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投稿者さんの ＡＮＡホリデイ・イン仙台 のクチコミ
- 投稿者さん 2014年07月16日 00:04:49
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チェックイン後、床のカーペットが濡れていたのに気づき、フロントへ電話をしたところ、すぐに部屋を変えていただきました。
その時の対応は早く、部屋に来ていただいた方はとても誠実な対応をしていただいたのでとても好印象でした。
しかし、変えていただいた部屋も清掃が行き届いていませんでした。ユニットバスには毛が何本もあり、ドライヤーのホルダーには埃もあり、気持ちのいいものではありませんでした。
館内には各階に飲み物の自販機があり、便利でしたが売り切れが多すぎではないでしょうか？日曜日だから補充をしなかったのでしょうか？
しかし、この値段で宿泊させていただいたので、ありがたく思っています。
もしかして、販売料金を間違えたんでしょうか？逆に心配でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年07月
- ＡＮＡホリデイ・イン仙台 2014年07月21日 20:46:26
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この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お部屋の清掃が行き届いていなかった事に関しましては誠に申し訳ございませんでした。清掃係への指導およびチェックを徹底してまいります。
また、自動販売機の売り切れのチェックも、見直して行きたいと思います。
貴重なお時間の中ご投稿頂き誠にありがとうございました。またのお越しを心よりお待ちしております。
宿泊課 佐々木
- ご利用の宿泊プラン
- 【創業14周年記念】室数限定プラン
- ご利用のお部屋
- 【□禁煙□シングルルーム【広々20平米、幅140cmベッド】】
総合2
Laguna3900さんの ＡＮＡホリデイ・イン仙台 のクチコミ
- Laguna3900さん [50代/男性] 2014年05月05日 15:12:25
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喫煙者でも驚くほどヤニ色に変色した壁紙とニコチン臭気でした。
レセプションの方に問い掛けすると、喫煙ルームなので当たり前との事。
指摘のレベルは部屋を確認してからご判断すべきかと考えます。
CSがだめなところ久々に見ました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年05月
- ＡＮＡホリデイ・イン仙台 2014年05月06日 07:12:05
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この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
客室の消臭に関しましてはご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。今後このようなことが無いよう、清掃係に指導いたします。
貴重なお時間の中ご投稿頂き誠にありがとうございました。
宿泊課 佐々木
- ご利用の宿泊プラン
- ■朝食付■simple stay☆ 種類豊富！約30種類の和洋バイキング付【早期得割】
- ご利用のお部屋
- 【■喫煙■ツインルーム【広々26平米、幅120cmベッド】】
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投稿者さんの ＡＮＡホリデイ・イン仙台 のクチコミ
- 投稿者さん 2014年04月22日 12:46:37
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チェックアウトの時に時間が掛かり過ぎ。
担当の方は研修中の名札が付いていたのでまだ慣れていないのでしょう。一所懸命さは伝わる。しかし周りがフォローしていないのが不愉快だった。
経験を積ませていたのかもしれないが、でも客側からすれば同じ金額を払うのであればより良いサービスを受けたい。
立地も含めて金額と合わない印象。現時点では次回あえてまたここを選ぶ理由は無いと感じます。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年04月
- ＡＮＡホリデイ・イン仙台 2014年04月24日 01:27:22
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この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
チェックアウトにお時間を取らせてしまいましたこと、誠に申し訳ありませんでした。おっしゃる通り新人の研修のためとは言え、お客様にご迷惑をかけるのは、あってはならない事でございます。今後このような事がないよう、スタッフに指導を徹底致します。
貴重なお時間の中ご投稿頂き誠にありがとうございました。
ゲストサービス課 佐々木
- ご利用の宿泊プラン
- ■素泊まり■simple stay☆スタンダードプラン《仙台駅から6分！》【直前割】
- ご利用のお部屋
- 【□禁煙□シングルルーム【広々20平米、幅140cmベッド】】
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Z戦士8658さんの ＡＮＡホリデイ・イン仙台 のクチコミ
- Z戦士8658さん [30代/男性] 2013年11月23日 17:40:47
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Wi-Fiのサービスがなかった…。
