この度は数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂き誠にありがとうございます。
折角お選びいただきましたにも関わらず、お客様の満足のいくサービスを提供できませんでしたこと、誠に申し訳ございませんでした。

仙台駅東口から当ホテルまで、徒歩7分とお荷物を持たれてのご移動には少し距離を感じてしまうかと存じます。が、当ホテルの周辺はオフィス街となっており、夜は静かにご利用いただける事で選んで頂けるのも売りとなっております。
契約駐車場の件に関しましては、ご迷惑をお掛けいたしました。ワンボックスカーの利用ということで契約の駐車場を案内させて頂きましたが、日によりましては平置きにはなってしまいますが、ホテルの前などのスペースをご利用いただくことも可能でございます。次回ご利用の際には、お手数ではございますが、お問い合わせ頂ければと存じます。
また、多々のご迷惑をお掛けしている中、スタッフの対応につきましても重ねてお詫び申し上げます。スタッフの指導を再度徹底させて頂く所存でございます。

ご多忙の中、貴重なご意見を投稿頂きましてありがとうございます。お客様に愛されるホテル作りを目指し、スタッフ一同努力して参ります。

ゲストサービス課　大和