この度は奥湯河原　結唯　～離れ秀邑～　をご利用いただきまして、誠に有難うございました。

１年前よりスタートさせて頂きました一人旅プラン、お陰様でとても好評となり現在は常設プランに昇格いたしました！

以前より一人旅のニーズはお伺いしておりましたが、スタートしてからのご予約の数は私どもの予想を遥かに超えて、皆様本当にお疲れなんだ、また少しでもそのお疲れを癒す場所をしっかりとご用意しないと・・・と気を引き締めております。

自分達がこんな旅館（別荘）があれば良いなと様々アイデアを出して作りました結唯の離れ～秀邑～は、日頃忙しくされているビジネスマンやビジネスウーマンからのご支持がとても高い施設です。お帰り際に「次の訪問を楽しみにまた頑張ります！」と仰っていただくと、本当にこの施設に関わっていて良かったな、と感じます。

その中でも接客業に携わる方よりお褒めのお言葉をいただくと、より一層パワーがでます！(笑)本当に有難うございます。

本館・結唯（ゆい）貸切での女子会プラン、早速ご予約を頂戴しまして有難うございます。他のお客様に気兼ねなく、次回は女子トークで盛り上がってくださいね。

皆様との再会を楽しみにお待ちしております。

この度は奥湯河原　結唯　～離れ秀邑～　をご利用いただきまして、誠に有難うございました。

オープンより理想の別荘を追及してきましたが、同様のお声を多く頂戴することが増えとても嬉しく想います。特に箱根に別荘をお持ちの皆様からは「天候が変わりやすいのと、寒さが厳しくて・・・」とのお声をよくお聞きします。

奥湯河原は標高250mほどですので、冬季期間も雪が降るのは本当に稀となり、「こんなに違うんだ！」と驚かれるお客様がいらっしゃいます。夏は下界より2-3℃涼しく、冬は芦ノ湖近辺より5-6℃高い環境は別荘を所有されるには本当にお薦めの場所ではないでしょうか。

そのような中、「こんな旅館に泊まりたい・・・」は勿論のこと、「こんな別荘を所有してみたい・・・」とのお客様のお声にも少しずつでもお応えしながらより秀邑は進歩してまいりたいと思います。

いつでも秀邑は皆様の別荘としてお待ちしておりますので、仲の良い奥様とどうぞお出掛けくださいませ。娘のように可愛がって頂いたスタッフも次回のご来館を楽しみにお待ちしております。

この度は奥湯河原　結唯　～離れ秀邑～　をご利用いただきまして、誠に有難うございました。

お父様の快気祝いに当館をお選びいただきまして、とても嬉しくも、ごゆっくりしていただけるか不安な気持ちでお迎えしておりましたが、このような投稿を頂戴しましてスタッフ一同安堵しております。お父様、ご快復されて本当に良かったですね！

当館のお料理は7割方をしめる女性のお客様のお声にお応えして、少量で様々な種類をお楽しみいただけるよう料理長が日々入荷する食材を見ながら考えております。お陰様で女性のお客様のご紹介が大変多く、先週は館内全て女性のお客様のみの日もございました。主婦目線での厳しいご意見を頂戴することもございますが、本当に日々勉強になっております。

娘さんにお気に召して頂いた日本酒も今後より充実させてまいりますので、どうぞまたお父様とお出掛けくださいませ。お帰りを楽しみにお待ちしております。お優しい素敵なお父様にもくれぐれもよろしくお伝えくださいませ。

この度は奥湯河原　結唯　～離れ秀邑～　をご利用いただきまして、誠に有難うございました。

以前お母様のご来館時に「娘にも紹介しておくわ！」と仰っていただきましたが、2ケ月もせずに直ぐお越しいただき、とても嬉しくお迎えできました。本当に素敵な母娘さんのご関係ですね！

サービス業に従事されていらっしゃる方よりお褒め頂くのは何よりも嬉しく、スタッフ全員で喜びを共有しております。


山奥の小さな宿ではございますが、皆様方の別荘のようにお気軽にお出掛けいただけますようご準備してお待ちしてておりますので、どうぞ季節を変えてまたお出掛けくださいませ。

