この度は、ホテルルートイン魚津にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

ご返信が遅くなり、大変申し訳ございません。

頂戴致しましたご意見ですが、お部屋の構造上、すぐに改善とは至りませんが、今後の運営における貴重なご意見として頂戴したいと存じます。

大変心苦しい限りでございますが、ご理解賜りますよう、何卒お願い申し上げます。

貴重なご投稿、誠にありがとうございました。

リーダー　瀬戸

この度はホテルルートイン魚津を御利用頂きまして誠にありがとうございます。
朝食はスタッフがお客様に満足頂けるよう日々メニューを考え提供しております。
しかし、今回団体のお客様とチェックインが重なりご不便をおかけしてしまったことは大変申し訳ございませんでした。団体のお客様のご誘導や、ロビー全体への気配りなど工夫できるようスタッフで共有致します。
また魚津にお越しの際は当ホテルを御利用頂けましたら幸いでございます。
スタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　早田

この度は、数あるホテルの中からルートイン魚津を御利用頂き、誠にありがとうございます。
今回は、当ホテル自慢の大浴場でごゆっくりお寛ぎ頂けましたでしょうか。
富山には、美味しいお魚が沢山ございます。
第２・４の日曜日には海の駅「蜃気楼」にて朝市もやっております。ぜひ、次回お越しの際はご観光に行かれていかがでしょうか。

またその際は、ルートイン魚津を御利用頂けましたら幸いでございます。
またのお越しを心よりお待ちしております。

フロント　助田

この度は数あるホテルから当店をお選び頂いたにもかかわらず、お客様の御期待を裏切ってしまったこと、誠に申し訳なく存じます。
今回御利用頂きましたシングルルーム、楽天トラベルでは「癒しの広々ベッド◆禁煙シングル◆」として販売しておりました。
お客様の御意見を拝読し、広いお部屋を宣伝する文面を改め、「広々セミダブルベッド使用◆禁煙シングル◆」とさせて頂きました。客室説明文にも広さ１４平方メートルを明記いたしました。
お客様の誤解を招く文面で御不快な思いをおかけしてしまったこと、誠に申し訳ございません。
同様の御意見を頂くことのないよう、販売方法に関しましても改善につとめて参ります。

フロントチーフ　瀬戸

この度は、ご観光のご宿泊先としてルートイン魚津をお選び頂き、誠にありがとうございます。
当ホテル自慢の朝食や大浴場は御利用頂けましたでしょうか。
当ホテルの朝食は、和洋のバイキングでご宿泊者の方には無料でご提供しております。他おお客様からも大変ご好評頂いております。

富山では初雪が降り、一段と寒くなっておりますが、冬にはホテルから雪景色が見られます。
是非またご観光にお越し下さいませ。
またのお越しを心よりお待ちしております。

フロント　助田

この度はルートイン魚津を御利用頂き、誠にありがとうございます。
自動販売機に関しまして御不便をおかけしてしまったこと、お値段に見合ったサービスをお客様に御提供でききなかったこと、誠に申し訳なく思います。
お客様への御対応、客室の清掃などに一層気をつけて取り組むことで、お値段以上の価値を感じて頂けるホテルに出来るよう、つとめて参ります。
この度は貴重な御意見を賜り、誠にありがとうございました。

フロントチーフ　瀬戸

この度はルートイン魚津を御利用頂き、誠にありがとうございます。
今回は、お仕事でのご滞在でしたがごゆっくりお過ごし頂けましたでしょうか。
最近、一段の寒くなり富山でも初雪が降りました。お部屋からみる雪景色もまた一段と魅力的ですよ。是非、一度雪景色をご覧にお越し下さいませ。皆様のお越しを心よりお待ちしております。

この度はご投稿ありがとうございました。

フロント　助田

この度はルートイン魚津を御利用頂き、誠にありがとうございます。
今回は、朝食スタッフが心を込めて作りました、当ホテル自慢の朝食はいかがでしたでしょうか。ご宿泊者のみ無料でご提供しており、他のお客様からも大変好評頂いております。
今後も皆様が朝から元気にお仕事・ご観光に臨めるよう日々努めて参ります。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。
皆様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

フロント　助田

この度は、数あるホテルの中からルートイン魚津を御利用頂き、誠にありがとうございます。
今回はごゆっくりお寛ぎ頂けましたでしょうか。
お客様にとって便利でかつ快適にお過ごし頂けれることが私達スタッフ一同の今後の活力につながります。
今後も魚津にお越しの際は、ルートイン魚津を御利用下さいませ。
またのお越しを心よりお待ちしております。

フロント　助田

この度はルートイン魚津を御利用頂き、誠にありがとうございます。
また何度もお問い合わせ頂き、誠にありがとうございます。
今回はごゆっくりお寛ぎ頂けましたでしょうか。
また御利用したいとお伝え頂けたこと、スタッフ一同大変嬉しく思います。
今後もお客様にご満足頂けれるよう、日々精進して参ります。

またのお越しを心よりお待ちしております。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。

フロント　助田

彗星1号　様
この度はホテルルートイン魚津にご宿泊を賜り誠にありがとうございます。
ご予約段階にて、貸切のご案内が不足しており、大変不愉快なお気持ちになられたとお察しいたします。本当に申し訳ございません。
仰られるように、団体様での貸しきりに対しては事前のアナウンスを確りと行っていかなくてはなりません。当日お越し頂いたお客様が残念なお気持ちをされないような配慮が不足しておりました。頂いた御意見を確りと受け止め、今後の改善項目とさせていただきます。
忌憚の無い御意見を頂きありがとうございました。何卒、今後ともご利用賜りますようお願い申し上げます。
マネージャー　清水

