この度はルートイン魚津をご利用頂きましてありがとうございます。

　当館は魚津駅前より徒歩12分程度の県道135号線に位置しております。近くにはコンビニ・ショッピングセンター・飲食店もございますが、魚津の地物を扱った飲食店はご指摘の通り少ないかと思われます。
　お客様にお問い合わせ戴いた際、フロントにて駅前等の飲食店ガイドをお渡しさせて頂いております。
是非、ご利用下さいませ。

　次回、お近くにお越しの際は是非お立ち寄り下さいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

フロント　紙

　この度はホテルルートイン魚津をご利用頂き誠にありがとうございます。
当館には人工ラジウム温泉がございます。思いっきり手足を伸ばされ
リフレッシュして頂けたでしょうか？

　朝食メニューも充実しており一日の活力の一助となれば光栄でございます。

　またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます

フロント　紙

　この度はホテルルートイン魚津をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、お褒めのお言葉も頂戴し重ねてお礼を申し上げます。

　お客様にご満足頂けるよう、お言葉を励みに日々精進していく所存でございます。
盂蘭盆も過ぎ、季節の変わり目でございます。お身体を御自愛されお過ごし下さいませ。

　またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

フロント　　紙

この度はホテルルートイン魚津へご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

朝食会場での混雑でお客様に満足いただける朝食をご提供できませんでしたこと
誠に申し訳ございませんでした。

ご宿泊いただきました人数に合わせ、メニュー量の調整を行っておりますが、
全てのお客様にご満足いただける量をご用意できませんでしたことは
偏に私の準備不足、指導不足が原因でございます。

今後料理の適正量の再検討を行い、全てのお客様にご満足いただける
朝食提供ができるようスタッフ一同努めてまいります。

またご利用の際は必ず来て良かったと思っていただける
サービスを提供致します。

またのお越しを心よりお待ちしております。
ご指導ありがとうございました。

ホテルルートイン魚津
マネージャー　押切

この度はホテルルートイン魚津へご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

まずは客室内不備のため、お客様へ多大なるご迷惑をおかけいたしましたこと深くお詫び申し上げます。
ご指摘いただきました水洗タンクの不具合でございますが、私共の点検が足りておらず、
結果お客様にご迷惑をおかけすることとなりました。
誠に申し訳ございません。

また代替のお部屋をご提供することもできず、
ただただ陳謝するばかりでございます。

お客様からのご指摘を頂きまして、全客室内に
不具合がないか再点検をさせていただきました。
809号室につきましても再度営繕を行い、
お客様をお迎えできるよう準備をさせていただきました。

またご利用いただけた際は同じ不手際を繰り返さぬよう、
日々のメンテナンスをしっかりと行い、
いつでもお客様をお迎えできるよう準備してまいります。

今後ともご指導ご鞭撻頂ければ幸いでございます。
また魚津へお越しの際はぜひお立ち寄り下さい。
何卒よろしくお願い申し上げます。

ホテルルートイン魚津
マネージャー　押切

この度はホテルルートイン魚津へご投宿賜わり、誠にありがとうございます。

当館のご案内不足のためお客様にご不快な思いをさせてしまいましたこと心よりお詫び申し上げます。
またお客様の快適な空間となるべき大浴場も私共の清掃不徹底により多大なるご迷惑をおかけいたしました。
本当に申し訳ございませんでした。

お客様の仰る通り、まだまだご案内不足やお客様に対するサービスが
行き届いていない部分が多々ございます。

団体様のご宿泊の際のご案内を徹底させていただき、また利用状況を鑑みての大浴場の清掃等、
おもてなし、サービスを強化させていただき、二度とお客様にご不快な思いをさせぬよう努めてまいります。

今後ともご指導ご鞭撻のほどよろしくお願い申し上げます。

ホテルルートイン魚津
マネージャー　押切

takashisan 様

　この度はルートイン魚津にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
　東北５県のご旅行に全てルートインホテルズをご利用頂き重ねてお礼申し上げます。

　東北の様子は如何でしたでしょうか。復興にまだ時間が掛かると存じますが、
東北の皆様に一日でも早く笑顔が戻るよう心より祈念いたします。

　takashisan様、お近くにお越しの際は是非お立ち寄り下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　紙

白い階段　様

　この度はルートイン魚津にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
　ホテル内でのご夕食を召し上がって頂けたようで、重ねて御礼申し上げます。
　夕食処「花々亭」は、低価格でお酒や旬のお料理をお楽しみ頂け皆様に御好評頂いております。
お一人でも複数でも寛げる空間でございますので、次回も是非ご利用頂ければ幸いでございます。
　設備やサービスでの御満足はもちろんのこと、接遇の面でも心から御満足頂けるようスタッフ一同取組んで参りますので今後も御愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。
　白い階段様の次回来館を、楽しみにお待ち申し上げます。

フロント　清水

　この度は、ルートイン魚津にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

　魚津市は御子様の楽しめるスポットが盛り沢山であり御家族での今回の御旅行はきっと、思い出に残る楽しいものになられたのではないでしょうか。
　今回頂いたご意見は少々過大な御評価かと存じますが、素直に嬉しく存じます。
　これからも頂いた御評価にあぐらをかく事無く、お客様満足の接遇に取り組んで参りますので、今後も御愛顧賜りますようお願い申し上げます。

