この度は、ルートイン魚津に御宿泊を賜わり誠に有難うございます。

また利用して頂けると言って頂けることが従業員にとって何よりの喜びでございます。
皆様にとって快適な滞在になります様、勤めて参りますので、これからも是非ご愛顧の程宜しくお願い致します。

フロント　原澤

この度は当ホテルをご利用頂き誠に有難うございます。
当ホテルでのご宿泊に満足頂いたご様子で大変嬉しく思います。
お客様が心から寛げる様、設備・接客共に今以上に改善して参る所存でございます。
また、お客様の仰る通り、当ホテルでは山々が望めるお部屋と、海が望めるお部屋(高層階)がございまして、お部屋の中でも魚津をお楽しみ頂けます。様々な強みを持ってお客様をお迎え致しておりますので、また魚津でのご宿泊の際は是非、当ホテルをご利用下さいませ。
フロント　原澤

この度はルートイン魚津にご宿泊を頂き誠にありがとうございます。
料金・施設についてお褒めの言葉を頂き、スタッフ一同大変嬉しく思います。　
ただいまキャンペーン料金を実施中でございまして、お客様にはお安くお泊り頂いております。
夕食レストランでは居酒屋形式で営業させて頂いておりまして、一品料理から定食、アルコールもご用意しております。是非、次回ご宿泊の際はレストランもご利用下さいませ。
ご意見を頂きありがとうございました。
フロント　原澤

猫が好き1941　様
　
　この度はルートイン魚津にご宿泊を賜り御礼申し上げます。
　御満足頂けたご様子で何よりです。当館のえらべる夕食付プランは、最近では非常に人気が高く、連泊のお客様にも飽きのこないよう日々新メニューを模索しております。お客様の満足を追求し、日々精進して参りますので今後とも末永くご贔屓賜ります様お願い申し上げます。
　嬉しいご意見を頂きありがとうございました。
マネージャー　清水

　この度はルートイン魚津にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
嬉しいお言葉を頂きました。重ねて御礼を申し上げます。
次回来館も同様に感動頂けるよう、日々努力していく次第でございます。
魚津でのお仕事の際は再びお寄り下さいませ。心よりお待ち申し上げます。
マネージャー　清水

kojiママ0326　様

　この度はルートイン魚津にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
大満足の旅行になられたようですね。本当に嬉しく思います。
大浴場で足を伸ばして湯に浸かり、花々亭でお食事をすると日頃の疲れもたちまち吹き飛ぶと好評を頂いているルートイン魚津に、是非再びお越し下さいませ。
心よりお待ち申し上げます。
マネージャー　清水

HIRO-どらえもん　様
　この度はルートイン魚津にご宿泊を頂き誠にありがとうございます。
ご指摘のお言葉を真摯に受け止めさせて頂きます。朝食会場は6:45オープンとさせて頂いておりますが、確かにオープンと同時に混雑をしている場合が見受けられます。同様のお言葉を頂いたことも有り、朝食のスタッフが配膳のお手伝いをしたりと工夫をしてはおりますが、抜本的な解決には至らないのが現状でございます。
　毎日は難しいかも知れませんが、お客様のお待ちの状況なども考慮し時間を調整するなどし、なるべくスムーズな朝食会場作りをして行くことを検討して参ります。
　ご意見をいただき誠にありがとうございました。
マネージャー　清水

　この度はルートイン魚津にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
100台分のスペースのある当館は、お車でのご利用のお客様に非常にご好評頂いており、幹線道路を御利用のお客様の強い味方でありたいと考えております。
利便性の良さと、心地よいサービスを提供し続ける事が出来るよう日々努力して参る所存でございます。今後もルートイン魚津を宜しくお願い申し上げます。
マネージャー　清水

　この度はホテルルートイン魚津にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

また、当館を度々ご利用頂きお褒めのお言葉も頂戴し重ねてお礼を申し上げます。
当館レストランでは、季節に沿ったメニュー日々考えバイキングにてご提供させて頂いておりますが、より一層お客様にご満足頂けるよう精進していく所存でございます。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。


フロント　伊藤

投稿者様

　この度はルートイン魚津をご利用頂き誠にありがとうございます。旅先での疲れを癒す旅人の湯や無料朝食バイキングはお客様にご好評を頂いております。
　今後もお客様にご満足頂けるホテルを目指し、日々精進して参ります。お近くにお越しの際は是非、お立ち寄りくださいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。
　
フロント　紙

seisan0326 様

　この度は、ルートイン魚津にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
　ご朝食に関して非常にご不快な思いをされたことに、大変申し訳なく心よりお詫び申し上げる次第でございます。
　当日の朝、同様なご意見をフロントで頂き、即座に朝食スタッフに対し指導をして参りましたが、私共の対応の遅さで一日の最初から配慮に欠けた味気ない朝食でご気分を害されたことと存じます。冷凍の食品をそのまま提供するという、常識からかけ離れた行為に関しては、弁解の余地もございません。お客様への真心、配慮が欠けていたとしか思えません。本当に申し訳ございません。
　今後は、2度と同様の事が起きぬように指導を重ねるとともに、混雑時にはフロント・朝食スタッフ共に連携を図り、ゆっくりと召し上がって頂ける会場作りを行って参ります。食品取扱に関して細心の注意を図り、お料理は美味しい状態での提供を必ず行っていくことをお約束させて頂きます。
　再度お詫び申し上げるとともに、seisan0326の次回来館を心よりお待ち申し上げます。この度は、貴重なご意見をありがとうございました。

