アイランドホテル（２０２４年５月リブランドオープン）のクチコミ･お客さまの声

アイランドホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
この度は、数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂きましたのにもかかわらず、大浴場の件で
大変ご不快をあたえてしまいまして申し訳ございません。
大浴場の排水口のつまりにつきまして、清掃担当者に今後同じ事が無いよう、直ちに適切な対応をしていただくよう申し伝えます。
改めて申し訳ございませんでした。

今回、お忙しいところ貴重なご指摘をありがとうございます。

アイランドホテル　坂口

アイランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
この度のご宿泊につきまして、ご満足を頂きましたのにもかかわらず、冷蔵庫の扱いや大浴場の温度の件でご迷惑をおかけ致し申し訳ございません。
冷蔵庫の件につきましては、お客様のご指摘のとおり、このような時期でもございますので事前に
電源を入れておくべきと反省をしております。
早急に対応をしてまいります。
大浴場の温度につきましても、温度調整する機械に不具合が生じた事がわかり早急に取り掛かり
現在は正常温度になっております。
今回、お忙しいところ貴重なご意見を賜りましてありがとうございます。
今後に生かしてまいります。

次回以降のご来館も心よりお待ち致しております。

アイランドホテル　坂口

アイランドホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
この度のご宿泊につきまして、製氷機の故障を含
めいくつかの所で故障があり、お客様には大変ご不便とご迷惑をおかけ致しまして、申し訳ございません。
現在、業者に依頼中のものなどもありますが
お客様のご指摘の通り、快適にお過ごし頂く空間が提供できていないのも事実でございましてその点は反省を致しております。
今後、同様な事が起こった場合はどのような対応
必要か考えてまいります。
今回の貴重なご意見ありがとうございます。

これからも、サービス向上に努めてまいります。

アイランドホテル　坂口

アイランドホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
この度の宿泊につきまして、フロントの説明が不十分との事、大変失礼致しました。
再度、スタッフの教育を徹底をしてまいります。

今後も充分な感染対策を取りながらより一層のサービス向上に努めさせて頂きます。

アイランドホテル　坂口

アイランドホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
この度のご宿泊につきまして、快適にお過ごし頂けましたようで大変嬉しく存じます。

今後もより一層のサービス向上に努めさせて頂きます。

次回以降のご来館も心よりお待ち致しております。
フロント　坂口　和彦

アイランドホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
この度は、お風呂つきましての貴重なご投稿を頂きありがとうございます。
大変心苦しいのですが、構造上すぐに対応するのは難しいのが現状でございますので、何卒ご理解の程宜しくお願い致します。

今後も、引き続き感染防止につとめながらサービス向上を目指してまいります。

次回以降のご来館も心よりお待ちいたしております。

アイランドホテル　坂口

アイランドホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
この度は、ドライヤーやお風呂などにつきまして
ご希望にそう事が出来ず、大変申し訳ございません。
可能な部分につきましては、対策を講じてまいりますので、何卒宜しくお願い致します。

今後も、引き続き感染防止につとめながらサービス向上を目指してまいります。

次回以降のご来館も心よりお待ちいたしております。

アイランドホテル　坂口

アイランドホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
この度は、数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂きましたのにもかかわらず、大浴場の件でご不快を与えてしまいました事、大変申し訳ございませんでした。
お客様からのご指摘の件を直ちに清掃責任者に伝え、今後同様のことがないよう心掛けてまいります。

誠に勝手ではございますが、また次回以降も当ホテルをお選び頂けますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。

アイランドホテル　坂口

アイランドホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
この度のご宿泊につきまして、おおむねご満足を頂けましたようで、大変うれしく存じます。
しかしながら、喫煙室周辺の臭いの件でご不快をあたえてしまいまして、大変申し訳ございません。
現在、煙もれや臭いにつきまして様々な対策を検討している最中でございますので、何卒ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。

今後も充分な感染対策を取りながらより一層のサービス向上に努めさせて頂きます。

次回以降のご来館も心よりお待ち致しております。
アイランドホテル　坂口

この度はアイランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご満足いただけたようで安心いたしました。
また長野にお越しの際は、ご来館心よりお待ちしております。

