楽天トラベル
宿・航空券・ツアー予約
ＡＮＡホリデイ・イン仙台のクチコミ･お客さまの声
設備・アメニティ3
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
口コミでがっかりしたと書くのは初めてです。プラン名で「禁煙室」となっており、あえてコメント欄にも「禁煙室でお願いします」と書き予約が成立していたにも関わらず、チェックインの際に「禁煙室がご用意できませんでしたので喫煙のお部屋で」と言われました。予約は３カ月ほど前にしておりますし、このようなことは楽天トラベルを利用していて初めてだったので、とてもがっかりしました。ホテルに聞いたところ、３か月ほど前にすでに禁煙室は予約がいっぱいでして・・と言われました。どこで手違いがあったのかとても疑問です。ただ、ホテル側の対応は誠実でした。部屋の消臭剤（市販のもの）では対応しきれないとお話ししたところ、業務用の消臭剤を部屋までお持ちいただき、誠意は感じました。一晩中、タバコ臭く、とても不愉快でした。お部屋も広くてきれいだったにもかかわらず、満喫できずとても残念です。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
「禁煙室」の件、大変申し訳ございませんでした。３ヶ月前からご予約されていたのに何と申していいのやら。禁煙ルームはいつも早く予約が埋まるのですが、３ヶ月前からというのは通常ではありえない状況です。本当に申し訳ございませんでした。
ＡＮＡホリデイ・イン仙台 クチコミ一覧へ
ホテル・旅行のクチコミTOPへ
こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
設備・アメニティ3
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの ＡＮＡホリデイ・イン仙台 のクチコミ
口コミでがっかりしたと書くのは初めてです。
プラン名で「禁煙室」となっており、あえてコメント欄にも「禁煙室でお願いします」と書き予約が成立していたにも関わらず、チェックインの際に「禁煙室がご用意できませんでしたので喫煙のお部屋で」と言われました。
予約は３カ月ほど前にしておりますし、このようなことは楽天トラベルを利用していて初めてだったので、とてもがっかりしました。
ホテルに聞いたところ、３か月ほど前にすでに禁煙室は予約がいっぱいでして・・と言われました。どこで手違いがあったのかとても疑問です。
ただ、ホテル側の対応は誠実でした。
部屋の消臭剤（市販のもの）では対応しきれないとお話ししたところ、業務用の消臭剤を部屋までお持ちいただき、誠意は感じました。
一晩中、タバコ臭く、とても不愉快でした。
お部屋も広くてきれいだったにもかかわらず、満喫できずとても残念です。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
「禁煙室」の件、大変申し訳ございませんでした。３ヶ月前からご予約されていたのに何と申していいのやら。禁煙ルームはいつも早く予約が埋まるのですが、３ヶ月前からというのは通常ではありえない状況です。本当に申し訳ございませんでした。