アイランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
この度のご宿泊で、お部屋のジャワーにつきましてご不便をおかけいたしまして申し訳ございません。
また、シャンプーとコンデショナーの表示につきましてもご希望にそう事が出来ず大変失礼いたしました。
それぞれ、改善に向けまして取り組んでまいります。
貴重なご意見を賜りまして誠にありがとうございます。

今後も、より一層のサービス向上を目指し日々精進をしてまいります。
次回以降のご来館も心よりお待ち致しております。

アイランドホテル　坂口

アイランドホテルをご利用頂きまして、誠に有難うございます。
この度のご宿泊につきまして、コインランドリー
や朝食の件で、ご満足頂く事が出来ず申し訳ございませんでした。
コインランドリーは、家庭用の洗濯機を使用しており客室階へ設置されているため、騒音の関係等
から、予約制で承らして頂いております。
現状、早急の改善は難しい状況ではございます
が、今後の検討課題にさせて頂きます。
朝食につきましても、現状形式を変える事は難しいため、何卒ご理解の程宜しくお願い申し上げます。
なお、同じメニューが続いた件はレストランの責任者へその旨お伝え致します。
今後も今回のことに懲りず、再度当ホテルをお選び下さいますようお願い致します。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

サブマネージャー　坂口　和彦

アイランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
この度のご宿泊につきまして、ご満足を頂けましたようで大変嬉しく存じます。

今後も、より一層のサービス向上を目指し日々精進をしてまいりますので、次回以降のご来館も心よりお待ち致しております。

アイランドホテル　

アイランドホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
この度の宿泊につきまして、大浴場の件で大変ご不快をあたえてしまいました事、誠に申し訳ございません。
浴槽内の髪の毛の処理につきまして、今後様々な対応を考えてまいりたいと思っております。
今回の貴重なご指摘、誠にありがとうございます。
これからも充分な感染対策を取りながらより一層のサービス向上に努めさせて頂きます。

アイランドホテル　坂口

アイランドホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
この度のご宿泊につきまして、ご満足を頂けましたようで大変嬉しく存じます。

大浴場は、この冬の時期に体が温まるため多くのお客様からご好評を頂戴いたしております。しかしながら現在、コロナ対策により、1回あたりのご利用者の人数を3名様までと人数制限を設けさせて頂いており、お客様にはご不便をお掛け致しました。

今後も、感染防止に努めながらより一層のサービス向上を目指してまいります。

次回以降のご来館も心よりお待ち致しております。

アイランドホテル　坂口

この度はアイランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中、ご投稿いただき重ねてお礼申し上げます。
大変貴重なご意見を頂き誠にありがとうございます。ご期待にそえず申し訳ございませんでした。
これからもより多くのお客様にご満足いただけるよう努めて参ります。
また機会がございましたらアイランドホテルをお選び頂けますと幸いです。

アイランドホテル　杉崎

この度はアイランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

スタッフの対応につきましてご気分を損なう点がありました事、深くお詫び申し上げます。
今後、スタッフ間での認識を再度統一し再発防止に努めて参ります。

喫煙所にの場所に関して貴重なご意見ありがとうございます。今後の課題とし改善できるよう検討させて頂きます。

貴重なご意見を沢山頂き、誠にありがとうございます。
また機会がございましたらアイランドホテルをお選び頂けますと幸いです。
またのご来館お待ちしております。

アイランドホテル　杉崎

この度はアイランドホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
今回のご宿泊につきまして、おおむねご満足を頂けましたようで大変嬉しく存じます。
しかしながら、お部屋の冷蔵庫が充分に冷えていなかったとのことで、申し訳ございませんでした。
確認のうえ対応をしてまいりたいと思っております。貴重なご指摘をありがとうございます。
今後もより一層のサービス向上に努めてまいります。

次回以降のご来館も心よりお待ち致しております。

サブマネージャー　坂口

いつもアイランドホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご宿泊につきまして、ご満足を頂けましたようで大変嬉しく存じます。
大浴場のご案内が不足していましたようで申し訳ございませんでした。
なお次回以降のご来館の際には、是非大浴場を心ゆくまでご堪能くださいませ。
今後もより一層のサービス向上に努めてまいります。

またのご利用を心よりお待ち致しております。

サブマネージャー　坂口

アイランドホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
毎回のご利用につきまして、おおむねご満足を頂いておりますようで、嬉しく存じます。
そんな中、いくつかのお気付きの内容につきましてのご指摘など、ありがとうございます。
対応が可能な物につきましては、検討課題とさせていただきますが、どうしても改善が難しい物も
ございますので、その旨ご理解のほどよろしくお願い申しあげます。
今後もより一層サービス向上に努めてまいります。

またのご来館を心よりお待ち致しております。

サブマネージャー　坂口　和彦

アイランドホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
この度のご宿泊のご投稿につきまして、色々と細かい気配りが不十分だったと痛感させて頂きました。
早速、大浴場の高いイスにつきましては検討をさせて頂きますので、宜しくお願い申し上げます。
今後も、初心を忘れずにお客さまには対応をしてまいりたいと思っております。

