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投稿者さんの ＡＮＡホリデイ・イン仙台 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年11月09日 14:21:39
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水側の蛇口ハンドルゴム部分に黒カビがあり、不快。水を出すと蛇口ハンドル根元から水漏れ。シャワーヘッドハンドル部分に水垢。ドアの内側サムターンが壊れて使えない。
レストランでは受付順番リストに係の方が客の名前を聞き記入していたのにも関わらず、後から来て受付した人を先に店内に案内した。入口側で待っていたので驚いた。クレームしても謝罪なし。
仙台にはたくさんホテルがあるので、二度とこのホテルは使用しない。ANAやホリデーインホテルは過去も使っているが、本当に残念。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年11月
- ＡＮＡホリデイ・イン仙台 2020年11月11日 20:52:34
-
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
この度のご滞在では、ご朝食ならびにお部屋につきまして大変ご不便、
ご不快な思いをおかけいたしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
お客様より頂戴いたしました貴重なお声は真摯に受け止め、
お客様に快適にお過ごしいただけますよう、今後のサービス向上、
客室の改善に努めて参ります。
またのご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。
ANAホリデイイン仙台
フロントスタッフより
- ご利用の宿泊プラン
- 【自由気ままに 】ステイ＆ブレックファーストプラン
- ご利用のお部屋
- 【□禁煙□シングルルーム【20平米/幅140cmベッドx1台】】
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aaaaa7531さんの ＡＮＡホリデイ・イン仙台 のクチコミ
- aaaaa7531さん [30代/女性] 2015年07月15日 19:47:39
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17時チェックインで予約していましたが、14時のチェックインにすぐ対応していただきました！ありがとうございました！
枕の貸し出しで持ってきてくれた客室係の方も大変優しい雰囲気で気持ちよかったです。ありがとうございました。
フロントに電話したときの、女性の電話対応はいかがなものかと。甲高い声で、まくし立てるような物言い。忙しい時間帯だったのでしょうか。希望はきちんと叶えてくれましたが、ＣＳの観点からは残念です。
また、シャワーカーテンが腐った雑巾の臭いで部屋中ひどかったです。単なる生乾き臭のレベルをはるかに越えています。無理やりチェックインしたので、部屋の交換は遠慮しました。あのレベルの臭さで、客を通すという体制には驚きました。
もう泊まりたくないですが、来月分も予約しちゃってます。キャンセル料を払うか、一泊だけ我慢するか。なやみどころです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年07月
- ＡＮＡホリデイ・イン仙台 2015年07月16日 07:12:35
-
この度はANAホリデイ・イン仙台をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お客様より頂いたご意見を真摯に受け止め、今後の業務やスタッフへの指導を行って参ります。また何かお気付きの点がございましたら、 ご指導ご鞭撻下さいますようお願い申し上げます。
貴重なお時間の中ご投稿頂き誠にありがとうございました。
宿泊課 フロント係
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】最大52％OFFプラン
- ご利用のお部屋
- 【□禁煙□シングルルーム【広々20平米、幅140cmベッド】】
ねこるどさんの ＡＮＡホリデイ・イン仙台 のクチコミ
- ねこるどさん [20代/女性] 2022年01月25日 22:02:33
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必要のない延泊料金を請求されました。
キングワイドを予約したところコーナーダブルに案内されました。不安になり電話すると「メジャーで測りましょうか！？」「図面もお持ちしましょうか！？」ととにかく高圧的。測っていただくために部屋に入れましたが本当にキングサイズだったのかは分かりませんでした。
また最低だったのはその後の対応です。2泊3日で予約を取っていました。その2日目11時半、すみませんがもう今日出るので決済しても大丈夫か部屋のホテルマンに伺うとチェックアウト時間を過ぎているので延長料金を払え、12時には出ろ、と。
私、もう1泊残しているのですが、、。
許せていた湯量水量や水流れの悪さも一気に許せなくなりました。
二度と使いません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年01月
- ＡＮＡホリデイ・イン仙台 2022年01月26日 11:53:18
-
御投稿者様
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
またお忙しい中アンケートにお答え頂きお礼申し上げます。
折角ご利用頂いたにも関わらず、ご不快な思いをお掛け致しまして
申し訳ございませんでした。
このたびは誠に申し訳ございませんでした。今後このような事が無いようスタッフ一同に、また指導する者にも、
教育を再徹底させて参ります。
この度は大変申し訳ございませんでした。
ANAホリデイイン仙台
宿泊マネージャー
- ご利用の宿泊プラン
- ■素泊まり■【安心してご予約を】いますぐ予約＆あとで支払い 最大20％オフ！
- ご利用のお部屋
- 【□禁煙□キングルーム【幅180cmベッドx1台】】
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投稿者さんの ＡＮＡホリデイ・イン仙台 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年06月02日 14:50:27
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スタッフの対応、朝食については、低いレベルです。その他、部屋などは綺麗にされてて快適に過ごせました。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年05月
- ＡＮＡホリデイ・イン仙台 2017年06月10日 03:45:38
-
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
お忙しい中、貴重なご意見を頂戴し、感謝するとともにお客様により一層のご満足いただけるサービスを目指して今後も努力して参ります。
またのご来館を心よりお待ちしております。
ANA ホリデイ・イン仙台 フロントスタッフ
- ご利用の宿泊プラン
- ■朝食付■simple stay☆ 種類豊富！約30種類の和洋バイキング付【夏休み直前割】
- ご利用のお部屋
- 【□禁煙□ダブルルーム【24平米/幅180cmベッドx1台】】
風呂1
投稿者さんの ＡＮＡホリデイ・イン仙台 のクチコミ
これがANA系列のホテル！？お湯出ない・換気不十分・旧式設備 三流ホテルでしかない事に気付いていない。
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ご投稿者様
いつも当ホテルをご利用頂き有難うございます。
またお忙しい中アンケートにもお答え頂き併せてお礼申し上げます。折角ご利用頂いたにも拘わらず非常にご不便をお掛け致しまして大変申し訳ございません。
ご指摘の箇所も含め今後リカバリーに努めて参ります。
ご投稿者様のまたのご利用をお待ちもうしあげております。
ANAホリデイイン仙台
フロントスタッフ