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投稿者さんの ＡＮＡホリデイ・イン仙台 のクチコミ
- 投稿者さん 2014年11月11日 00:30:51
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夜遅くなると、インターネットが繋がらなくなります。インターネット環境は安いビジネスホテル並。改善されるまでは、控えたい所。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年11月
- ＡＮＡホリデイ・イン仙台 2014年11月13日 06:43:38
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この度はANAホリデイ・イン仙台をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
インターネットの設備面の不備にて、ご不便をお掛けしてしまい、申し訳ありませんでした。頂きましたご意見を真摯に受け止め、今後の検討課題とさせて頂きます。。
貴重なお時間の中ご投稿頂き誠にありがとうございました。またのお越しを心よりお待ちしております。
宿泊課 フロント係
- ご利用の宿泊プラン
- 【ポイント10倍】■素泊まり■楽天スーパーポイント10倍 仙台駅から6分！ビジネス出張応援プラン！
- ご利用のお部屋
- 【□禁煙□シングルルーム【広々20平米、幅140cmベッド】】
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投稿者さんの ＡＮＡホリデイ・イン仙台 のクチコミ
- 投稿者さん 2013年05月08日 14:27:54
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ツインで広めの部屋というプランで予約しましたがアサインされたのはエキストラベッドありの部屋…広めどころか歩くスペースもないくらい。
フロントに電話して部屋を変えてもらいましたが、今度はトイレの不具合で水がながれっぱなし。
二度と行きません- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2013年05月
- ＡＮＡホリデイ・イン仙台 2013年05月19日 18:12:49
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この度は数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂き誠にありがとうございます。
しかしながら、ご宿泊に際しご迷惑をお掛けしました事深くお詫び申し上げます。スタッフの確実なる対応能力の向上と、清掃時のチェックを強化しお部屋の修繕を進め、今後も多くのお客様にご満足頂けるサービスを提供できるよう努力して参ります。
貴重なお時間の中ご投稿頂き誠にありがとうございました。
ゲストサービス課 三浦
- ご利用の宿泊プラン
- 【ホリデイプラン】■朝食付■【最大24時間ステイ】12時IN→翌日12時OUT！ 《 駐車場無料 》
- ご利用のお部屋
- 【■喫煙■ツインルーム【広々26平米、幅120cmベッド】】
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fwge0754さんの ＡＮＡホリデイ・イン仙台 のクチコミ
- fwge0754さん [50代/男性] 2013年04月11日 16:57:59
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朝食付プランを予約していましたが、7時からの為、新幹線に間に合わないので、チェックイン時変更をお願いしましたが、アッサリ無無理と断れました。使えない食事が、、、寂しさ対応ですね********
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2013年04月
- ＡＮＡホリデイ・イン仙台 2013年04月14日 19:20:59
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この度は数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂き誠にありがとうございます。
しかしながら、ご宿泊に際しご迷惑をお掛けしました事深くお詫び申し上げます。スタッフの柔軟な対応能力の向上を図り、今後も多くのお客様にご満足頂けるサービスを提供できるよう努力して参ります。
貴重なお時間の中ご投稿頂き誠にありがとうございました。
ゲストサービス課 三浦
- ご利用の宿泊プラン
- 【春得】■朝食付■simple stay☆ 種類豊富！約30種類の和洋バイキング付【早期得割】
- ご利用のお部屋
- 【□禁煙□シングルルーム【広々20平米、幅140cmベッド】】
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投稿者さんの ＡＮＡホリデイ・イン仙台 のクチコミ
- 投稿者さん 2012年08月21日 17:49:44
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口コミでがっかりしたと書くのは初めてです。
プラン名で「禁煙室」となっており、あえてコメント欄にも「禁煙室でお願いします」と書き予約が成立していたにも関わらず、チェックインの際に「禁煙室がご用意できませんでしたので喫煙のお部屋で」と言われました。
予約は３カ月ほど前にしておりますし、このようなことは楽天トラベルを利用していて初めてだったので、とてもがっかりしました。
ホテルに聞いたところ、３か月ほど前にすでに禁煙室は予約がいっぱいでして・・と言われました。どこで手違いがあったのかとても疑問です。
ただ、ホテル側の対応は誠実でした。
部屋の消臭剤（市販のもの）では対応しきれないとお話ししたところ、業務用の消臭剤を部屋までお持ちいただき、誠意は感じました。
一晩中、タバコ臭く、とても不愉快でした。
お部屋も広くてきれいだったにもかかわらず、満喫できずとても残念です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2012年08月
- ＡＮＡホリデイ・イン仙台 2012年08月29日 12:27:02
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「禁煙室」の件、大変申し訳ございませんでした。３ヶ月前からご予約されていたのに何と申していいのやら。禁煙ルームはいつも早く予約が埋まるのですが、３ヶ月前からというのは通常ではありえない状況です。本当に申し訳ございませんでした。
- ご利用のお部屋
- 【《禁煙室》ホテルオリジナル☆ダブルルーム】
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hiro9013さんの ＡＮＡホリデイ・イン仙台 のクチコミ
月に数回程度、東京を中心に出張宿泊をしていますが、ここ一年で最悪でした。とにかく部屋が寒い！東北で暖房エアコンが最高26度でこれが全然暖まらないのは致命的です。風呂上がりはブルブルしてました。ちなみに僕は暑がりなのにこんな感じです。布団に入っても寒いのでフロントに電話したら、慣れた感じで毛布をお持ちする対応しかできないと言われました。
チェックイン時も誰もおらず、声をかけても誰も出てこない。5分くらい待っていたら驚いた感じで気付いて、ここには呼び鈴もないのかと聞いたら、「こちらにあります」とどう見てもただの置き物にしか見えないベルが！客のこと全く考えてないです。テレビのリモコンの置いてある場所も難しいです。
はっきり言って素人集団。こんなに書き込むのは初めてです。
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この度はANAホリデイ・イン仙台をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お客様より頂いたご意見を真摯に受け止め、今後の業務に取り組んで参ります。
貴重なお時間の中ご投稿頂き誠にありがとうございました。
宿泊課 フロント係