次回以降のご来館も心よりお待ち致しております。

サブマネージャー　坂口　和彦

アイランドホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
女性大浴場の温度につきまして、お湯が熱かったために奥様とお子様が大浴場をご利用頂くことが出来なかったとの事で、大変申し訳なく思っております。
また朝食の品数が充分でなかったとのご指摘についきましては、その旨レストランの責任者へ申し伝えます。
ご指摘頂きました内容につきましは、今後色々と
模索していき、再び事を言われないように取り組んでまいります。
今回の件につきましては、改めてお詫び申し上げます。
誠に勝手ではございますが、再度長野を訪れる機会がございましたら、当ホテルもお選び頂けましたら、幸いでございます。
お忙しいところご投稿を頂戴致しまして、誠にありがとうございました。

サブマネージャー　坂口　和彦

アイランドホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
この度は、数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂きましたのにもかかわらず、ご不快を与えてしまいまして、誠に申し訳ございませんでした。
お客様がご指摘して頂いているように、プランの説明文が不足をしておりました。
そのため早急にその旨の文言をいれさせて頂きましたので、何卒宜しくお願い申し上げます。
誠に勝手ではございますが、次回以降長野を訪れる機会がございましたら、当ホテルをお選びいただけますと幸いでございます。

またのご来館を心よりお待ち致しております。

サブマネージャー　坂口　和彦

アイランドホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
フロントスタッフの応対につきまして、お褒めの言葉を賜り、大変嬉しく存じます。
しかしながら、ドライヤーの件では大変申し訳ございませんでした。
早急に業者へ交換の依頼をいたしました。
深夜だったとのことで、お気をわずらわせてしまいまして、重ねてお詫び申し上げます。
なおフロントに貸出し用のドライヤーもご用意をさせて頂いておりますので、お時間に関係なくお問合せくださいませ。
また他のお部屋につきましても対応致します。
これからもより一層初心にかえり、サービスの向上に努めてまいります。
次回以降のご宿泊も心よりお待ち致しております。

サブマネージャー　坂口　和彦

アイランドホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
バイクの駐輪場につきまして、ご指摘のとおり当ホテルには専用の駐輪場がございません。
そのためバイクでお越しのお客様へは、敷地内の空き砂利スペースへお停めいただいております。
そのような場所しかご用意が出来ず、大変心苦しいのですが、現状専用の駐輪場を造るのも難しいため、今後も同様の対応となってしまいます。
誠に勝手ではございますが、何卒ご理解の程宜しくお願い申し上げます。
次回以降も当ホテルをお選び下さいますと、幸いでございます。

サブマネージャー　坂口　和彦

アイランドホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
朝食につきまして、ご満足をいただけなかったようでございまして、大変残念でございます。
今回のお客様からのご指摘の件は、レストランの責任者へお伝えいたします。
今後も勝手ではございますが、再び当ホテルをお選び下さいますよう、宜しくお願い申し上げます。
またのご来館を心よりお待ち致しております。

サブマネージャー　坂口　和彦

アイランドホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
この度は当ホテルを選んでいただいたのにも関わらず、朝食につきましてご満足を頂くことができずに大変申し訳ございませんでした。
その旨レストランの責任者へ申し伝えます。
次回以降も誠に勝手ではございますが、長野へお越し頂く機会がございましたら、再度当ホテルをお選び下さいますよう、宜しくお願い申し上げます。
またのご来館を心よりお待ち致しております。

サブマネージャー　坂口　和彦

アイランドホテルをご利用頂きまして、誠にありがとございます。
この度は、数あるホテル中から当ホテルをお選び頂きましたにもかかわらず、ご不快を与えてしまいまして、大変申し訳ございませんでした。
早急にクリーニングの業者には、その旨お伝えをして今後このような事がないように、ホテル側も含めチェックを念入りに行ってまいります。
今回お忙しいところ、ご投稿を頂戴いたしまして
ありがとうございました。
誠に勝手ではございますが、次回以降も当ホテルをお選び下さいますよう、宜しくお願い申し上げます。

サブマネージャー　坂口　和彦

アイランドホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
朝食と大浴場につきまして、ご満足頂けましたようで大変嬉しく存じます。
テレビのリモコンにつきましては、誠に申し訳ございませんでした。
早急に清掃の責任者にその旨お伝え致します。
レンタルのパソコンにつきましても、ご希望に添える事が出来ず重ねてお詫び申し上げます。

次回以降も、長野を訪れる機会がございましたら当ホテルをお選び下さいますと幸いです。
お忙しい所、ご投稿を頂戴致しましてありがとう
ございました。

またのご来館も心よりお待ち申し上げております


サブマネージャー　坂口　和彦

アイランドホテルをご利用頂きまして、有難うございます。
この度は、当ホテルをお選び頂きましたにもかかわらず、チェックイン時に大変にご不快な思いをさせてしまいまして、誠に申し訳ございませんでした。
今回のケースのような場合は、臨機応変に対応すべきで、心使いが足りませんでした。
重ねてお詫びを申し上げます。
なお、楽天のチェックイン時間の１４時は間違いでございましたため、１５時に変更させて頂きました。
今回、ご指摘を賜りまして誠にありがとうございました。
今後も、スタッフ一同初心にかえり業務に努めてまいります。
次回以降も長野へお立ち寄りの際には、再び当ホテルをお選び下さいますよう、宜しくお願い申し上げます。
またのご来館を心よりお待ち致しております。

サブマネージャー　坂口　和彦