この度はルートイン魚津にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
魚津市は今年特に雪が多く、お越しのお客様に大変ご不便をお掛けし、申し訳ございません。
　お部屋に貸出用の毛布などもフロントに設置がありますので、次回来館時は是非お申し付け下さいませ。
　お身体風邪などございませんでしたでしょうか？どうかご自愛下さいませ。
フロントチーフ　清水

　

　この度は、ルートイン魚津にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
　お客様に対し、驚きや感動をお伝えすることが出来なかった様子で非常に不甲斐無く感じております。目指している接遇には程遠く、お客様の興味の範囲外であることが伝わってくる御意見でございました。
　御意見を真摯に受け止め、次回は印象に残して頂けるよう一人一人のお客様との出会いを大切にし柔軟性を持った接遇に注力して参ります。
　再びの御来館心よりお待ち申し上げます。貴重な御意見ありがとうございました。
チーフフロントクラーク　清水
　

投稿者様

　この度はルートイン魚津をご利用頂き誠にありがとうございます。
行楽の季節、御旅行は如何でしたでしょうか。
お客様の思い出の一コマとして当館がお役に立てれば幸いでございます。

　喫煙のお部屋の件でございますが、不快な思いをお掛けし大変申し訳ございませんでした。
ご希望がございましたら、消臭対応もさせて頂きますのでご予約時にお申し出下さいませ。

　お客様の貴重なご意見・お褒めの言葉は当館の宝でございます。みなさまの声に耳を傾けより一層精進していく所存でございます。

　またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

フロント　紙

この度はルートイン魚津をご利用頂きましてありがとうございます。

　当館は魚津駅前より徒歩12分程度の県道135号線に位置しております。近くにはコンビニ・ショッピングセンター・飲食店もございますが、魚津の地物を扱った飲食店はご指摘の通り少ないかと思われます。
　お客様にお問い合わせ戴いた際、フロントにて駅前等の飲食店ガイドをお渡しさせて頂いております。
是非、ご利用下さいませ。

　次回、お近くにお越しの際は是非お立ち寄り下さいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

フロント　紙

この度はホテルルートイン魚津へご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

まずは客室内不備のため、お客様へ多大なるご迷惑をおかけいたしましたこと深くお詫び申し上げます。
ご指摘いただきました水洗タンクの不具合でございますが、私共の点検が足りておらず、
結果お客様にご迷惑をおかけすることとなりました。
誠に申し訳ございません。

また代替のお部屋をご提供することもできず、
ただただ陳謝するばかりでございます。

お客様からのご指摘を頂きまして、全客室内に
不具合がないか再点検をさせていただきました。
809号室につきましても再度営繕を行い、
お客様をお迎えできるよう準備をさせていただきました。

またご利用いただけた際は同じ不手際を繰り返さぬよう、
日々のメンテナンスをしっかりと行い、
いつでもお客様をお迎えできるよう準備してまいります。

今後ともご指導ご鞭撻頂ければ幸いでございます。
また魚津へお越しの際はぜひお立ち寄り下さい。
何卒よろしくお願い申し上げます。

ホテルルートイン魚津
マネージャー　押切

　この度は、ルートイン魚津にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

　魚津市は御子様の楽しめるスポットが盛り沢山であり御家族での今回の御旅行はきっと、思い出に残る楽しいものになられたのではないでしょうか。
　今回頂いたご意見は少々過大な御評価かと存じますが、素直に嬉しく存じます。
　これからも頂いた御評価にあぐらをかく事無く、お客様満足の接遇に取り組んで参りますので、今後も御愛顧賜りますようお願い申し上げます。

フロント　清水

ラジコンヘリ　様

　この度は、ルートイン魚津に御宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
　フロントでの笑顔は、お客様を気持ちよくお迎えし、気持ちよくお送りするものであるにもかかわらず、今回残念な思いをされたことは、お客様に対し大変失礼なことであり、只々申し訳なく思う所でございます。本当に申し訳ございません。
　頂いたご意見は即時周知し、フロント全員爽やかな笑顔で全てのお客様に御満足頂けるようなホテルを目指して参ります。
　貴重な御意見重ねて御礼申し上げます。これからも末永く御愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。

フロント　清水　

　

がっちゃん４８５３様

　この度は、ルートイン魚津をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ごゆっくりお寛ぎ頂けたご様子を伺い、私共も大変嬉しく存じます。
　お客様の笑顔を思い浮かべ、今後とも日々邁進していく所存でございます。
次回のご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　紙　

この度はホテルルートイン魚津へご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

お褒めのお言葉を賜り、スタッフ一同本当に嬉しく感じております。

お客様へのサービスは館内設備もさることながら、まずはスタッフのおもてなしの心が大切と思っております。

日々お客様への感謝の気持ちを忘れることなく、
精進してまいります。

また魚津へお越しの際はぜひ当館をご利用下さいませ。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

ありがとうございました。

ホテルルートイン魚津
マネージャー　押切

　この度は、ルートイン魚津にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
是非、是非！次回もお待ちいたしております。
　また利用します、また来ます等のお言葉はとても暖かく、励みにさせて頂いております。
　次回も、やっぱり次もルートインに泊まろうと感じて頂けるよう、おもてなしをさせて頂きます。心よりお待ち申し上げます。
御投稿有難うございました。
フロント　清水

