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ホテルルートイン魚津のクチコミ・お客さまの声
総合3
夕食が選べる定食と書いてあったのに、バイキングだった。高校生の団体がいたからでしょうか?あのバイキングであれば外で食べたかったし、チェックイン時にもっと説明をちゃんとして欲しかった。それととにかくいたる場所で団体がうるさくて落ち着かなかった。風呂もゆっくり入れなかった。ああいう場合、もっと他の客に配慮してもらえるように気遣いがあればなと思う。それと朝風呂に入ったら床がヌルヌルだったのと排水溝が詰まってました。掃除が行き届いてませんでした。部屋はキレイだし、居心地はいいだけにもったいないなと思う。
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この度はホテルルートイン魚津へご投宿賜わり、誠にありがとうございます。当館のご案内不足のためお客様にご不快な思いをさせてしまいましたこと心よりお詫び申し上げます。またお客様の快適な空間となるべき大浴場も私共の清掃不徹底により多大なるご迷惑をおかけいたしました。本当に申し訳ございませんでした。お客様の仰る通り、まだまだご案内不足やお客様に対するサービスが行き届いていない部分が多々ございます。団体様のご宿泊の際のご案内を徹底させていただき、また利用状況を鑑みての大浴場の清掃等、おもてなし、サービスを強化させていただき、二度とお客様にご不快な思いをさせぬよう努めてまいります。今後ともご指導ご鞭撻のほどよろしくお願い申し上げます。ホテルルートイン魚津マネージャー 押切
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夕食が選べる定食と書いてあったのに、バイキングだった。高校生の団体がいたからでしょうか?あのバイキングであれば外で食べたかったし、チェックイン時にもっと説明をちゃんとして欲しかった。それととにかくいたる場所で団体がうるさくて落ち着かなかった。風呂もゆっくり入れなかった。ああいう場合、もっと他の客に配慮してもらえるように気遣いがあればなと思う。それと朝風呂に入ったら床がヌルヌルだったのと排水溝が詰まってました。掃除が行き届いてませんでした。部屋はキレイだし、居心地はいいだけにもったいないなと思う。
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この度はホテルルートイン魚津へご投宿賜わり、誠にありがとうございます。
当館のご案内不足のためお客様にご不快な思いをさせてしまいましたこと心よりお詫び申し上げます。
またお客様の快適な空間となるべき大浴場も私共の清掃不徹底により多大なるご迷惑をおかけいたしました。
本当に申し訳ございませんでした。
お客様の仰る通り、まだまだご案内不足やお客様に対するサービスが
行き届いていない部分が多々ございます。
団体様のご宿泊の際のご案内を徹底させていただき、また利用状況を鑑みての大浴場の清掃等、
おもてなし、サービスを強化させていただき、二度とお客様にご不快な思いをさせぬよう努めてまいります。
今後ともご指導ご鞭撻のほどよろしくお願い申し上げます。
ホテルルートイン魚津
マネージャー 押切