この度はホテルルートイン魚津に御宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

通常チェックインは15時より承っております。
客室の清掃が整い、お客様のご要望によっては多少ではございますが早くお部屋へ御案内も致しております。
臨機応変な対応であったかと存じますがお客様の
一助となり大変嬉しく思います。

また魚津にお越しの際は是非ルートイン魚津へ御宿泊下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　早田

この度は、ホテルルートイン魚津にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

ご返信が遅くなり、大変申し訳ございません。

頂戴致しましたご意見ですが、お部屋の構造上、すぐに改善とは至りませんが、今後の運営における貴重なご意見として頂戴したいと存じます。

大変心苦しい限りでございますが、ご理解賜りますよう、何卒お願い申し上げます。

貴重なご投稿、誠にありがとうございました。

リーダー　瀬戸

specialsmiley様

いつもホテルルートイン魚津を御利用頂き、
誠にありがとうございます。

specialsmiley様のお言葉に、
フロントスタッフも感激しております。

ご満足頂きました大浴場は、
ビジネスのお客様に大変好評頂いております。

また魚津にお越しの際は、
是非ルートイン魚津を御利用くださいませ。
スタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント早田

この度は、数あるホテルの中からルートイン魚津を御利用頂き、誠にありがとうございます。
今回は、当ホテル自慢の大浴場でごゆっくりお寛ぎ頂けましたでしょうか。
富山には、美味しいお魚が沢山ございます。
第２・４の日曜日には海の駅「蜃気楼」にて朝市もやっております。ぜひ、次回お越しの際はご観光に行かれていかがでしょうか。

またその際は、ルートイン魚津を御利用頂けましたら幸いでございます。
またのお越しを心よりお待ちしております。

フロント　助田

この度は数あるホテルから当店をお選び頂いたにもかかわらず、お客様の御期待を裏切ってしまったこと、誠に申し訳なく存じます。
今回御利用頂きましたシングルルーム、楽天トラベルでは「癒しの広々ベッド◆禁煙シングル◆」として販売しておりました。
お客様の御意見を拝読し、広いお部屋を宣伝する文面を改め、「広々セミダブルベッド使用◆禁煙シングル◆」とさせて頂きました。客室説明文にも広さ１４平方メートルを明記いたしました。
お客様の誤解を招く文面で御不快な思いをおかけしてしまったこと、誠に申し訳ございません。
同様の御意見を頂くことのないよう、販売方法に関しましても改善につとめて参ります。

フロントチーフ　瀬戸

この度はルートイン魚津を御利用頂き、誠にありがとうございます。
今回は、お仕事でのご滞在でしたがごゆっくりお過ごし頂けましたでしょうか。
最近、一段の寒くなり富山でも初雪が降りました。お部屋からみる雪景色もまた一段と魅力的ですよ。是非、一度雪景色をご覧にお越し下さいませ。皆様のお越しを心よりお待ちしております。

この度はご投稿ありがとうございました。

フロント　助田

この度はルートイン魚津を御利用頂き、誠にありがとうございます。
今回は、朝食スタッフが心を込めて作りました、当ホテル自慢の朝食はいかがでしたでしょうか。ご宿泊者のみ無料でご提供しており、他のお客様からも大変好評頂いております。
今後も皆様が朝から元気にお仕事・ご観光に臨めるよう日々努めて参ります。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。
皆様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

フロント　助田

この度は、数あるホテルの中からルートイン魚津を御利用頂き、誠にありがとうございます。
今回はごゆっくりお寛ぎ頂けましたでしょうか。
お客様にとって便利でかつ快適にお過ごし頂けれることが私達スタッフ一同の今後の活力につながります。
今後も魚津にお越しの際は、ルートイン魚津を御利用下さいませ。
またのお越しを心よりお待ちしております。

フロント　助田

kurofune714　様

この度はホテルルートイン魚津にご宿泊を賜り、誠に有難うございました。ご宿泊の日程は黒部市でのスポーツイベント開催のため、本当に多数のお客様がいらっしゃり、朝食会場は大変な混雑状況を作り出してしまい、改めてお詫び申し上げます。
無料朝食で一日の活力を、をスローガンとして取り組んでおりますが、確りとお腹いっぱい召し上がって頂けなかった御様子に、只々申し訳なく、今後の改善箇所として混雑解消を出来るように努めて参ります。
不十分な対応であったにも関わらず、来年のご利用のお話も頂き、来年こそは同様の御意見を頂かぬようスタッフ一同励んで参りますので、今後ともご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
御投宿ありがとうございました。
マネージャー　清水

rwjcr721　様

この度はホテルルートイン魚津にご宿泊を賜り、誠に有難うございます。
大変嬉しいお褒めのお言葉を頂き、只々恐縮でございます。チェックインはお客様に安らいでお寛ぎお過ごし頂けるよう、チェックアウトはお客様が一日を元気に過ごしていただけるような心配りを全スタッフ目指しており、今後も全てのお客様に質を落とさない接遇に努めて参る所存でございます。何卒、今後ともご贔屓賜りますようお願い申し上げます。
客室のお水は飲料用であり、そちらをご利用いただきたかったのですが、フロントでの説明が至らずに申し訳ございません。現在は特別に冷してあるお水などのご用意はございませんが、お客様のご要望の状況などを鑑み今後の改善ポイントとさせて頂きます。
御投宿有難うございました。
マネージャー　清水