アイランドホテル　杉崎

アイランドホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
この度は、数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきましたのにもかかわらずご不快をあたえてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。
実はお客様がご利用頂きましたお部屋は約1ヶ月前
に喫煙室から禁煙室に変更をしたお部屋でございます。
しかしながらご指摘いただきましたように臭いが
まだ完全に無くならなかったとの事でございますので、今後同様の事がないように清掃の責任者と対策を講じてまいりたいと思います。
今回、ご投稿を頂戴致しましてありがとうございます。

誠に勝手ではございますが次回以降のご来館も心よりお待ち致しております。

サブマネージャー　坂口

アイランドホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
この度のご宿泊につきまして、ご満足を頂けましたようで大変嬉しく存じます。
価格につきましては、お客様のご指摘のとおり11月より全般的に改定をさせて頂きましたので、何卒ご理解の程宜しくお願い申し上げます。
またプランにつきましても新年にむけて新しいプランを随時投入していく計画でございます。
今後も価格の改定にともない、より一層お客様が快適にお過ごしいただけるホテルにするべく、日々精進してまいります。
引き続きのご利用を心よりお待ち致しております。

サブマネージャー　坂口　

アイランドホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
この度は数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂きましたのにもかかわらず、大浴場の件で大変
ご不快をあたえてしまいまして、申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
大浴場のご指摘頂きました件につきましては、今後同様の事が起こらないように、早急に清掃責任者も含めまして細かく精査してまいります。
また今回賜りましたお言葉を真摯に受け止め、スタッフ一同初心に帰り今後の業務に生かしてまいりたいと思っております。
お忙しい中のご投稿ありがとうございます。

サブマネージャー　坂口　和彦

アイランドホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
この度はお部屋の割り当てにつきまして、ご希望
にそうお部屋ではなかったとの事ですが、基本的に当ホテルはお部屋の希望を承らない方法をとらせて頂いておりますので、ご理解の程宜しくお願い致します。
またスリッパの汚れにつきましては誠に申し訳ございませんでした。
早急に責任者へ申し伝えました。

次回以降のご来館も心よりお待ち致しております。

サブマネージャー　坂口　和彦

アイランドホテルをご利用頂きまして、ありがとうございます。
この度は、数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきましたのにもかかわらず、朝食の件でご希望に沿うことが出来ず、誠に申し訳ございませでした。
ただちにメニューの改善要望も含めまして、レストランの責任者へお伝えいたします。
誠に勝手ではございますが、次回以降も当ホテルをお選び頂けますと幸いです。

サブマネージャー　坂口　和彦

アイランドホテルをご利用頂きまして、有難うございます。
この度は、数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂きましたにもかかわらず、チェックイン時からスタッフの対応等で、大変にご不快な思いを与えてしまいまして、誠に申し訳ございませんでした。
お部屋のエアコンにつきましては、直ちに原因を究明し、今後このような事が無いようにしてまいります。
また朝食のおかずにつきましても、その旨レストランの責任者へお伝えを致します。
ホテル全般で至らぬ点があったため、お客様にご満足をして頂けませんでした事、重ねてお詫びを申し上げます。
今後もスタッフ一同、初心に帰りお客様より頂戴致しました貴重なご意見を忘れる事なく、業務に取り組んでまいります。
次回以降も機会を与えて頂けるようでございましたら、ご満足してお帰り下さいますよう、努力をしてまいります。
またのご来館をお待ち申し上げております。

サブマネージャー　坂口　和彦

アイランドホテルをご利用頂きまして、有難う御座いました。
ご期待にお応えできず申し訳ございませんでした。
どのような点でご満足いただけなかったのか具体的にお教えいただければ幸いでございます。
これからもスタッフ一同、日々精進してまいります。
今回のことに懲りず、またお越しいただけますよう、お待ち致しております。

サブマネージャー　　坂口　和彦

度々のご利用、誠に有難う御座います。
今回も頂き物を頂戴いたしまして、重ねてお礼申し上げます。
またこの度、不快の念を与えてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
私共の教育の至らなさを痛感しております。
今後、社員の再教育にも精一杯の力を注いでまいる所存でございます。
お客様にはこの度の件はご容赦いただき、懲りることなく再びお越しいただけましたらと願っております。
またレストランにつきましても、大変失礼いたしました。
レストランのオーナーに早急にお伝えさせていただきます。
またのご来館、心よりお待ち致しております。

マネージャー　　青山　州一