seisan0326 様

　この度は、ルートイン魚津にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
　ご朝食に関して非常にご不快な思いをされたことに、大変申し訳なく心よりお詫び申し上げる次第でございます。
　当日の朝、同様なご意見をフロントで頂き、即座に朝食スタッフに対し指導をして参りましたが、私共の対応の遅さで一日の最初から配慮に欠けた味気ない朝食でご気分を害されたことと存じます。冷凍の食品をそのまま提供するという、常識からかけ離れた行為に関しては、弁解の余地もございません。お客様への真心、配慮が欠けていたとしか思えません。本当に申し訳ございません。
　今後は、2度と同様の事が起きぬように指導を重ねるとともに、混雑時にはフロント・朝食スタッフ共に連携を図り、ゆっくりと召し上がって頂ける会場作りを行って参ります。食品取扱に関して細心の注意を図り、お料理は美味しい状態での提供を必ず行っていくことをお約束させて頂きます。
　再度お詫び申し上げるとともに、seisan0326の次回来館を心よりお待ち申し上げます。この度は、貴重なご意見をありがとうございました。

フロントチーフクラーク　清水

りお0762様

　この度はルートイン魚津をご利用頂き誠にありがとうございます。また、お褒めのお言葉を頂戴し重ねてお礼申し上げます。
　
　一日の活力となる手作りのご朝食や手足を伸ばしてゆっくりとお寛ぎ頂ける大浴場は当館自慢のサービスでございます。りお0762様はじめスポーツを楽しまれる大勢のお客様にもご好評を頂いております。
　
　来年もりお0762様、愛知のビーチボーラー様、沢山の笑顔にお会いできるようお寛ぎのお部屋をご準備致しスタッフ一同、心よりお待ち申しあげます。

フロント　紙

　この度はホテルルートイン魚津をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、お褒めのお言葉も頂戴し重ねてお礼を申し上げます。

　お客様にご満足頂けるよう、お言葉を励みに日々精進していく所存でございます。
盂蘭盆も過ぎ、季節の変わり目でございます。お身体を御自愛されお過ごし下さいませ。

　またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

フロント　　紙

白い階段　様

　この度はルートイン魚津にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
　ホテル内でのご夕食を召し上がって頂けたようで、重ねて御礼申し上げます。
　夕食処「花々亭」は、低価格でお酒や旬のお料理をお楽しみ頂け皆様に御好評頂いております。
お一人でも複数でも寛げる空間でございますので、次回も是非ご利用頂ければ幸いでございます。
　設備やサービスでの御満足はもちろんのこと、接遇の面でも心から御満足頂けるようスタッフ一同取組んで参りますので今後も御愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。
　白い階段様の次回来館を、楽しみにお待ち申し上げます。

フロント　清水

凛♪　様

　この度は、ルートイン魚津にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
　朝食の欠品については御迷惑をお掛け致しました事、大変申し訳ございませんでした。
　最近では、ピークタイム時には通常より多めに食材を提供するようスタッフ間で連携を取り合っていましたが、まだまだバイキング状態を把握できていない等未熟な部分もあり、指導の不足と現状スタッフのスキル不足を再確認させて頂きました。
　早速、連携の再確認やフロア人員調整等を行い、今後は更にお客様をお待たせすることなくスピーディに料理を提供できる体制を作ってまいります。
　頂いた朝食や客室に関しての御意見や御提案は本当にうれしく思います。ありがとうございました。
　各部署にしっかりと落とし込み改善を加え、今よりもさらにお客様目線の接遇に取組んで参ります。
　凛♪様の再びのご来館を心よりお待ち申し上げます。

フロント　清水
　

RちゃんQちゃん　様

　この度はルートイン魚津にご宿泊を頂き、誠にありがとうございます。
　お気付きの点を何度かご投稿頂き、重ねて御礼申し上げます。
　朝食のコーヒーに関しては、朝食会場があまり寛げる空間で無かった為に頂いたご意見であると考えます。今後、ゆっくりとモーニングコーヒーを召し上がって頂ける朝食の空間作りをスタッフ一同取組んで参ります。貴重なご意見をありがとうございました。
　無料配布の新聞については、頂いたご意見を参考にさせて頂き、早朝時間帯の新聞設置数を増やさせて頂きました。
　お客様からのご意見は、私たちに気付きをもたらしてくれるものであり、本当に宝物です。これからも、是非厳しいご指摘や改善点などお気付きの点などお教え頂ければ幸いでございます。
　フロント　清水

　この度はホテルルートイン魚津へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
　
　また、多大なるご評価まで頂戴致しまして重ねて御礼申し上げます。快適にお過ごし頂けたご様子で私共も大変嬉しく思います。

　立地的にも、魚津インターチェンジにも近い事もあり、他のお客様からも重宝されております。サービスの点でも多くのお客様から重宝されます様スタッフ一同邁進して参る所存でございます。

