この度はサンホテル都城を御利用頂きまして、誠にありがとうございます。
お客様にコンビニチケットやインターネット回線などに御満足して頂けたようで、大変嬉しく思います。

今回御宿泊の際の清掃の件につきましては、お客様よりルームキーをお預かりしておらず、お部屋に連絡をしても応答がございませんでした。お客様の了解なしではお部屋に入る事はできませんので、タオル類のみのご用意となりました事をご理解頂きたく思っております。
禁煙ルームを頼まれていたとの事につきましては、後日予約通知などを改めて確認いたしましたが、禁煙希望とのご要望がございませんでした。
事前にご連絡頂ければ、対応させて頂いておりますのでご了承下さいませ。
夜に虫がいたとの事につきましては、いつの時点で侵入したのかが不明ですが、清掃終了後のチェックを徹底して参ります。
お客様にはお忙しい中、貴重な御意見を頂きました事大変感謝致しております。今後もよりよいサービスが提供できるよう、スタッフ一同努めて参ります。
御投稿ありがとうございました。