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アパホテル〈宮崎都城駅前〉のクチコミ･お客さまの声
総合1
長時間の運転後、チェックインをしました。部屋に入り荷物を整理した後、デスクに手を置くと、なんだかネバネバしている。部屋のタオルで拭くと真っ黒になった。気持ちが悪いので部屋をチェンジしてもらった。係りの方が大丈夫だというので別の部屋に入り、再び同じ箇所をチェックするとやはりネバネバしている。部屋のタオルで拭くと真っ黒になった。掃除のしてある部屋をリクエストすると、もうこれ以上のサービスは出来ないと言う。その日の責任者の副支配人も料金を返金するので他のホテルを当たれと言う。僕はこのデスクを綺麗にしてくれればここに泊まると言ったんですが、お客様の満足するサービスが提供できないということでした。僕はそんなに細かいことを言っているんではなくて、食事をしたり、仕事をするデスクが汚いから、それを解決してほしいと行っているのに、「もう早く出て行け」のごときのふるまいでした。もうこれ以上は綺麗にできないんだそうだ。安いんだから、これくらいは我慢をしろという態度でした。もうこのホテルには泊まれませんよね。あんまり、怒りたくはないんですけどね。これを参考に泊まる方もいるんでしょうけど、お薦めはしません。汚くても、掃除もしてくれませんよ。安いから汚くても良いよという方にはお薦めですけど。ちなみにこの後、深夜に自分で他のホテルを検索し予約をして、翌日、費用が多くかかりましたが他のホテルに移動しました。
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この度はサンホテル都城を御利用頂き、誠にありがとうございました。今回のご宿泊でお客様に御満足していただく事ができず、大変残念に思います。お客様からのご指摘の客室の清掃の件についてですが、お客様に御利用いただいたお部屋は他のお部屋と同じように清掃されており、清掃後のチェックも済んでいるお部屋でございました。別のお部屋に移って頂く際も、汚れていないかを確認し、念のために机を拭いてから移って頂きましたが御満足して頂く事ができず、5泊のご予定が１泊となってしまいましたので御宿泊代は全額返金させて頂きました。当ホテルとしましては今後もできるがぎりお客様に御満足して頂けるよう取り組んでまいります。お忙しい中御投稿頂きまして、ありがとうございました。
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投稿者さんの アパホテル〈宮崎都城駅前〉 のクチコミ
長時間の運転後、チェックインをしました。
部屋に入り荷物を整理した後、デスクに手を置くと、なんだかネバネバしている。
部屋のタオルで拭くと真っ黒になった。
気持ちが悪いので部屋をチェンジしてもらった。
係りの方が大丈夫だというので別の部屋に入り、再び同じ箇所をチェックすると
やはりネバネバしている。部屋のタオルで拭くと真っ黒になった。
掃除のしてある部屋をリクエストすると、もうこれ以上のサービスは出来ないと言う。
その日の責任者の副支配人も料金を返金するので他のホテルを当たれと言う。
僕はこのデスクを綺麗にしてくれればここに泊まると言ったんですが、お客様の満足するサービスが提供できないということでした。
僕はそんなに細かいことを言っているんではなくて、食事をしたり、仕事をするデスクが汚いから、それを解決してほしいと行っているのに、「もう早く出て行け」のごときのふるまいでした。
もうこれ以上は綺麗にできないんだそうだ。
安いんだから、これくらいは我慢をしろという態度でした。
もうこのホテルには泊まれませんよね。
あんまり、怒りたくはないんですけどね。
これを参考に泊まる方もいるんでしょうけど、お薦めはしません。
汚くても、掃除もしてくれませんよ。
安いから汚くても良いよという方にはお薦めですけど。
ちなみにこの後、深夜に自分で他のホテルを検索し予約をして、
翌日、費用が多くかかりましたが他のホテルに移動しました。
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この度はサンホテル都城を御利用頂き、誠にありがとうございました。
今回のご宿泊でお客様に御満足していただく事ができず、大変残念に思います。
お客様からのご指摘の客室の清掃の件についてですが、お客様に御利用いただいたお部屋は他のお部屋と同じように清掃されており、清掃後のチェックも済んでいるお部屋でございました。
別のお部屋に移って頂く際も、汚れていないかを確認し、念のために机を拭いてから移って頂きましたが御満足して頂く事ができず、5泊のご予定が１泊となってしまいましたので御宿泊代は全額返金させて頂きました。
当ホテルとしましては今後もできるがぎりお客様に御満足して頂けるよう取り組んでまいります。
お忙しい中御投稿頂きまして、ありがとうございました。