　お近くにお越しの際は是非御利用下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　紙

この度はホテルルートイン魚津へご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

当館は5月をもちましてオープンから半年を迎えることができました。
ひとえにお客様のご愛顧のおかげと日々感謝をしております。

当館スタッフもお客様へのサービスなど勉強を重ね、今後さらに快適なご宿泊をご提供できますよう準備をしております。

またお越しの際はぜひスタッフのサービスも厳しい目でご判断いただければ幸いでございます。

またのお越しを心よりお待ちしております。

ホテルルートイン魚津
マネージャー　押切

この度はホテルルートイン魚津へご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

お褒めのお言葉を賜り、スタッフ一同本当に嬉しく感じております。

お客様へのサービスは館内設備もさることながら、まずはスタッフのおもてなしの心が大切と思っております。

日々お客様への感謝の気持ちを忘れることなく、
精進してまいります。

また魚津へお越しの際はぜひ当館をご利用下さいませ。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

ありがとうございました。

ホテルルートイン魚津
マネージャー　押切

　この度はルートイン魚津をご利用頂きまして誠にありがとうございます。また、ご評価を賜りましたコメントまで頂戴致しまして重ねてお礼申し上げます。
　これからも多くのお客様にご満足頂けるホテルを目指し日々邁進していく所存でございます。
　次回も、ごゆっくりご滞在頂けるようスタッフ一同、お待ち申し上げております。
フロント　紙

　この度は、ルートイン魚津を御利用頂き誠にありがとうございます。
　朝食でとても御満足頂けた御様子に嬉しく存じます。朝一番に美味しい料理と元気な笑顔をお客様に感じて頂けるよう、今回の嬉しい御意見をスタッフに伝え、今後も精一杯励まさせて頂きます。
　ベッドが少し硬いとの御意見を頂きありがとうございます。頂いたご意見は参考にさせて頂き、今後は全てのお客様に、もっと柔軟に対応が出来る工夫をして参ります。
　次回も是非御利用下さいませ。心よりお待ち申し上げます。
フロント　清水

この度は、ルートイン魚津にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。快適にお過ごし頂けたというお言葉を頂戴致しました事、嬉しく存じます。
　コンフォートフロアは特に備品の充実や高層階ということもあり、リピートのお客様が多いお部屋でございます。晴れた日には立山連峰や能登半島がしっかりと見渡せます。再び魚津にお越しの際は、是非同じ高層フロアをお楽しみくださいませ。
　温かな御意見を頂戴いたしまして有難うございました。

フロント　清水

　この度は、ルートイン魚津にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
　文面でのとても喜んで頂けた御様子と、暖かい励みの御言葉を頂戴致しまして、感激でございます！！
　当館では、女性大浴場には専用のカギを設けており、より安心してご入浴頂けるよう対応しております。心身共に心から寛げるホテル造りに励んで参りますので、これからもどうぞ宜しくお願い致します。
　次回来館を、心よりお待ち申し上げます。
フロント　清水
　　

この度は、ルートイン魚津にご宿泊頂き誠に有難うございます。お風呂の温度、今回はご満足頂けた様で嬉しく存じます。これからも、適時適温を心掛け、再び魚津にお越しの際御入浴を楽しみにして頂けるようにして参ります。
　連泊でのお得プランはご要望が多く寄せられており、ただ今皆さまにご満足いただけるプランを模索中であります。近日中にお披露目出来るよう努めて参りますので、こちらも是非お楽しみにして頂ければ幸いでございます。
フロント　清水
　

　この度はルートイン魚津にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
　連泊でのお得設定でございますか。是非、今後の参考にさせていただきます。新しい宿泊プランで御満足頂けるような物を提案させていただきたく存じます。その際は、是非ご来館をお待ちいたしております。
　貴重な御意見を頂戴しました事、改めて御礼申し上げます。
　フロント　清水

この度は、ルートイン魚津にご宿泊頂き誠にありがとうございます。お褒めの言葉を頂戴致しました事、嬉しく存じます。大浴場は深夜二時までの営業で、お仕事やレジャー等、あらゆるシーンでお疲れの御身体をリフレッシュして頂けるよう、明朝は五時よりご準備をさせて頂いております。
一月に入り雪の日もございますが、屋根付き無料駐車場をご利用頂ければ、朝のフットワークもお客さまにご満足頂けるものと確信しております。北陸は冬本番を迎えますが、お客様がゆったりとお寛ぎ頂けるよう、ホテルスタッフ全員で心のこもったサービスを心掛けて参ります。またのお越しを心よりお待ちしております。
フロント　紙

　この度は、ルートイン魚津にご宿泊頂き誠にありがとうございます。今回のご宿泊には、上階のコンフォートシングルをご利用戴き、ご満足いただけたご様子に嬉しく存じます。
　アメニティの充実、機能的な部屋がコンフォート階のメリットでございます。若干通常階よりお値段が高めに設定されていますが、ビジネス利用のお客様や女性のお客様に非常に好評を頂いております。次回来館時も、是非コンフォート階での安らぎのひと時をお過ごしくださいませ。
　ご来館心よりお待ち申し上げます。
フロント　清水

tootsie5　様
　この度は、ルートイン魚津にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。最高のお褒めの言葉を頂戴したこと、大変感激でございます。スタッフ全員の励みにさせて頂き、今後も一人一人のお客様とのふれあいの一瞬一瞬を大切に、全てのお客様に御満足頂けるようなサービスを目指して参ります。来年以降も何卒、宜しくお願い致します。
　立山・黒部にお越しの際も是非御利用下さいませ。インターチェンジからも近い当館でございますので、きっと利便も宜しいかと存じます。
　再びお越し頂ける日を楽しみにお待ちいたしております。
　フロント　清水