このたびはルートイン魚津にご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。
ゆったりとお寛ぎいただいたご様子にとても嬉しく思います。当館ではごく稀にではありますが、サプライズとしてグレードアップの対応をする場合があり、もしかしたらそういったお部屋だったのかも知れませんね。
魚津に再び来られた際は是非お立ち寄りくださいませ。今後とも末永くご利用いただけるようお願い申し上げます。
マネージャー　清水

ぶんぶん2004　様
この度はルートイン魚津にご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。
頂いた御意見を拝見し、確かにごもっともでございます。私どもの至らなさを痛感いたしました。
無料朝食や大浴場、コーヒーサービスや客室でのWIFI利用など、様々なサービスをご用意しておりますが、アナウンスの不足があり全ての皆様に公平なサービス提供が出来ておりませんでした。
　そこには、説明しなくてもわかるはずという私どもの驕りと、甘えがございました。
頂いた御意見を肝に銘じ、全てのお客様に様々なサービスをご活用して頂けるよう、オペレーションの改善を図って参ります。
　至らぬ対応であったにも関わらず、温かな御意見を頂き、感謝申し上げます。今後ともルートイン魚津ならびにルートインホテルズをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
マネージャー　清水

この度は、数あるホテルの中からルートイン魚津をご利用頂き、誠に有難うございます。
また、滞在後にこのようなお褒めのお言葉を賜り、大変光栄でございます。
当ホテル自慢の大浴場や無料でご提供しておりますご朝食はお客様にとても好評頂いております。
今回は、ご出張でのご宿泊でございましたがごゆっくりお寛ぎ頂けましたでしょうか。当ホテルには、夕食レストラン「花々亭」がございます。４月からメニューもリニューアル致しました。定食からお酒にあうおつまみまで品数豊富でございます。是非次回お越しの際は、お立寄り下さいませ。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

フロント　助田

この度は、ルートイン魚津にご宿泊を頂き、誠にありがとうございました。
また今回、滞在後にこのような嬉しい御投稿を頂き大変光栄でございます。すぐに夕食レストランスタッフにもお伝えさせて頂きました。
４月からまた夕食メニューがリニューアル致します。是非またお越しの際は御利用下さいませ。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

フロント　助田

この度は、数あるホテルの中からルートイン魚津をお選び頂き、誠にありがとうございます。

今回は、お仕事での御宿泊ではございましたが、ゆっくりおくつろぎ頂けましたでしょうか。
滞在後に、「清潔感があって良かった」とお褒めのお言葉を賜り、大変光栄でございます。
今後も開業当初のような清潔感を維持して参りますので、また魚津にお越しの際は、お立ち寄り下さいませ。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

今回は、お忙しい中御投稿有難うございました。

フロント　助田

いつもルートイン魚津をご利用頂き、誠に有難うございます。

また、今回も良かったと言って頂けましたこと、私共スタッフにとっては、何よりも今後の励みになります。
是非、今後も当ホテルをご利用頂けましたら、幸いでございます。

またのお越しを心よりお待ちしております。

お忙しい中、御投稿有難うございました。

フロント　助田

いつもルートイン魚津をご利用頂き、誠に有難うございます。

また滞在後にこのようなお褒めのお言葉も頂き、私共スタッフも大変嬉しく存じます。
今後もお客様に当ホテルは綺麗だと思って頂けれる様、今後も今以上に清潔さを保って参ります。

今回は、仕事仲間での御宿泊でございましたが、今後は、是非ご旅行で魚津に遊びに来て下さいませ。
またのお越しを心よりお待ちしております。

フロント　助田

この度は、数あるホテルの中からルートイン魚津をお選び頂き、誠に有難うございます。
また、いつもルートインホテルズをご利用頂き、大変感謝申し上げます。

ご朝食の件でございますが、お客様のご期待にそえず大変申し訳ございませんでした。
もう一度朝食スタッフと話し合い、メニュー改善に努めて参ります。
貴重なご意見有難うございました。

また魚津にお越しの際は、当ホテルをご利用頂ければ幸いでございます。
スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

フロント　助田

この度は、ルートイン魚津に御宿泊を賜わり誠に有難うございます。

御予約時からチェックイン時、その後の応対に至るまで大変御不快な思いをお掛け致しましたこと、改めてお詫び申し上げます。
　通常、御指定のお部屋に全員をお通し出来るように予約受けを調整し、万が一オーバーブッキングにてご希望通りのお部屋がご用意できない場合は、お客様にご連絡をし説明させて頂く事が大原則でございます。今回は、御予約の際からチェックインに至るまでの間説明が無く、お怒りになられるお気持ちごもっともでございます。
　いくら消臭の対応をしたとしても、禁煙のお部屋とはやはり違い、しっかりと御説明・御納得頂いたうえでお迎えするのが筋でございました。
　今回のお怒りを頂いた原因は、偏に私の指導不足によるものであり、今後は同様のお声を頂かぬようフロントに再度確認の徹底を促す所存でございます。折角の御家族での御旅行を私どもの不手際により台無しにしてしまいましたこと、再度心よりお詫び申し上げます。
　今回は率直な御意見本当にありがとうございました。
ルートイン魚津マネージャー　清水