コスパも??- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2013年11月
- ＡＮＡホリデイ・イン仙台 2013年12月04日 15:46:09
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この度は数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂き誠にありがとうございます。
現在、当館において、Wi-Fiは1階ロビーのみの対応となっております。
今後より良いホテルになる様、スタッフ一同努力して参ります。
貴重なお時間の中ご投稿頂き誠にありがとうございました。
ゲストサービス課 三浦
- ご利用の宿泊プラン
- 【夏得】■朝食付■simple stay☆ 種類豊富！約30種類の和洋バイキング付【早期得割】
- ご利用のお部屋
- 【□禁煙□シングルルーム【広々20平米、幅140cmベッド】】
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投稿者さんの ＡＮＡホリデイ・イン仙台 のクチコミ
- 投稿者さん 2013年11月05日 20:28:27
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三連休の中日、さらに楽天対巨人の最終戦の日だったので忙しかったのかもしれないがフロントの対応が事務的。朝食の場所と部屋の階数を笑顔なしで言われただけ。こちらは子供がいたのですが、清掃の方がわたしたちに気づいてくれて子供の分もタオルを貸してくれたり、おむつ用のビニール袋をくれたり親切に部屋まで持ってきてくれた。（こどものことは事前に伝えてもいたし、チェックインの時フロントマンからも見えていたはずなのに！）部屋に置いてある無料貸し出しの表に子供用歯ブラシと書いてあったのに頼んだら無いと言われた。部屋はみなさんの口コミで広いと書いていたけどわたしは狭く感じた。確かにベッドは大きいけどスーツケースを広げられる台も置いてないしテレビとベッドの間は人がすれ違えない…24平米てこんな狭いっけ？と疑問になった。アメニティも少ない。正直これならもっと安いビジネスホテルに泊まればよかった。こんなに評価がいい理由がちょっとわからないな。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2013年11月
- ＡＮＡホリデイ・イン仙台 2013年12月04日 15:38:54
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この度は数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂き誠にありがとうございます。
折角の宿泊でありながら、数々のご無礼大変申し訳無く、お詫び申し上げます。
在庫管理・フロントサービス等、再度徹底し、お客様の信頼回復に努める所存でございます。
この度は貴重なお時間の中ご投稿頂き誠にありがとうございました。
ゲストサービス課 三浦
- ご利用の宿泊プラン
- 【冬得】■朝食付■simple stay☆ 種類豊富！約30種類の和洋バイキング付【早期得割】
- ご利用のお部屋
- 【□禁煙□ダブルルーム【広々24平米、幅180cmベッド】】
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投稿者さんの ＡＮＡホリデイ・イン仙台 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年08月14日 17:02:06
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２４H駐車OKとされていたが、チェックインからチェックアウトまでしか使えない感じがした。 また、部屋も室料のわりにはとても狭く、設備も古く＆チープでどこかのビジネスホテルかと思うほど貧弱、ベッドわきのスタンドもスイッチ一つなく(他の照明も）トイレ＆シャワー室の電灯SW以外は照明のSWはなく仕方がないので電源ケーブルを抜く有様。
折角、仙台駅も近くロケーションは良かったのに残念（フロントもあまり感じは良くはなかった。 仙台へは最近行く機会が増えたが、２度目は選ばないホテル。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年08月
- ＡＮＡホリデイ・イン仙台 2011年08月22日 08:00:42
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この度はＡＮＡホリデイ・イン仙台をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご利用いただきましたプランは駐車場24時間無料のプランでございましたが、ご案内が不足しておりましてお客様に誤解を与えてしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
お部屋の照明のスイッチがわかり難かったことと合わせまして、今後お客様により分かりやすいご説明ができるよう、検討してまいります。
またのお越しを心よりお待ちしております。
宿泊課フロント係
- ご利用の宿泊プラン
- 【２４H駐車OK♪】★くるまdeGO！プラン★(朝食＆Happyグッズ付)
- ご利用のお部屋
- 【ホテルオリジナル☆トリプルルーム / 朝食付】
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たま747さんの ＡＮＡホリデイ・イン仙台 のクチコミ
- たま747さん [40代/男性] 2011年05月14日 13:20:29