この度は数ある旅館の中から奥湯河原　結唯をお選び頂きまして、誠にありがとうございました。ご家族皆様でのお寛ぎのひとときをお過ごし頂いたようで、何よりでございます。
拝受いたしました嬉しいお言葉の数々に、私共もほっと胸をなでおろし、また元気を頂戴いたしました。

お料理もデザートまでご満足いただけたようで嬉しい限りでございます。お食事も「いつもはメインまで食べきれないご両親が・・・」とのお言葉に料理長も大変喜んでおりました。
会食の間、始終皆様の楽しそうな様子がこちらまで伝わって参りました。家族写真という素敵な思い出作りにも参加させて頂きまして、私共もいつもそばにいる家族の大切さを改めて感じ、心温まりました。

４階大浴場につきましては、貸切状態にてゆったりとお楽しみ頂けたようで嬉しい限りでございます。また客室内湯につきましては、なかなか湯量が確保できずご迷惑をおかけいたしました事、心よりお詫び申し上げます。設備上、どうしても浴槽にたまるまでに時間がかかりますが、全５部屋の中で、唯一の客室内風呂が源泉となっており、プライベートな空間での温泉浴をお楽しみ頂いております。

初秋を迎えました奥湯河原湯 結唯では、季節の実りをお料理でも景色でもお楽しみ頂けます。紅葉の時季になりますと、結唯にお越しになるまでの左右の椛が重なり、素敵なアーチを作ってご来館までの道を演出し、赤・橙・黄の色合いが思わず気持ちまであたたくしてくれます。

私共は野に咲く花のようにそっとお客様に寄り添う存在でありたい、いつでもお帰り頂く灯火の宿でありたいと願っております。
皆様の素敵な笑顔にお目にかかれる日をお待ち申し上げます。

奥湯河原 結唯 -Yui-

この度はご家族様の大切なご旅行に奥湯河原 結唯へお越し下さいまして、誠にありがとうございました。

「禁煙完璧旅館」とのお言葉を頂きました事、重ねてお礼申し上げます。ご滞在中も快適にお過ごし頂けましたご様子にほっと安堵致しました。

「奥湯河原の澄んだ美味しい空気を少しでも多くの皆様へ」との想いから全面禁煙は結唯のこだわりのひとつでもあります。

喫煙されるお客様のご理解・ご協力があってこそ、お煙草の匂いを感じる事が無く、窓を開けると樹々の香りが感じられます。

お食事に関しましては、お好みにお応えする事ができまして、何よりでございます。当日の食材の仕入れ状況にもよりますが、できるだけご要望に沿えるよう努めております。
目で見て五感で味わいながらお食事を楽しんで頂ける様、調理場スタッフも日々精進しております。事前予約にて特別料理も承っておりますので、是非お申し付けくださいませ。

100インチの画面をお楽しみいただけるラウンジでのご夕食は、いかがでしたでしょうか。個室ならではの、ご家族水入らずやお友達同士でのお時間をゆっくりお過ごしいただけます。
また季節を変えてご団欒の席に結唯をご利用頂ければ幸いでございます。

私共は変わらずこの場所で、皆様の笑顔にお会いできます日を心よりお待ち申し上げております。

この度はお忙しい中、奥湯河原　結唯へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
又心温まるご投稿を頂きました事、重ねて御礼申し上げます。

「また伺いたいと心に残るお宿でした。」とのお言葉を賜りまして、スタッフ一同大変嬉しい限りでございます。当日の係の者もお二人の仲睦まじい姿に心和み、とても癒されましたと申しておりました。今後も拝受いたしましたお言葉に恥じないよう、一人ひとり精進してまいります。

冬至を過ぎまして奥湯河原は初冬から厳冬を迎え、温泉シーズンの本番を迎えております。奥湯河原の大自然は日々一刻と違う姿を見せており、滝を望む当館自慢の大浴場と湯河原の化粧水のような柔らかいお湯をご一緒にお楽しみ頂けます。

お隣に併設しております姉妹館「秀邑 -Homura-」（離れ）は、一日お二組限定の完全なプライベートのお宿でございまして、露天風呂からは大自然の恵みをダイナミックにご堪能いただけます。次回は、ぜひこちらもご利用くださいませ。

