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リーガロイヤルホテル小倉 クチコミ・感想・情報

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リーガロイヤルホテル小倉のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.35
  • アンケート件数:3816件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.20
  • 立地4.64
  • 部屋4.32
  • 設備・アメニティ4.12
  • 風呂3.86
  • 食事4.19
宿泊年月
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総合3

投稿者さんの リーガロイヤルホテル小倉 のクチコミ

投稿者さん 2020年02月19日 21:05:32

フロント対応ははよく満足

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2020年02月
リーガロイヤルホテル小倉 2020年02月20日 14:38:27

投稿者様
いつもリーガロイヤルホテル小倉をご利用いただきありがとうございます。また、今回のご滞在に関してもご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
14~20階の客室につきましても次年度中には改修工事を行う予定です。次回のご利用をお待ち申し上げます。
リーガロイヤルホテル小倉 お客様サービス担当支配人

ご利用のお部屋
【■14~20階ツイン30平米【禁煙】】

総合3

投稿者さんの リーガロイヤルホテル小倉 のクチコミ

投稿者さん 2020年01月14日 10:40:11

チェックインから大変気持ちよく部屋まで案内していただきました。
宿泊当日は雨でしたが小倉駅まで濡れない行き方を丁寧に説明してくれたりと気分よく過ごせましたが・・・
朝食の時にすべてが台無しになりました。
入口受付の対応から愛想がないなと感じましたが混雑中で仕方ないとおもいました。
しかし、大きいスプーンの場所を聞いたらこれも愛想がない。
空いたテーブルをかたずける際も不機嫌そう。
フレンチトーストがないので、何度か見に行きましたが一度も提供されていませんでした。子供が残念そうでした。声かけすればよいのですが、言っても無駄だろうここは・・・そんな気持ちでした。
東京(出張)広島(観光)も利用したこともあり、どちらもチェックインからチェックアウトまで気持ちよく安心して滞在でき信頼するホテルでしたが今回の滞在は非常に残念でした。場所によりサービスの差があるのは利用する側としてはがっかりです。よいホテルなのにもったいないと感じました。また利用する機会があったら気持ちよく滞在させてください。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年12月
リーガロイヤルホテル小倉 2020年01月15日 11:00:43

投稿者様
この度はご家族でリーガロイヤルホテル小倉をご利用いただきありがとうございます。また、今回のご滞在に関してご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
しかしながら折角ご利用いただきましたのに、朝食スタッフが無愛想で一部料理の補充もされなかったとのことで、ご不快な思いをおかけし誠に申し訳ありませんでした。この度の事は現場スタッフとしっかりと反省し、次回ご利用の際にはご期待に応えるよう再教育を図ってまいりますので、またのご利用をお願い申し上げます。
リーガロイヤルホテル小倉 お客様サービス担当支配人

ご利用の宿泊プラン
ご家族でのご利用におすすめ!キッズアメニティ付ファミリープラン☆朝食付☆
ご利用のお部屋
【■15~20階 ツイン53平米【禁煙】】

総合3

投稿者さんの リーガロイヤルホテル小倉 のクチコミ

投稿者さん 2019年12月08日 16:59:57

部屋は広いが少々古い感じ。立地と広さは十分なので、改装すれば良いホテルになるかと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年10月
リーガロイヤルホテル小倉 2019年12月10日 09:06:50

投稿者様
この度はリーガロイヤルホテル小倉をご利用いただきありがとうございます。また、今回のご滞在に関してご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
現在、客室を含むホテル施設設備の改装改修を順次実施しておりますので、今しばらくお待ち願います。次回ご利用の際にはご満足いただけるようその他の改善にも取り組んでまいります。次回のご利用をお待ち申し上げます。
リーガロイヤルホテル小倉 お客様サービス担当支配人

ご利用の宿泊プラン
【10月限定・直前割】間際だからお得宿泊プラン【素泊り】
ご利用のお部屋
【【14~20階】ツイン30平米【禁煙】】

総合3

投稿者さんの リーガロイヤルホテル小倉 のクチコミ

投稿者さん 2019年08月02日 06:25:14

フロント対応ははよく満足

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年07月
リーガロイヤルホテル小倉 2019年08月02日 11:38:37

投稿者様
いつもリーガロイヤルホテル小倉をご利用いただきありがとうございます。また、今回のご滞在に関してもご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
一部のフロアーで実施しておりました客室改修工事も終了し、順次他のフロアーも実施してまいります。レストランも近日中にリニューアルオープンいたします。一度ご利用いただきご感想をお聞かせいただければ幸いに存じます。次回のご利用をお待ち申し上げます。
リーガロイヤルホテル小倉 お客様サービス担当支配人