　この度は、ルートイン魚津に御宿泊を頂き誠に有難うございます。
　客室浴室シャワー設備にご満足頂けなかった御様子、誠に申し訳ございません。水圧に関しましては、あらゆるお客様に同じようにご満足いただけるような水圧を模索し調整をさせて頂きます。
　お近くにお越しの際は、再びご来館頂ければ幸いでございます。お忙しいところ、貴重なご意見を頂戴し重ねて御礼申し上げます。
フロント　清水

この度は、ルートイン魚津をご利用頂き誠にありがとうございます。当ホテルはオープンして間もない為、お部屋に関して綺麗とお褒めの言葉を頂戴いたしました事、嬉しく存じます。施設面に甘んじる事無く接客面においても日々精進して参ります。新年からは第２弾の値引きキャンペーンを開始致しました。朝食は無料サービスでお客さまに飽きのこないメニューを工夫してご提供させて頂き、ご連泊のお客様にも大変ご好評を頂いております。是非、またのお越しを心よりお待ちしております。　　　フロント　紙

　この度は、ルートイン魚津にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。お忙しく、ゆっくり寛いで頂けなかった様ですね。本当にお仕事お疲れ様でございました。
　次回来館時には是非とも自慢の大浴場と、幅広メニューの朝食をお召し上がりください。お仕事の合間の休息にして頂ければ幸いでございます。
年末を迎え、更にお忙しいことと存じます。どうかお体ご自愛頂き、来年も良い年をお迎え下さりますようお祈り致します。
フロント　清水

この度はホテルルートイン魚津をご利用下さり、誠にありがとうございます。またお忙しい中ご投稿をお寄せ下さり重ねて御礼申し上げます。
コインランドリーに関しましては台数が少なくお客様にはご不便をお掛けしました事、お詫び申し上げます。お近くに大型コインランドリーもございますので次回お越しの際にはご利用下さいませ。今後もより快適にお過ごし頂けるよう努めて参りますので、またのご来館をお待ちしております。
フロント　福森

この度は、ホテルルートイン魚津にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
朝食バイキングに関してご意見を頂き、ご満足いただけなかったご様子に大変申し訳ございませんでした。
お客様の貴重なご意見を参考に改善に努めて参りますので、今後ともご愛顧のほどよろしくお願い致します。

フロント　戸嶋

ホテルルートイン魚津にご宿泊を頂きありがとうございます。スタッフ応対につきご意見を賜り、重ねて御礼申し上げます。
フロントについては、どのような対応がご機嫌を損なうこととなったのか読み取ることが出来ませんが、おっしゃる通りコロナ禍での対応として、レストラン朝食を含め、お客様の離席にも敏感になり、消毒の徹底などのお願い事項が増えたことは窮屈に感じられる方もいらっしゃいます。その点のフォローが至らなかったのではないかと推察いたします。誠に申し訳ございません。
お客様への声掛けの仕方や距離感など、行動の先を見越したもので心地よいものとなるように、基本の見直しを指導いたします。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
マネージャー　清水

ホテルルートイン魚津をご利用頂き誠にありがとうございました。
近隣飲食店には吉野家のほか、マクドナルド、8番らーめんなどが徒歩圏内にございます。
魚津駅周辺の飲食店街までは距離がございますが、地物を取り扱ったお店が多くございますので、お時間のある際はぜひご利用下さいませ。

またのご利用お待ちしております。
フロント　米山

この度は、ホテルルートイン魚津をご利用下さいまして誠にありがとうございます。
今回2度目のご来館との事で大変嬉しく存じます。
先ずはご朝食会場にて残念な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。朝食スタッフと共有をさせていただき、改善できるよう努めて参りたいと存じます。またウエルカムドリンクに関しましても、今夏の間にはロビーにて冷水＆冷茶を配置させていただきましたが、今後もお出しできるよう共有して参ります。今回貴重なご意見をお寄せ下さり誠にありがとうございます。またお越しいただけるようスタッフ一同より精進して参ります。今後もご愛顧下さいますよう宜しくお願い申し上げます。
フロント　福森

この度はルートイン魚津にご宿泊頂き誠にありがとうございました。朝食についてのご意見は、スタッフ内でしっかりと受け止め、今後は更に皆様に喜ばれるようなメニューの作成に励んで参ります。また近くにお越しの際は是非お待ちしております。
フロント　関口

この度は、ホテルルートイン魚津をご利用いただきまして誠に有難うございます。ご滞在中のご感想をお寄せいただきまして、とても嬉しく思います。これからも選ばれるホテルとなれますよう、より一層努力して参りたいと存じます。またご来館いただけますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。
フロント　福森