この度は、ルートイン魚津をご利用頂き、誠にありがとうございます。
今回お客様に御満足しておくつろぎ頂けましたこと、大変嬉しく存じます。当ホテルは上層階の海側のお部屋にご宿泊されますと富山湾が一望できます。また夏になりますと、花火も室数に限りがございますが、お部屋から観ることができますよ。
是非次回のお楽しみしてくださいませ。
またのお越しを心よりお待ちしております。

今後もルートインホテルズを宜しくお願い致します。

フロント　助田

彗星1号　様
この度はホテルルートイン魚津にご宿泊を賜り誠にありがとうございます。
ご予約段階にて、貸切のご案内が不足しており、大変不愉快なお気持ちになられたとお察しいたします。本当に申し訳ございません。
仰られるように、団体様での貸しきりに対しては事前のアナウンスを確りと行っていかなくてはなりません。当日お越し頂いたお客様が残念なお気持ちをされないような配慮が不足しておりました。頂いた御意見を確りと受け止め、今後の改善項目とさせていただきます。
忌憚の無い御意見を頂きありがとうございました。何卒、今後ともご利用賜りますようお願い申し上げます。
マネージャー　清水

このたびはルートイン魚津にご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。
ゆったりとお寛ぎいただいたご様子にとても嬉しく思います。当館ではごく稀にではありますが、サプライズとしてグレードアップの対応をする場合があり、もしかしたらそういったお部屋だったのかも知れませんね。
魚津に再び来られた際は是非お立ち寄りくださいませ。今後とも末永くご利用いただけるようお願い申し上げます。
マネージャー　清水

ぶんぶん2004　様
この度はルートイン魚津にご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。
頂いた御意見を拝見し、確かにごもっともでございます。私どもの至らなさを痛感いたしました。
無料朝食や大浴場、コーヒーサービスや客室でのWIFI利用など、様々なサービスをご用意しておりますが、アナウンスの不足があり全ての皆様に公平なサービス提供が出来ておりませんでした。
　そこには、説明しなくてもわかるはずという私どもの驕りと、甘えがございました。
頂いた御意見を肝に銘じ、全てのお客様に様々なサービスをご活用して頂けるよう、オペレーションの改善を図って参ります。
　至らぬ対応であったにも関わらず、温かな御意見を頂き、感謝申し上げます。今後ともルートイン魚津ならびにルートインホテルズをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
マネージャー　清水

　この度はルートイン魚津にご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。
大浴場は本当に疲れが取れますよね。お仕事やレジャーのお客様に本当に好評を頂き、嬉しい限りです。
　もちろん客室内にはユニットバスの設備がございますが、多くのお客様は大浴場をご利用されます。私どもも大浴場の設備管理をしっかりと行い、いつでも気持ちの良い空間を作り上げて参ります。
　再び魚津へお越しの際は、是非お立ち寄りくださいませ。一同心よりお待ち申し上げます。
マネージャー　清水

　この度はルートイン魚津に御宿泊を賜り、誠に有難うございます。
　今回このようなご投宿を頂き、お客様の御旅行を台無しにしてしまう程の当館の対応の未熟さを只々お詫び申し上げる次第でございます。
フロント応対・バイキングメニュー補充・館内外の整備と、ホテル運営において基本となる事項に対し、今回のようなご指摘を頂くことは本来あってはならない事であり、私どもの対応の不甲斐無さを猛省するばかりでございます。各部署でのサービスを基本箇所から見直しを図り、今後同様の御意見を頂かぬよう早急に改善をして参ります。
　大変率直な御意見を賜わり、誠に有難うございました。再びの御来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。
マネージャー　清水

この度は、数あるホテルの中からルートイン魚津をご利用頂き、誠に有難うございます。
また、滞在後にこのようなお褒めのお言葉を賜り、大変光栄でございます。
当ホテル自慢の大浴場や無料でご提供しておりますご朝食はお客様にとても好評頂いております。
今回は、ご出張でのご宿泊でございましたがごゆっくりお寛ぎ頂けましたでしょうか。当ホテルには、夕食レストラン「花々亭」がございます。４月からメニューもリニューアル致しました。定食からお酒にあうおつまみまで品数豊富でございます。是非次回お越しの際は、お立寄り下さいませ。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

フロント　助田

この度は、ルートイン魚津にご宿泊を頂き、誠にありがとうございました。
また今回、滞在後にこのような嬉しい御投稿を頂き大変光栄でございます。すぐに夕食レストランスタッフにもお伝えさせて頂きました。
４月からまた夕食メニューがリニューアル致します。是非またお越しの際は御利用下さいませ。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

フロント　助田

この度は、数あるホテルの中からルートイン魚津をお選び頂き、誠にありがとうございます。

今回は、お仕事での御宿泊ではございましたが、ゆっくりおくつろぎ頂けましたでしょうか。
滞在後に、「清潔感があって良かった」とお褒めのお言葉を賜り、大変光栄でございます。
今後も開業当初のような清潔感を維持して参りますので、また魚津にお越しの際は、お立ち寄り下さいませ。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

今回は、お忙しい中御投稿有難うございました。

フロント　助田

いつもルートイン魚津をご利用頂き、誠に有難うございます。

また、今回も良かったと言って頂けましたこと、私共スタッフにとっては、何よりも今後の励みになります。
是非、今後も当ホテルをご利用頂けましたら、幸いでございます。

またのお越しを心よりお待ちしております。

お忙しい中、御投稿有難うございました。

フロント　助田