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ホテルルートイン魚津 クチコミ・感想・情報

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ホテルルートイン魚津のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.94
  • アンケート件数:486件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.06
  • 立地4.22
  • 部屋3.94
  • 設備・アメニティ4.06
  • 風呂3.88
  • 食事4.00

総合4

投稿者さんの ホテルルートイン魚津 のクチコミ

投稿者さん 2017-12-19 05:12:53

大浴場がボイラーの故障で入浴できなかったのが残念です。

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評価
  • 総合4
  • サービス3
  • 立地4
  • 部屋4
  • 設備・アメニティ3
  • 風呂3
  • 食事5
旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年12月
ホテルルートイン魚津 2017-12-22 20:00:50

この度は、ホテルルートイン魚津にご宿泊を賜り、誠に有難うございます。
ホテルの設備管理が至らず、ルートインのアピールポイントのひとつの大浴場がご利用いただけず、大変残念なお気持ちをされたことに、改めてお詫び申し上げます。
今回、ボイラーの不燃があり、ボイラー再灯火までの間、大浴場のご利用を制限させて頂いておりましたが、復旧後のご連絡も出来ていなかった様子に、設備不良以外にも至らぬ点が多々あった様に痛感いたします。通常想定しないイレギュラーな事故や事態に遭遇しても、お客様第一に物事を考える力を養えていない指導の不足がございました。今回の件を必ず全従業員にて共有し、今後はお客様の心情にたった対応が出来るように、繰り返し指導をして参ります。
改めてお詫び申し上げると共に、何卒ご寛怒を賜り、今後ともルートイン魚津ならびに全国のルートインホテルズをご利用いただけますようお願い申し上げます。
マネージャー 清水

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