私共は変わらずこの場所で、皆様のお帰りをお待ち申し上げております。
師走の忙しい折、くれぐれもご自愛くださいませ。

この度はお母様のお誕生日のお祝いに、数ある旅館の中から奥湯河原　結唯をお選び頂きまして、誠にありがとうございました。ごゆっくりお過ごし頂けたようで嬉しい限りでございます。

お部屋から眺める景色は、まるで日常から非日常へと誘う入口のごとくどのお客様からもご好評を頂いており、私共も自信をもってお薦めできる結唯最大の魅力でございます。

お食事につきましてもお気に召して頂いた様で、料理長も大変喜んでおりました。食事量もお気持ち少な目にて対応させて頂きました。ご理解を頂きました事、大変恐縮しております。

入浴後の牛乳やヨーグルトは、お隣の静岡県にあります「丹那牧場」よりお取り寄せしておりまして、濃厚な味わいが楽しめる品となっており、大変ご好評を頂いております。お風呂上りの１本は、本当に格別なものですね！

結唯での過ごし方はお客様によって様々ではございますが、客室に活けてありますお花達と想いは同じであり、私共はできるだけさりげなく、自然の野花のような存在でありたいといつも願っております。お客様に自然体で過ごして頂けることが私共の幸せであります。

当館はまだまだオープンして三年目に入ったばかりの若い雛ではございますが、お客様の意見を取り入れながら、結唯らしさを活かしつつ、日々成長してまいりたいとおもっております。

以前より女性のお客様よりご要望を多数頂いておりましたエステサロンでございますが、この度「結唯Spa 心妙庵 -shinmyoan-」として11月1日よりオープンいたしました。こちらは事前のご予約制になりますが、さらに結唯ステイをお楽しみ頂けますよう、スタッフ一同お手伝いをさせて頂きたいと願っております。

私共はこの場所でいつまでも変わらず、皆様のお帰りをお待ち申し上げております。

この度は奥湯河原　結唯へお越しいただきまして、
誠にありがとうございました。今回はリピート４回目という事で、スタッフ一同お帰りを楽しみにしておりました。

当日は天候がぐずつき、例年の７月にしては少し涼しいお日にちでしたが、奥湯河原の化粧水のような温泉をご堪能頂いたようで、嬉しい限りでございます。

食事につきましては、お褒めの言葉を頂戴し、料理長も大変恐縮しておりました。厳選した食材・地の物・旬のものをお客様にお届けしたい！と日々精進しております。

私どもは野の花のようにさりげない存在でありたい・・・お客様に自然体で過ごしていただきたいと日々努めております。

ぜひとも、四季折々自然の移ろいをお楽しみ頂ける奥湯河原へお帰り下さいませ。
またのお帰りを楽しみにしております。

追伸
早速昨日の御来館（５回目）を頂きまして、ありがとうございました。
次回は１０月頃でしょうか・・・お会いできます日をスタッフ一同お待ち申し上げております。

このたびは結唯へご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、ご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

ご滞在は満足いただけましたようで、数多くいただいたお褒めのお言葉に大変恐縮でございます。
お客様のお気に入りの宿のひとつとして、結唯を心に留めていただけたようでしたら、私どもはこの上ない喜びです。
特に冷蔵庫内の各種お飲み物フリーのシステムは、大変多くのお客様にご指示いただいております。お風呂上がりの地元「丹那牛乳」とともに、お好きなときにお好きなだけお召し上がりください。

さて、奥様のご意見であるお土産処ですが、今後においての検討事項とさせていただければと存じます。館内の統一感を持った雰囲気・空間作りにて大人の隠れ家を演出しているため、場所やスペース確保に入念な検討が必要になるものと存じます。貴重なご意見をありがとうございました。

寒さが身にしみる季節でございます。どうか風邪などには十分お気をつけくださいませ。
ここ奥湯河原は連日、冬らしいすっきりとした晴天が連日続いており、山を下りる道中は、見事な相模湾がいらっしゃるお客様の目を楽しませてくれます。

そんな穏やかな気候に包まれた奥湯河原へぜひおいでくださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

このたびは結唯へご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、ご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