フロント　清水

凛♪　様

　この度は、ルートイン魚津にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
　朝食の欠品については御迷惑をお掛け致しました事、大変申し訳ございませんでした。
　最近では、ピークタイム時には通常より多めに食材を提供するようスタッフ間で連携を取り合っていましたが、まだまだバイキング状態を把握できていない等未熟な部分もあり、指導の不足と現状スタッフのスキル不足を再確認させて頂きました。
　早速、連携の再確認やフロア人員調整等を行い、今後は更にお客様をお待たせすることなくスピーディに料理を提供できる体制を作ってまいります。
　頂いた朝食や客室に関しての御意見や御提案は本当にうれしく思います。ありがとうございました。
　各部署にしっかりと落とし込み改善を加え、今よりもさらにお客様目線の接遇に取組んで参ります。
　凛♪様の再びのご来館を心よりお待ち申し上げます。

フロント　清水
　

ざしき　様

　この度は、ルートイン魚津にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
　
　当ホテルは、昨年11月にOPENした新規ホテルの為、カーナビでの同様のお問い合わせは多く頂いておりますが、スタッフが地元出身の者が多く都度お電話口にて道案内をさせて頂いている状況でございます。しばらくは御不便をお掛け致しますが、これに懲りず是非次回もご利用頂けましたら幸いでございます。
　魚津のビジネスでの定宿にして頂けるよう、スタッフ一同これからも真心を込めた接遇に力を注いで参ります。
　温かな御意見、ありがとうございました。

フロント　清水

　

ラジコンヘリ　様

　この度は、ルートイン魚津に御宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
　フロントでの笑顔は、お客様を気持ちよくお迎えし、気持ちよくお送りするものであるにもかかわらず、今回残念な思いをされたことは、お客様に対し大変失礼なことであり、只々申し訳なく思う所でございます。本当に申し訳ございません。
　頂いたご意見は即時周知し、フロント全員爽やかな笑顔で全てのお客様に御満足頂けるようなホテルを目指して参ります。
　貴重な御意見重ねて御礼申し上げます。これからも末永く御愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。

フロント　清水　

　

sugi0330yamaさん様

　この度は、ルートイン魚津をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見を頂戴致しまして重ねてお礼申し上げます。
　当ホテルはＪＲ魚津駅からは徒歩12分程度、県道135号線に面した場所にございます。雨などお足元の悪い場合やお荷物が沢山のお客様にはご面倒をお掛けしておりますが、お車の御利用のお客様からは魚津インターから近い事もありご重宝頂いております。
　今回はえらべる夕食付プランをご利用頂きました。定番のご定食とドリンクがついてご好評を頂いております。
　今後ともお客様に喜んで頂けるよう、充実したプランをご提供できるよう努めます。
　またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

フロント　紙

がっちゃん４８５３様

　この度は、ルートイン魚津をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ごゆっくりお寛ぎ頂けたご様子を伺い、私共も大変嬉しく存じます。
　お客様の笑顔を思い浮かべ、今後とも日々邁進していく所存でございます。
次回のご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　紙　

RちゃんQちゃん　様

　この度はルートイン魚津にご宿泊を頂き、誠にありがとうございます。
　お気付きの点を何度かご投稿頂き、重ねて御礼申し上げます。
　朝食のコーヒーに関しては、朝食会場があまり寛げる空間で無かった為に頂いたご意見であると考えます。今後、ゆっくりとモーニングコーヒーを召し上がって頂ける朝食の空間作りをスタッフ一同取組んで参ります。貴重なご意見をありがとうございました。
　無料配布の新聞については、頂いたご意見を参考にさせて頂き、早朝時間帯の新聞設置数を増やさせて頂きました。
　お客様からのご意見は、私たちに気付きをもたらしてくれるものであり、本当に宝物です。これからも、是非厳しいご指摘や改善点などお気付きの点などお教え頂ければ幸いでございます。
　フロント　清水

　この度はルートイン魚津にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
　
　また、朝食についてお褒めのお言葉を頂戴致しまして大変光栄でございます。朝食は日替わり手作りメニューを心を込めてご用意しておりますので、次回お越しの際も美味しくお召し上がり頂けたらと思います。
　
　今回、お部屋は日本海側を御用意させて頂きました。山側も只今、初夏の訪れを告げる雪絵が現れる季節になりました。ご予約の際にご希望をお聞かせ頂ければ、ご要望に応じましてお部屋をご準備をさせて頂きます。
　
　次回のご来館、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
　
フロント　紙

　この度はホテルルートイン魚津へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
　
　また、多大なるご評価まで頂戴致しまして重ねて御礼申し上げます。快適にお過ごし頂けたご様子で私共も大変嬉しく思います。

　立地的にも、魚津インターチェンジにも近い事もあり、他のお客様からも重宝されております。サービスの点でも多くのお客様から重宝されます様スタッフ一同邁進して参る所存でございます。

　お近くにお越しの際は是非御利用下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　紙