ご利用のお部屋
【■14~20階ツイン30平米【禁煙】】

総合3

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投稿者さんの リーガロイヤルホテル小倉 のクチコミ

投稿者さん 2019年08月01日 15:03:03

東京からの出張でこちらを利用するのは2回目です。
前回はリーズナブル価格で高層階のとても良い部屋に泊まれてバリュー感があり大満足でしたが、今回は色々と予定が変わり直前の予約になってしまったため部屋タイプおまかせ、と言うプランでした。禁煙の部屋が選べないのは残念でした。消臭対応等しっかりしてくれていますが、下層階のリニューアルされていない古い部屋でした。仕事で来ているので夜も飲み会等あり、部屋には寝に帰るだけですが、ハイシーズンは価格も変わりますし、予定が決まったら早めに部屋を抑えねば、と思わされました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年07月
リーガロイヤルホテル小倉 2019年08月02日 11:43:07

投稿者様
この度もリーガロイヤルホテル小倉をご利用いただきありがとうございます。また、今回のご滞在に関してご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
しかしながら折角ご利用いただきましたのに、禁煙部屋がご用意できないなどご期待に沿えなかったようで、誠に申し訳ありませんでした。次回のご予定が早く決まればよいですね。次回ご利用の際にはご満足いただけるよう、いろいろな面で更なる改善に取り組んでまいります。次回のご利用をお待ち申し上げます。
リーガロイヤルホテル小倉 お客様サービス担当支配人

ご利用の宿泊プラン
お部屋タイプおまかせプラン☆素泊り☆
ご利用のお部屋
【お部屋タイプおまかせ(30平米以上) 】

総合3

投稿者さんの リーガロイヤルホテル小倉 のクチコミ

投稿者さん 2019年06月28日 22:01:48

フロント対応ははよく満足

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年06月
リーガロイヤルホテル小倉 2019年07月01日 09:39:42

投稿者様
いつも弊ホテルをご利用いただきありがとうございます。また、今回のご滞在に関してもご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
現在行っておりますホテル施設設備の改装改修工事では、ご利用の際にご不便をおかけし申し訳ありません。更なる改善に日々精進してまいります。次回のご利用をお待ち申し上げます。
リーガロイヤルホテル小倉 お客様サービス担当支配人様

ご利用のお部屋
【■14~20階ツイン30平米【禁煙】】

総合3

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デンチレンジ4505さんの リーガロイヤルホテル小倉 のクチコミ

デンチレンジ4505さん [40代/男性] 2019年06月19日 23:57:19

ルームサービスが酷い。

前回,宿泊した時に注文したクラブハウスサンドが良かったので,今回,連れに食べさせようと注文したら,冷めてヘロヘロのサンドとポテトが届いた。

また,もってきたボーイさんが不慣れでこちらから受領のサインを聞かなければいけないという始末で,ルームサービスの使用人数も間違う。

ファストフード以下でした。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2019年05月
リーガロイヤルホテル小倉 2019年06月20日 09:19:12

デンチレンジ4505さん様
この度は弊ホテルをご家族でご利用いただきありがとうございます。また、今回のご滞在に関してのご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
しかしながら折角ご利用いただきましたのに、ルームサービスのクラブハウスサンドがご期待のものと違い、またサービススタッフの接遇が拙くご不快な思いをおかけし、誠に申し訳ありませんでした。調理の仕方とお部屋までお届けする方法の見直しを行い、良い状態でお届けできるよう改善いたします。また、スタッフの接遇に関しましても再教育いたします。
次回ご利用の際にはご満足していただけるよう、日々改善に取り組んでまいりますので、またのご利用をお願い申し上げます。
リーガロイヤルホテル小倉 お客様サービス担当支配人

ご利用の宿泊プラン
ゆったりツインに滞在!ご宿泊プラン☆素泊り☆
ご利用のお部屋
【■14~20階ツイン30平米【禁煙】】

総合3

投稿者さんの リーガロイヤルホテル小倉 のクチコミ

投稿者さん 2019年06月05日 22:52:29

フロント対応ははよく満足

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年06月
リーガロイヤルホテル小倉 2019年06月06日 09:09:59

投稿者様
この度は弊ホテルをご利用いただきありがとうございます。また、今回のご滞在に関してのご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
お気づきの点などございましたら,ご遠慮なくご指摘願います。今後の改善の参考にさせていただきます。
次回のご利用をお待ち申し上げます。
リーガロイヤルホテル小倉 お客様サービス担当支配人

ご利用のお部屋
【■14~23階ツイン30平米【喫煙】】

8件中 1~8件表示

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