設備・アメニティ1
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投稿者さんの ＡＮＡホリデイ・イン仙台 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年08月31日 15:42:30
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今回は部屋もフロントの方も満足のいくものではありませんでした。残念です。
チェックインの際のフロントの方の対応はまるでロボットでした。もっと温かみのある対応を期待していました。
部屋も古いから仕方ないこともあるかもしれませんが、禁煙ルームなのに古い臭いがしました。また、いたるところに髪の毛が落ちていて、タオルにも髪の毛が付いていて、とても不愉快でした。掃除はもう少し丁寧にしていただきたいです。
ただ、バスルームは広くて使い勝手が良かったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年08月
- ＡＮＡホリデイ・イン仙台 2017年09月02日 03:38:56
-
この度はお忙しい中、貴重なご意見を頂戴し、ありがとうございます。
お客様の声を真に受け止め接客応対教育を再度強化してまいります。
また清掃に関しましても再度強化してまいります。
誠に申し訳ございませんでした。
ANA ホリデイ・イン仙台 フロントスタッフ
- ご利用の宿泊プラン
- 【期間限定】【早期予約割引】【変更・取消不可】■素泊まり■ アドバンス・パーチェス
- ご利用のお部屋
- 【□禁煙□ツインルーム【26平米/幅120cmベッドx2台】】
設備・アメニティ1
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aaaaa7531さんの ＡＮＡホリデイ・イン仙台 のクチコミ
- aaaaa7531さん [30代/女性] 2015年07月15日 19:47:39
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17時チェックインで予約していましたが、14時のチェックインにすぐ対応していただきました！ありがとうございました！
枕の貸し出しで持ってきてくれた客室係の方も大変優しい雰囲気で気持ちよかったです。ありがとうございました。
フロントに電話したときの、女性の電話対応はいかがなものかと。甲高い声で、まくし立てるような物言い。忙しい時間帯だったのでしょうか。希望はきちんと叶えてくれましたが、ＣＳの観点からは残念です。
また、シャワーカーテンが腐った雑巾の臭いで部屋中ひどかったです。単なる生乾き臭のレベルをはるかに越えています。無理やりチェックインしたので、部屋の交換は遠慮しました。あのレベルの臭さで、客を通すという体制には驚きました。
もう泊まりたくないですが、来月分も予約しちゃってます。キャンセル料を払うか、一泊だけ我慢するか。なやみどころです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年07月
- ＡＮＡホリデイ・イン仙台 2015年07月16日 07:12:35
-
この度はANAホリデイ・イン仙台をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お客様より頂いたご意見を真摯に受け止め、今後の業務やスタッフへの指導を行って参ります。また何かお気付きの点がございましたら、 ご指導ご鞭撻下さいますようお願い申し上げます。
貴重なお時間の中ご投稿頂き誠にありがとうございました。
宿泊課 フロント係
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】最大52％OFFプラン
- ご利用のお部屋
- 【□禁煙□シングルルーム【広々20平米、幅140cmベッド】】
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投稿者さんの ＡＮＡホリデイ・イン仙台 のクチコミ
- 投稿者さん 2014年11月11日 00:30:51
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夜遅くなると、インターネットが繋がらなくなります。インターネット環境は安いビジネスホテル並。改善されるまでは、控えたい所。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年11月
- ＡＮＡホリデイ・イン仙台 2014年11月13日 06:43:38
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この度はANAホリデイ・イン仙台をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
インターネットの設備面の不備にて、ご不便をお掛けしてしまい、申し訳ありませんでした。頂きましたご意見を真摯に受け止め、今後の検討課題とさせて頂きます。。
貴重なお時間の中ご投稿頂き誠にありがとうございました。またのお越しを心よりお待ちしております。
宿泊課 フロント係
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【□禁煙□シングルルーム【広々20平米、幅140cmベッド】】
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投稿者さんの ＡＮＡホリデイ・イン仙台 のクチコミ
- 投稿者さん 2013年05月08日 14:27:54
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ツインで広めの部屋というプランで予約しましたがアサインされたのはエキストラベッドありの部屋…広めどころか歩くスペースもないくらい。
フロントに電話して部屋を変えてもらいましたが、今度はトイレの不具合で水がながれっぱなし。
二度と行きません- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2013年05月
- ＡＮＡホリデイ・イン仙台 2013年05月19日 18:12:49
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この度は数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂き誠にありがとうございます。
しかしながら、ご宿泊に際しご迷惑をお掛けしました事深くお詫び申し上げます。スタッフの確実なる対応能力の向上と、清掃時のチェックを強化しお部屋の修繕を進め、今後も多くのお客様にご満足頂けるサービスを提供できるよう努力して参ります。
貴重なお時間の中ご投稿頂き誠にありがとうございました。
ゲストサービス課 三浦
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【■喫煙■ツインルーム【広々26平米、幅120cmベッド】】
設備・アメニティ1
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投稿者さんの ＡＮＡホリデイ・イン仙台 のクチコミ
水側の蛇口ハンドルゴム部分に黒カビがあり、不快。水を出すと蛇口ハンドル根元から水漏れ。シャワーヘッドハンドル部分に水垢。ドアの内側サムターンが壊れて使えない。
レストランでは受付順番リストに係の方が客の名前を聞き記入していたのにも関わらず、後から来て受付した人を先に店内に案内した。入口側で待っていたので驚いた。クレームしても謝罪なし。
仙台にはたくさんホテルがあるので、二度とこのホテルは使用しない。ANAやホリデーインホテルは過去も使っているが、本当に残念。
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この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
この度のご滞在では、ご朝食ならびにお部屋につきまして大変ご不便、
ご不快な思いをおかけいたしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
お客様より頂戴いたしました貴重なお声は真摯に受け止め、
お客様に快適にお過ごしいただけますよう、今後のサービス向上、
客室の改善に努めて参ります。
またのご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。
ANAホリデイイン仙台
フロントスタッフより