでおいでくださいまして、恐縮しておりました。
ご協力、ありがとうございました＾＾

奥様のお名前でこの度はご予約頂きましたが、お名前通りの、可愛らしいふんわりとした方でした＾＾終始お二人様は優しぃお人柄が伺え、私共もあたたかい気持ちでサービス出来ました＾＾

細かいところまで当館のおもてなしを感じてくださった事にも感激しておりまして。。
このようなご投稿を頂く事で、また今日も頑張れます☆
お客様の喜ばれる姿を糧に、向上心を持ってこれからも努力致して参ります！

またご縁がございます様に。。。

Ｎ様にとって、良い一年になります様に。。
ありがとうございました＾＾
若女将

ｋ様ご夫婦様、Ｙちゃん。。お元気ですか＾＾
とってもとってもかわゅぃＹちゃん。。
地元の地名と同じ名前だっただけに、こんなにお返事が遅くなってしまいましたが(申し訳ありません)
印象深く覚えております☆
チェックアウトの際の奥様の、明るい笑顔＾＾Ｙちゃんのはにかんだ笑顔。。。
明るいご家庭である事が垣間見えました＾＾

大きい旅館さんなりの良い部分があったり、当館のような小さな旅館には旅館なりの良さがあります。

その時々のお客様のニーズを使い分けて、ご宿泊するお宿を決められたら、毎回楽しい旅行が楽しめる事と思います＾＾

また、当館で宜しければ遊びにいらしてくださいね☆
そして、Ｙちゃんの成長を見たいです☆

これから、本格的な冬が始まりますが、ご家族皆様、ますますお体ご自愛頂き、良いお年をお迎えくださいませ。

またご縁がございます様に。。。
この度のご宿泊、ありがとうございました。
若女将

Ｔ様、この度は、はまあかり潮音閣にご宿泊頂きましてありがとうございました。
こんなにもお返事にお時間を頂いてしまいました事に心からお詫び申し上げます。

お料理はお口にあいました様で、嬉しく拝見させて頂きました。
お料理の好みは十人十色。
好みが分かれるものですから、
『量・味』ともに最高だったとのお褒めのお言葉には、本当に嬉しく、安堵の気持ちでございます。
温泉の泉質のよさも分かっていただけました様で嬉しく思います＾＾

『寝湯』の場所は、その名の通り、通常は頭を浴槽の淵に置いて寝ながら温泉につかれるという場所なのですが、浴槽が浅くなっている為に小さなお子様連れにはお子様向けの浴槽に変わっている様でございます＾＾
溺れる心配なく、お子様がお尻をついて入れると何気に評判の良い『寝湯』でございます☆


来年になったら、海水浴デビューいかがですか？＾＾
でもきっと初めは、波を怖がると思いますが。。

海水はお肌にも良いとされていて、昔私が小さい頃、あせもが出ると
『海さ、行って来い』←庄内弁です＾＾
と祖母に言われたものでした。
。。。。と言われて行った記憶が無いのですが。。。
笑ってください。。。(笑)


Ｔ様ご家族様は、お子様がご一緒でも、何も迷惑と感じる様な事はございませんでしたょ＾＾

またご縁がございます様に。。。☆

ありがとうございました。
若女将

Ｏ様、こんなにもお返事が遅くなってしまいまして大変申し訳ございません。。
先日は、ご出張お疲れ様でございました。
遠い山形まで移動だけでもお疲れになった事と思います。
にも関わらす、とても優しくさわやかな笑顔で接して頂いたという記憶が残っております。
あたたかなお人柄のＯ様でした☆

テレビの通販番組などでもよく書いてありますが
『クチコミはご本人の感想で効果は個人差があります』
と。。。

旅館のクチコミも同じだと思うんです。

人の価値観はそれぞれ違いますので、どんなに『高評価』なお宿さんでも、価値観が違えばがっかりした。。なんて事もあり得ます。
実際、私も前にテレビで人気ランキング１位の宿へ行ったらがっかりさせられた経験もあります。

旅館業は。。勝負ではないのですが。。。
一人一人のお客様に毎回真剣勝負。。ですから。
気を抜いて一つでも、お客様に不満を持たれてはいけません。
その為に、皆様のご期待通りのおもてなしをする事、仲居たちと日々協力して、毎日を真剣に頑張っています。

Ｏ様が次回、奥様とご一緒においで頂いた時にも、奥様をがっかりさせません様に、心からおもてなしさせて頂きたいと思います＾＾

またご縁がございます様に。。。☆
はまあかり潮音閣にご宿泊くださいましてありがとうございました！
若女将