洗面ボールの汚れにつきましては、早速、綺麗に処理させていただきました。少々不快な思いをされたことと存じます。この場をお借りしお詫び申し上げます。今後の清掃においては、より一層、徹底して参ります。
シャンプー・ボディソープのポンプ容器に関しては、早速交換をしまして、スムーズにお取りいただけるようになったことを確認いたしました。貴重なご意見、ありがとうございました。

寒さが身にしみる季節でございます。どうか風邪などには十分お気をつけくださいませ。
ここ奥湯河原は連日、冬らしいすっきりとした晴天が連日続いており、山を下りる道中は、見事な相模湾がいらっしゃるお客様の目を楽しませてくれます。

そんな穏やかな気候に包まれた奥湯河原へぜひおいでくださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

このたびは結唯へご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、ご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

まずは、応対いたしましたスタッフへ、接客面で大変ご満足いただいた旨を伝えましたところ、大変喜んでおりました。
基本的には当日にお客様と接するときのお仕事であり、ご満足いただいてお帰りになったかどうか、いつも不安なものでございます。
このような形でご感想をいただけ、そのスタッフもより良い接客のため、今後も精進すると躍起になっておりました。「またぜひおいでください」と申 しておりましたので、この場をお借りしお伝えいたします。

さて、「良い点」「改善点」と多くのご指摘をいただきましてありがとうございます。

「良い点」については、こちらに驕ることなく、さらにお喜びいただけますよう努力して参ります。
また「改善点」につきましては、挙げていただいたひとつひとつを貴重なご意見として、早速、スタッフ一同で検討させていただいております。次回い らっ
しゃった際にはひとつでも多く改善されているように、より良い結唯を目指して参りたいと存じます。

師走も中旬になり、日中でも風が冷たく感じる時期でございます。
どうか、おからだにはお気をつけてお過ごしくださいませ。

そのような時期だからこそ、たまには結唯を思い出していただき、おからだだけではなくこころから温まりにいらっしゃってください。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は奥湯河原　結唯をご利用頂きまして、誠に有難うございました。サービス、お部屋、お風呂ともにお褒めの言葉を頂戴し、大変恐縮しております。

テーブルの件は臨機応変に対応するよう、当日の接客担当にも直ぐに申し伝えました。またマッサージの件は、出来るだけ当方から提携の業者さんへご依頼する際にご配慮するよう注意をしておりましたが、土曜日ということもあり当日は大変ご予約が混雑しており男女各１名の対応が出来かねた模様です。ご希望に添えませんでした事、誠に申し訳ございませんでした。

次回お越しの際は、よりご満足頂けますよう努めてまいりますので、どうぞ季節を変えてお出掛けくださいませ。心よりお待ち申し上げております。

（追伸）
ご出発後、ご希望の電車にお乗り頂くことは出来ましたでしょうか？

この度は女性三世代でのご利用、誠にありがとうございました。
三階（麓・恩）の２部屋を気兼ねなく行き来して頂き、楽しげな様子が文面から伝わってまいりました。

結唯おすすめの美撰粋プランでは、女性のお客様の為にセレクトいたしました「アルザス・リースリング」と「ゆず酒」も気に入って頂けたようで、係りも喜んでおります。

女性にやさしいお宿、フレッシュさ、繊細さ、温かさ、安堵感。それらを保ちながら、今後ともスタッフ一同励んでまいります。

この度は、奥湯河原 結唯にお越し下さいまして
誠にありがとうございました。

沢山のお褒めのお言葉を頂戴致しましたこと、従業員一同、とても有難く、恐縮しながら拝読させて頂きました。

お部屋に常備させて頂いておりますザクロジュースもお気に召して頂き、セレクトしたスタッフも大変喜んでおります。

お泊り頂きました際は生憎台風の時期でもございましたが、ここ１週間で山々の木々が秋の訪れを知らせるかのように色めいてまいりました。
間もなく、ここ奥湯河原も紅葉シーズンを迎えます。ぜひまたお出掛け頂き、窓一面に広がる深紅の自然の絵をご堪能頂ければ幸いです。

時節柄、お風邪など召しませぬようどうぞ御身体
ご自愛下さいませ。

従業員一同、次回のご来訪心よりお待ち申し上げております。

（追伸）
ご来訪時には素敵なお土産を頂戴しまして、誠に有難うございました。お客様の優しいお気持ちに、また仲睦まじいお二人のお姿にスタッフ一同心温まる想いでおります。

