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ＡＮＡホリデイ・イン仙台のクチコミ･お客さまの声
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三連休の中日、さらに楽天対巨人の最終戦の日だったので忙しかったのかもしれないがフロントの対応が事務的。朝食の場所と部屋の階数を笑顔なしで言われただけ。こちらは子供がいたのですが、清掃の方がわたしたちに気づいてくれて子供の分もタオルを貸してくれたり、おむつ用のビニール袋をくれたり親切に部屋まで持ってきてくれた。（こどものことは事前に伝えてもいたし、チェックインの時フロントマンからも見えていたはずなのに！）部屋に置いてある無料貸し出しの表に子供用歯ブラシと書いてあったのに頼んだら無いと言われた。部屋はみなさんの口コミで広いと書いていたけどわたしは狭く感じた。確かにベッドは大きいけどスーツケースを広げられる台も置いてないしテレビとベッドの間は人がすれ違えない…24平米てこんな狭いっけ？と疑問になった。アメニティも少ない。正直これならもっと安いビジネスホテルに泊まればよかった。こんなに評価がいい理由がちょっとわからないな。
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この度は数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂き誠にありがとうございます。折角の宿泊でありながら、数々のご無礼大変申し訳無く、お詫び申し上げます。在庫管理・フロントサービス等、再度徹底し、お客様の信頼回復に努める所存でございます。この度は貴重なお時間の中ご投稿頂き誠にありがとうございました。 ゲストサービス課 三浦
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投稿者さんの ＡＮＡホリデイ・イン仙台 のクチコミ
三連休の中日、さらに楽天対巨人の最終戦の日だったので忙しかったのかもしれないがフロントの対応が事務的。朝食の場所と部屋の階数を笑顔なしで言われただけ。こちらは子供がいたのですが、清掃の方がわたしたちに気づいてくれて子供の分もタオルを貸してくれたり、おむつ用のビニール袋をくれたり親切に部屋まで持ってきてくれた。（こどものことは事前に伝えてもいたし、チェックインの時フロントマンからも見えていたはずなのに！）部屋に置いてある無料貸し出しの表に子供用歯ブラシと書いてあったのに頼んだら無いと言われた。部屋はみなさんの口コミで広いと書いていたけどわたしは狭く感じた。確かにベッドは大きいけどスーツケースを広げられる台も置いてないしテレビとベッドの間は人がすれ違えない…24平米てこんな狭いっけ？と疑問になった。アメニティも少ない。正直これならもっと安いビジネスホテルに泊まればよかった。こんなに評価がいい理由がちょっとわからないな。
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折角の宿泊でありながら、数々のご無礼大変申し訳無く、お詫び申し上げます。
在庫管理・フロントサービス等、再度徹底し、お客様の信頼回復に努める所存でございます。
この度は貴重なお時間の中ご投稿頂き誠にありがとうございました。
ゲストサービス課 三浦