この度は、当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
大浴場に関しましてご不便をお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。
お客様のご意見を参考に水滴の定期的な清掃等の検討をさせて頂きます。
お客様のまたのご利用スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度はお忙しい中、貴重なご意見をご投稿頂き誠にありがとうございました。
ホテルルートイン新潟西インター　小林

この度は、当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
この度のご指摘にありました点に関しまして早急に確認・改善を致します。
また新潟にお越しの際の、お客様の御利用心よりお待ち申し上げております。
この度はお忙しい中のご投稿ありがとうございました。
ホテルルートイン新潟西インター　小林

日頃よりルートインホテルズを御利用頂き、誠にありがとうございます。

『ルートインなので安心』という言葉、これ以上のお褒めのお言葉はございません。ありがとうございます。
当館、ルートイン新潟西インターは２０１０年の１１月に県内１０店舗目としてオープン致しました。
多くのお客様をお迎えする中で、より良いサービス・お寛ぎ頂ける空間をご提供できるようスタッフ一同努めております。

お客様のお褒めのお言葉を明日への活力とし、これからも全てのお客様に感動を与えられるサービス提供を目指し、日々邁進して参ります。
今後共ルートインホテルズを宜しくお願い申し上げます。

またの御宿泊を心よりお待ち申し上げております。
この度は、お忙しい中での御投稿ありがとうございました。

ホテルルートイン新潟西インター　　西

この度はホテルルートイン新潟西インターを御利用頂きまして誠にありがとうございます。

お休みの際不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。

また大浴場のご利用誠にありがとうございます。大浴場の温度つきましては約42度の設定となっております。今回お客様には少々ぬるめの温度となってしまいご満足頂けず大変申し訳ございませんでした。もし湯あがりの後でご要望がございましたら毛布の貸出もございます。次回ご宿泊の際はぜひご利用下さいませ。

お客様のまたのご利用心よりお待ち申し上げております。
この度のご投稿誠にありがとうございました。

ホテルルートイン新潟西インター　小林

この度はホテルルートイン新潟西インターを御利用頂きまして誠にありがとうございます。

ご滞在中お客様にご不便かけました事大変申し訳ございませんでした。

当ホテルではお客様のご要望により、無料のレンタル自転車を行っております。
コンビニまでお出掛けの際にはぜひレンタル自転車をご利用下さいませ。
（台数２台　ご使用時間２時間以内でお願い致します。）

お食事につきましては館内で営業しております
夕食レストラン「花々亭」をお勧め致します。
メニューには新潟の地酒なども取り揃えております。
次回ご宿泊の際はぜひ御利用下さいませ。
（営業時間18:00～22:00・日祝休み)

次回のお客様のご利用を心よりお待ち申し上げて
おります。
この度のご投稿誠にありがとうございました。

ホテルルートイン新潟西インター　小林

この度はホテルルートイン新潟西インターを御利用頂きまして誠にありがとうございます。

当ホテルは国道８号線に面しておりますので、お車でお越しの際には便利かと存じます。
駐車場も１００台分あり、無料でご利用頂けます。

お客様がご利用になられました道の駅・新潟ふるさと村では、新潟文化の紹介スペースや地酒・米菓・鮮魚が販売されているお土産スペースがございます。
週末にはイベントが開催されることもあり、ご家族でお楽しみ頂けます。
当ホテルより徒歩５分の場所にございます。
ぜひ新潟へお越しの際には、一度足をお運びくださいませ。

お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中、ご投稿頂きありがとうございました。

ホテルルートイン新潟西インター　西

この度はホテルルートイン新潟西インターをご利用下さいまして誠にありがとうございます。

お仕事でのご利用ありがとうございます。
お疲れをお癒し頂けましたでしょうか。

当ホテルには、お部屋のタイプがスタンダードとコンフォートの２種類がございます。
お部屋の広さは、殆ど々でございますのでスタンダードでもご満足いただけることと思います。
今回お客様にご利用頂きましたコンフォートタイプは、ワンランク上のお部屋でございまして、上層階にてご用意させて頂いております。
窓から新潟の景色をお楽しみ下さいませ。

また夕食レストランをご利用頂きましてありがとうございます。
しかしながら、スタッフ不足によりお待たせしてしまい大変申し訳ございません。
今後は、同様のことがないよう改善に努めて参ります。

夕食レストランは６月から新メニューとなりました。
またご宿泊の際には、ぜひご利用下さいませ。
心よりお待ち申し上げております。
この度は、お忙しい中での御投稿、ご指摘頂きましてありがとうございました。

ホテルルートイン新潟西インター　西

この度は、当ホテルにご宿泊頂き誠に有り難うございました。
ご宿泊の際にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
この様な事の無い様に今後、清掃・案内の見直し向上に努めていく次第でございます。

この度はご投稿頂き誠に有り難うございました。

ホテルルートイン新潟西インター　小林

この度はホテルルートイン新潟西インターをご利用いただき、誠にありがとうございます。

スタッフの対応が悪くご不快な思いをされましたこと、心苦しく感じております。
誠に申し訳ございません。

当日のスタッフに状況を確認したところ、日頃よりお客様に寄り添う気持ちが徐々に薄れていたとのことでございました。
接客の基本を忘れていた事に指導し、スタッフも深く反省しており接客やサービスなど満足いただけるよう、精進しております。

「今時、Wi-Fiがないとか………ありえない」とのご指摘でございますが、Wi-Fi環境は整っていておりますが、ご案内不足でございました。

大浴場は、疲労回復などの効能がございます。
湯船でゆっくりと足を伸ばしていただき、一日の疲れを癒す空間となれれば幸いでございます。

当ホテルのご朝食は、和洋のバイキングを無料サービスでご用意いたしております。
季節の食材を使ったメニューの考案等、今後も精進をつづけて参ります。

貴重なご意見ありがとうございました。
この度いただいたご投稿は今後のホテル運営に役立てて参ります。
今後ともサービス向上の為に最善を尽くしてまいります。

寒い日が続きますので、どうかご自愛くださいませ。
またのご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。

ホテルルートイン新潟西インター
マネージャー　味澤