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ＡＮＡホリデイ・イン仙台のクチコミ･お客さまの声
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スタッフに非常に不満を感じた。夜11時頃に到着するとフロントに誰もおらず呼び鈴も無く戸惑う。ようやく奥から出てきた男性スタッフの対応もきびきびとは言い難かった。初めての宿泊だったが特に説明も無くキーを渡され終了。部屋にwi-fiのIDとパスワードの説明書きがあったが、IDは結局チェックアウトまで表示されず利用できず。チェックアウトに向かうとフロントではスタッフ二人がかりで一組の外国人旅行者の対応中。スタッフとは目が合ったので並んで順番を待っていると、しばらくしてやってきたスーツ姿の男性客を「こちらへどうぞ」とすぐさま隣のカウンターへ誘導してチェックアウト手続き開始。呆れてしまった。これから初の仙台観光なのに気分は最悪。ビジネス利用者には良いだろうが、一般旅行者には絶対におすすめできないホテル。ＡＮＡだから安心していたのだが、もう系列ホテルに泊まることはないだろう。
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この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。お忙しい中、貴重なご意見ご指摘を頂戴し、感謝するとともに真にうけとめお客様により一層のご満足いただけるサービスを目指して今後も改善教育して参ります。またのご来館を心よりお待ちしております。 ANA ホリデイ・イン仙台 フロントスタッフ
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投稿者さんの ＡＮＡホリデイ・イン仙台 のクチコミ
スタッフに非常に不満を感じた。
夜11時頃に到着するとフロントに誰もおらず呼び鈴も無く戸惑う。ようやく奥から出てきた男性スタッフの対応もきびきびとは言い難かった。
初めての宿泊だったが特に説明も無くキーを渡され終了。
部屋にwi-fiのIDとパスワードの説明書きがあったが、IDは結局チェックアウトまで表示されず利用できず。
チェックアウトに向かうとフロントではスタッフ二人がかりで一組の外国人旅行者の対応中。スタッフとは目が合ったので並んで順番を待っていると、しばらくしてやってきたスーツ姿の男性客を「こちらへどうぞ」とすぐさま隣のカウンターへ誘導してチェックアウト手続き開始。呆れてしまった。これから初の仙台観光なのに気分は最悪。
ビジネス利用者には良いだろうが、一般旅行者には絶対におすすめできないホテル。ＡＮＡだから安心していたのだが、もう系列ホテルに泊まることはないだろう。
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この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
お忙しい中、貴重なご意見ご指摘を頂戴し、感謝するとともに真にうけとめお客様により一層のご満足いただけるサービスを目指して今後も改善教育して参ります。
またのご来館を心よりお待ちしております。
ANA ホリデイ・イン仙台 フロントスタッフ