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TVがないなど設備上不備があるとは書いていたが、LANポートがあるのにネットが出来ない部屋だった。一緒に泊まった同僚はネット接続が出来る部屋だった。チャックイン時にフロントからわざわざ喫煙から禁煙に変えてもらったのに、数分後にはネット接続が出来る部屋を含めて満室だと言われる始末。だったらもう少し安くしてもいいのではと思った。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2011年05月
- ＡＮＡホリデイ・イン仙台 2011年07月19日 05:15:09
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この度はＡＮＡホリデイ・イン仙台をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
チェックイン時のご案内が不足しておりまして、誠に申し訳ございませんでした。今後このようなことがないよう、お部屋の設備のインフォメーションを徹底するよう、指導してまいります。
またのお越しを心よりお待ちしております。
宿泊課フロント係
- ご利用の宿泊プラン
- 【期間限定宿泊プラン】がんばれ東北！復興支援“朝食”付きプラン
- ご利用のお部屋
- 【《喫煙室》ホテルオリジナル☆シングルルーム / 朝食付】
総合2
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ふぁびーさんの ＡＮＡホリデイ・イン仙台 のクチコミ
- ふぁびーさん [30代/男性] 2011年05月13日 11:56:54
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ＴＶが無いなら、もっと安くしたほうがいいですよ。
フロントで聞いても、ネットに載っているという話でしたが
全然わかりませんでした。
朝食無し、ＴＶ無しで7,900円はどうかと思います。
まあ、今週の価格を見たらもっと安かったですが...
震災復興特需価格として値段がつりあがったと理解しますので
いいですが。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年05月
- ＡＮＡホリデイ・イン仙台 2011年07月19日 04:24:03
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この度はＡＮＡホリデイ・イン仙台をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
震災によるテレビの破損につきましては、ご案内が判りにくかったこと、誠に申し訳ございませんでした。多くのお客様にご迷惑をお掛けいたしましたが、現在は全てのお部屋のテレビが復旧しております。ご宿泊の料金も、大変お得なプランがご利用いただけるお日にちもございますので、また次回こちらにお越しの際は、私共のホテルをご利用いただければ幸いでございます。
またのお越しを心よりお待ちしております。
宿泊課フロント係
- ご利用の宿泊プラン
- 【期間限定宿泊プラン】がんばれ東北！復興支援室料プラン
- ご利用のお部屋
- 【《喫煙室》ホテルオリジナル☆シングルルーム】
総合2
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cozy6725さんの ＡＮＡホリデイ・イン仙台 のクチコミ
- cozy6725さん [40代/男性] 2010年11月01日 13:46:36
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全日空ホテルの名前に惹かれて宿泊。内容的には普通のビジネスホテルでした。価格に見合っているか少し疑問。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年09月
- ＡＮＡホリデイ・イン仙台 2010年11月07日 19:19:07
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この度はANAホリデイ・イン仙台をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
今回お客様より頂戴致しました、ご宿泊に対するご感想を真摯に受け止め、今後お客様にご満足頂けますよう、スタッフ一同より一層の努力を続けて参ります。
今後ともご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。
宿泊課支配人
- ご利用の宿泊プラン
- ★楽天ポイントギフトカード★ 1名につき “1000ポイント”付プラン
- ご利用のお部屋
- 【ホテルオリジナル☆シングルルーム】
総合2
うめこ9901さんの ＡＮＡホリデイ・イン仙台 のクチコミ
喫煙室なのである程度は仕方ないですが、入った瞬間部屋の臭いにびっくり。
いろんなホテルの喫煙室利用しましたが、ダントツで臭かったです。
あと、深夜に電話でフロントにお願い事をしたところ『今、お一人なのでフロントを離れられない』との返事。
対応してもらえなかった事より言葉の使い方に愕然。お一人って…
ホテルマンが尊敬語謙譲語使い分けできないようです。
女性2人で泊まったのに、アメニティ充実してないし、喫煙室なのに空気清浄機の常設なし。
挙げ句にチェックアウトでお釣りが少なかった。
唯一、朝食は美味しかったです。
でも、2度と泊まらないと思います。
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この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
客室の臭い、スタッフの言葉遣いと、重ねてご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。今後このようなことが無い様、清掃スタッフに消臭確認、およびフロントスタッフの言葉遣いの指導を徹底させて頂きます。
貴重なお時間の中ご投稿頂き誠にありがとうございました。
宿泊課 佐々木