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natofuさんの ホテルルートイン新潟西インター のクチコミ
- natofuさん [40代/男性] 2014年07月21日 20:32:53
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7時10分頃に朝食の会場へ行きました。
朝食開始直後ではないので
他のお客と座席が隣り合わせになることを想定してました。
係の方から満席なので少々待つように伝えられ待ったあとに
会場に入りましたが、着席率は半分程度でした。
「他のお客と隣り合わせでもよろしいでしょうか?」という
気配りが何故できないのでしょうか。
私が頂いたのは牛乳とニンジンジュースでした。
飲むのに要した時間は約3分間。
待った時間も約3分間でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年07月
- ホテルルートイン新潟西インター 2014年08月01日 04:47:15
-
この度は、当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
この度のご指摘にありました
混雑時のご案内に関しまして、今後改善出切る様
努力いたします。
また新潟にお越しの際、ご利用頂けるよう日々努めて参ります。
この度はお忙しい中のご投稿ありがとうございました。
ホテルルートイン新潟西インター 小林
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投稿者さんの ホテルルートイン新潟西インター のクチコミ
- 投稿者さん 2013年10月14日 13:18:26
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洗面台のコップ等を置いてある棚に、大量の細かい毛が残っていました。前泊者の髭剃りの後なのか、そんな感じの物でしたが、しっかり清掃されているんでしょうか？その上に歯ブラシが置かれていたのですから、疑問に思ってしまいます。夜遅い時間に気付いた事だったので、フロントへは連絡せずに清掃担当者へのコメントメモも残しましたが、最終的な清掃チェックはしっかりと行ってください。ルートインチェーンは値段の割に充実していたと思っていたのでリピートだったんですが、非常に残念です。他県でのルートイン利用時にも不快な印象を受けた所もありましたので、今後は遠慮する事になりそうです。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2013年10月
- ホテルルートイン新潟西インター 2013年10月30日 04:10:06
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この度は、当ホテルにご宿泊頂き誠に有り難うございました。
ご宿泊の際にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
次回、御宿泊を考えていただけましたら、その際は、ご満足頂けるよう、努力いたします。
お忙しい中、ご投稿頂き誠に有り難うございました。
ホテルルートイン新潟西インター 小林
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yumi2600さんの ホテルルートイン新潟西インター のクチコミ
- yumi2600さん [60代/女性] 2012年02月08日 17:42:19
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2月3日に宿泊を予約しました。店舗情報では駐車場についての縛りは何も提示されておらず、現地２０：００頃到着した所トラックは（２トン車でした）駐車出来ないとの事、近くの給油をすれば泊めてくれるスタンドか（当日は駄目）、１.５ｋ程先のふるさと村に駐車をとの事でした。当日は大雪が降っておりふるさと村から徒歩にてホテル迄行ったとの事でしたが、ホテルに電話をしても”意味のない申し訳ありません”の繰り返しで誠意等はまったく見られませんでした。チェックイン時間が遅くなる仕事でしたのでインターの近くと思い決めましたが、予約者としてはドライバー宿泊リストから外させていただきます。店舗情報を明確に表示されることを楽天トラベル殿利用者より要望します。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年02月
- ホテルルートイン新潟西インター 2012年02月27日 08:35:07
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この度は当ホテルを御利用頂きまして、誠にありがとうございます。
当日は、店舗情報への記載もれにより、お客様に御足労をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。また、フロントの対応に不手際がございました事、重ねてお詫び申し上げます。
２ｔ車以上で、一画内におさまらないお車に関しましては、当ホテルはスペースがないため、お断りをさせていただいております。そちらの御案内が明確に記載されておらず、お客様に大変ご迷惑をお掛け致しました。
早速、店舗情報に駐車場に関しての情報を記載致しました。
お客様のコメントを真摯に受止め、今後、対応の見直しとサービスの向上に努めていく次第でございます。
この度は、お忙しい中貴重なご意見を頂戴し、ありがとうございました。
ホテルルートイン新潟西インター 須磨
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投稿者さんの ホテルルートイン新潟西インター のクチコミ
- 投稿者さん 2011年01月23日 10:13:42
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こちらのホテルはフロントでチェックインの際にポンタポイント付のプランだったのですがポイント加算をお願いしたところ「楽天からの予約にはポイントはつきません」と調べもせずに即答されました。 予約の際に印刷したものがあったので再度確認すると係りの方の誤りだったようですが、不明なものは確認後に回答したもらいたいです。 女性用の風呂はカードキーが無いと入れないなど、他の設備の説明も一切も無く大変不愉快な思いをしました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年12月
- ホテルルートイン新潟西インター 2011年01月25日 03:42:21
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この度は、当ホテルをご利用頂きましてありがとうございます。
ご家族様でのご利用ということで、きっと楽しみにされていたご宿泊であったかと存じます。
しかしながら、当館スタッフの確認及びご説明不足で、御不快なお思いをさせてしまいました。
誠に申し訳ございません。
ご宿泊プランについては、今後二度とご案内間違いが無いよう確認を入念に行って参ります。
大浴場でございますが、当ホテルではお客様に安心してご入浴頂く為、女性浴場のみ施錠をさせて頂いております。
チェックイン時にご利用の有無を確認してはおりますが、今回説明をせずにお通ししてしまいました。申し訳ございません。
男性のお客様が多いイメージなビジネスホテルだからこそ、女性のお客様にはより快適にお過ごし頂けるよう、今後努めて参ります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
この度は、お忙しい中での御投稿ありがとうございました。
ホテルルートイン新潟西インター 西
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マラソンカメラさんの ホテルルートイン新潟西インター のクチコミ
洗面所(バスルーム)内に異臭がした。尿のような臭いである。換気扇が動いているのにアンモニア系の臭いがする。
排管からと思われる。トイレ使用や歯磨きの時にそこに入らなければならず、大変不快でした。毎日清掃している人は何を確認しているのでしょうか疑問です。部屋の臭いも確認したらよいです。おそらくマスクをして清掃しているから感じ方が鈍くなるのです。清掃最後にマスクを取って臭い確認をチェック項目にいれてください。
奥さんからブーイングです。奥さんは1Fのお風呂場のトイレを使用しました。せっかくの旅がこれで台無しです。
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この度は当ホテルにご宿泊戴き誠にありがとうございます。ユニットバスの悪臭につきましては大変申し訳ございません。せっかくの旅行を台無しにしてしまい深くお詫び申し上げます。
お客様のおっしゃられるとおり臭いは重要なチェック項目であり、それが守られなかった事を猛省するとともに、全スタッフに本件きちんと伝え再発防止、管理徹底に務めて参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。
貴重な御意見誠にありがとうございます。
フロント 金子健生