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投稿日：2024-04-21 23:30:03
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投稿日：2024-04-21 23:22:35
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投稿日：2024-03-25 19:44:10
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投稿日：2023-11-28 20:04:31
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投稿日：2023-10-09 21:08:17
風呂5
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凜♪さんの ホテルルートイン魚津 のクチコミ
大浴場と無料朝食が決め手。ルートインホテルズはサービスに差が殆ど無いので安心して泊まれます。
部屋もベッドも広く、大浴場も満足。この時期にしてはちょっと熱かった気もしますが。
朝食も無料とは言え定番の品は一通り揃ってますし、そのホテルならではの一品もあったりして良いと思います。強いて言えばご飯が少し軟らかかった位でしょうか。
あと、8時前後はピークなのかもしれませんが、結構欠品があって補充が追いついていない様子。その時間帯だけでも誰か一人フロアで料理の量を把握してバックヤードスタッフにフィードバックするような体制が取れれば万全かと。
もう1点気になった事が。部屋のデスク上にレストランのメニューとおぼしきモノが置いてあるのですが、営業時間も書いてないし（日曜祝日は休みのはず）、何のために置いているのかいまいち不明。思わずルームサービス可能なのかと思いました（笑）
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凛♪ 様
この度は、ルートイン魚津にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
朝食の欠品については御迷惑をお掛け致しました事、大変申し訳ございませんでした。
最近では、ピークタイム時には通常より多めに食材を提供するようスタッフ間で連携を取り合っていましたが、まだまだバイキング状態を把握できていない等未熟な部分もあり、指導の不足と現状スタッフのスキル不足を再確認させて頂きました。
早速、連携の再確認やフロア人員調整等を行い、今後は更にお客様をお待たせすることなくスピーディに料理を提供できる体制を作ってまいります。
頂いた朝食や客室に関しての御意見や御提案は本当にうれしく思います。ありがとうございました。
各部署にしっかりと落とし込み改善を加え、今よりもさらにお客様目線の接遇に取組んで参ります。
凛♪様の再びのご来館を心よりお待ち申し上げます。
フロント 清水