この度は奥湯河原　結唯　をご利用頂き、誠にありがとうございました。

お部屋内にて森林浴気分を感じて頂けたご様子が文面より伝わってまいりまして、とても嬉しく拝読いたしました。

また、ダイニングでのお食事中、客室へのご案内時に直接お褒めのお言葉を数々頂戴し、大変恐縮しております。

五感を呼び覚まし、大切な方とほっと寛げる大人の隠れ家、結唯ならではの魅力を保ちながら、皆様にとってより居心地の良い空間になりますよう、日々努めてまいります。

またのお帰りを心より、お待ち申し上げております。

この度は奥湯河原　結唯へお越しくださいまして、誠に有難うございました。

施設・サービスへのお褒めのお言葉、大変嬉しく拝読致しました。反面、お料理・館内の設えに関しましてご嗜好にお応え出来ませんでしたこと、大変残念に、また調理担当者も猛省している次第です。

昨年のオープン以来、沢山のお客様へお越し頂きまして、リピーター様も多くなってまいりました。その中で様々なご意見を頂戴し、お料理、お花など出来るだけ皆様のお声にお応えすべく改善をさせて頂いている次第です。全てのお客様のご嗜好にお応えすることはとても難しいとは日々感じておりますが、ご来館頂きましたお客様が少しでも快適にお過ごし頂けますよう今後も皆様方のお声に耳を傾けてまいりたいと思います。

お花に関しては当初はお花を活けてご用意しておりましたが、リピーターでありお茶の先生でもあるお客様からのお言葉もあり、外に広がる緑を
邪魔しないよう野花の一輪差しへ変更をさせて頂きました。どうぞご容赦くださいませ。

まだまだ未熟ではございますが、お客様をお迎えするお気持ちは常に初心を忘れず、少しでも快適な空間をご用意出来るよう精進してまいります。
この度は貴重なご意見を賜りまして、誠に有難うございました。

この度は奥湯河原　結唯へお越しくださいまして、有難うございました。また素敵な皆様からお褒めの言葉を数々頂戴致しまして、大変恐縮しております。

結唯は今年の10月で1周年を迎えます。オープンより沢山のお客様にご利用頂いてまいりましたが、お陰様で自然の中にひっそりと主張し過ぎず佇む雰囲気にご共感頂けるお客様が増えてまいりました。

またお客様と同じように「タクシーの運転手さんに良い旅館だとお聞きして」や「知人から薦められて」とお迎えする私どもとしても大変嬉しいお言葉を頂くことが多くなりました。

決して華美ではございませんが、お客様の声にお応えしながら少しずつ快適空間の向上に努めてまいりますので、ぜひまたお出掛け頂きまして貴重なご意見を頂戴出来れば幸いでございます。

素敵な皆様方の笑顔にまた出会えますこと、楽しみにお待ちしております。

この度は奥湯河原 結唯へお越しくださいまして、誠にありがとうございました。
お客様が奥湯河原 結唯の和洋室でゆったりとお休みいただき、
かけ流し温泉のひのき風呂をご堪能頂けたこと、心より嬉しく思います。
接客面でもお褒めの言葉を頂戴し、恐縮しきりでございます。

ご指摘頂きました御飯の件につきましては、早速調理責任者に原因の
確認及び改善を促しました。貴重なご意見、誠に有難うございます。

晩夏のみぎりを迎え、ひぐらしの声に涼味を覚える初秋、奥湯河原は
一年で最も美しい季節の到来を迎えます。

檜の芳香に包まれ、化粧水のような潤いの天然温泉でお身体をほぐしながら、
風光明媚な季節のうつろいを奥湯河原 結唯でご堪能くださいませ。

紅葉の季節、再びお客様のお出迎えが出来ます日を
従業員一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、金婚式という節目に奥湯河原結唯　-YUI- へおいでいただき、誠にありがとうございました。ごゆっくりおくつろぎいただけましたでしょうか。
お祝いをご一緒でき、とても楽しくそして心和みました。一期一会のご縁に感謝しております。
またのご縁を楽しみにしておりますとともに、長橋様ご家族皆様のご健康とご多幸ををお祈りしております。