フロントチーフクラーク　清水

投稿者様

　この度はルートイン魚津をご利用頂き誠にありがとうございます。
また、全国のルートインをご利用頂き重ねてお礼申し上げます。どちらのルートインをご利用頂いても同様の品質でご案内させて頂く事が私たちの使命と考えております。

　今回は道路状況についてのフロントでのご案内表示等、貴重なご意見を頂戴いたし有難く存じます。お客様のニーズにお応えし、より一層愛されるホテルを目指し日々精進して参ります。

　またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

フロント　紙

りお0762様

　この度はルートイン魚津をご利用頂き誠にありがとうございます。また、お褒めのお言葉を頂戴し重ねてお礼申し上げます。
　
　一日の活力となる手作りのご朝食や手足を伸ばしてゆっくりとお寛ぎ頂ける大浴場は当館自慢のサービスでございます。りお0762様はじめスポーツを楽しまれる大勢のお客様にもご好評を頂いております。
　
　来年もりお0762様、愛知のビーチボーラー様、沢山の笑顔にお会いできるようお寛ぎのお部屋をご準備致しスタッフ一同、心よりお待ち申しあげます。

フロント　紙

この度はホテルルートイン魚津へご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

朝食会場での混雑でお客様に満足いただける朝食をご提供できませんでしたこと
誠に申し訳ございませんでした。

ご宿泊いただきました人数に合わせ、メニュー量の調整を行っておりますが、
全てのお客様にご満足いただける量をご用意できませんでしたことは
偏に私の準備不足、指導不足が原因でございます。

今後料理の適正量の再検討を行い、全てのお客様にご満足いただける
朝食提供ができるようスタッフ一同努めてまいります。

またご利用の際は必ず来て良かったと思っていただける
サービスを提供致します。

またのお越しを心よりお待ちしております。
ご指導ありがとうございました。

ホテルルートイン魚津
マネージャー　押切

この度はホテルルートイン魚津へご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

まずは客室内不備のため、お客様へ多大なるご迷惑をおかけいたしましたこと深くお詫び申し上げます。
ご指摘いただきました水洗タンクの不具合でございますが、私共の点検が足りておらず、
結果お客様にご迷惑をおかけすることとなりました。
誠に申し訳ございません。

また代替のお部屋をご提供することもできず、
ただただ陳謝するばかりでございます。

お客様からのご指摘を頂きまして、全客室内に
不具合がないか再点検をさせていただきました。
809号室につきましても再度営繕を行い、
お客様をお迎えできるよう準備をさせていただきました。

またご利用いただけた際は同じ不手際を繰り返さぬよう、
日々のメンテナンスをしっかりと行い、
いつでもお客様をお迎えできるよう準備してまいります。

今後ともご指導ご鞭撻頂ければ幸いでございます。
また魚津へお越しの際はぜひお立ち寄り下さい。
何卒よろしくお願い申し上げます。

ホテルルートイン魚津
マネージャー　押切

ざしき　様

　この度は、ルートイン魚津にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
　
　当ホテルは、昨年11月にOPENした新規ホテルの為、カーナビでの同様のお問い合わせは多く頂いておりますが、スタッフが地元出身の者が多く都度お電話口にて道案内をさせて頂いている状況でございます。しばらくは御不便をお掛け致しますが、これに懲りず是非次回もご利用頂けましたら幸いでございます。
　魚津のビジネスでの定宿にして頂けるよう、スタッフ一同これからも真心を込めた接遇に力を注いで参ります。
　温かな御意見、ありがとうございました。

フロント　清水

　

RちゃんQちゃん　様

　この度はルートイン魚津にご宿泊を頂き、誠にありがとうございます。
　お気付きの点を何度かご投稿頂き、重ねて御礼申し上げます。
　朝食のコーヒーに関しては、朝食会場があまり寛げる空間で無かった為に頂いたご意見であると考えます。今後、ゆっくりとモーニングコーヒーを召し上がって頂ける朝食の空間作りをスタッフ一同取組んで参ります。貴重なご意見をありがとうございました。
　無料配布の新聞については、頂いたご意見を参考にさせて頂き、早朝時間帯の新聞設置数を増やさせて頂きました。
　お客様からのご意見は、私たちに気付きをもたらしてくれるものであり、本当に宝物です。これからも、是非厳しいご指摘や改善点などお気付きの点などお教え頂ければ幸いでございます。
　フロント　清水

　この度はルートイン魚津にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
　
　また、朝食についてお褒めのお言葉を頂戴致しまして大変光栄でございます。朝食は日替わり手作りメニューを心を込めてご用意しておりますので、次回お越しの際も美味しくお召し上がり頂けたらと思います。
　
　今回、お部屋は日本海側を御用意させて頂きました。山側も只今、初夏の訪れを告げる雪絵が現れる季節になりました。ご予約の際にご希望をお聞かせ頂ければ、ご要望に応じましてお部屋をご準備をさせて頂きます。
　
　次回のご来館、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
　
フロント　紙