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ANAホリデイ・イン仙台 クチコミ・感想・情報

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ANAホリデイ・イン仙台のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.19
  • アンケート件数:3820件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.07
  • 立地3.93
  • 部屋4.29
  • 設備・アメニティ3.84
  • 風呂3.73
  • 食事4.42
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投稿者さんの ANAホリデイ・イン仙台 のクチコミ

投稿者さん 2002年07月19日 09:54:12

7/17に1泊させて頂きました。正直駅からは遠いし、繁華街とは反対の東口側だし、期待は薄かったのですが、フロントの対応はすこぶる良好で(クラークの女性もかわいかったです(笑))、部屋はきれいだし、レベルの高いホテルです。
ただ、残念だった点が2つばかりありました。ひとつはチェックイン時の前受け金について。消費税分だけ後払いにする理由はなんなんでしょ?意味不明です。あともうひとつは寝巻きについて。翌日起きてやたらに体がかゆい!ノミにやられたような激しいかゆみに襲われました。(今日の段階でもかゆいんだから、ただ事ではありません)ゆかたはクローゼットの中には入れない方がいいんじゃないですかね?
でも総じて快適なホテルでした。ホテルマンの教育が徹底されているのは、ヤッパリ外資系ならではなんですね。これからもこのままのサービスで頑張って下さい。

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ANAホリデイ・イン仙台 2002年07月20日 14:25:26

御宿泊いただき、誠に有難うございます。総じて御満足いただいた事は、大変光栄でございます。チェックイン時の前受け金に関しましては、全額お支払いいただく際、小銭が発生し、お客様にお疲れのところ御面倒をおかけすることが多い為、きりの良い金額を頂戴しております。寝巻きに関しましては、次回このようなことがないよう、十二分に清潔を心がけ、お客様に御準備したいと存じます。
このたびは、貴重な御意見有難うございました。又のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。  宿泊課 水上

投稿者さんの ANAホリデイ・イン仙台 のクチコミ

投稿者さん 2002年07月17日 16:21:41

先ほど、予約番号RY07109081_1~3で禁煙ルーム希望したんですが、急遽予定が変更となり2部屋キャンセルとなり申し訳ありませんでした。この1部屋については禁煙ルーム希望なんで何卒よろしくお願い致します。

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ANAホリデイ・イン仙台 2002年07月18日 21:23:04

ご予約ありがとうございます。ご要望通りお部屋の方をご準備させていただきます。返答が遅れまして大変申し訳ありませんでした。
宿泊課 岩渕希典

投稿者さんの ANAホリデイ・イン仙台 のクチコミ

投稿者さん 2002年07月17日 09:15:57

7月18日から一泊で三部屋予約しましたRY07109081_1~3ですが、そのうちの二部屋を禁煙ルームでお願いします。当日、チェックインの時間を22時としましたが、もしかしたらそれより遅くなるかもしれませんがよろしくお願い致します。

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投稿者さんの ANAホリデイ・イン仙台 のクチコミ

投稿者さん 2002年07月14日 20:16:11

シングルでも広くて圧迫感が無く、清潔感があるお部屋でした。
今回は一泊でしたが、連泊する方にもお薦めできるホテルだと思います。
接客も過剰すぎず、落ち着いていてよかったと思います。

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ANAホリデイ・イン仙台 2002年07月15日 02:18:33

ご宿泊誠にありがとうございます。客室、サービスの両面にお褒めの言葉を頂き嬉しく思います。機会がございましたらご連泊もしていただき当ホテルをより深く堪能していただけたらと思います。夏の訪れとともに私共ホテルは1周年を迎えようとしております。日々成長していく「ホリデイ・イン仙台」をこれからも宜しくお願い致します。 宿泊課 岩渕希典

投稿者さんの ANAホリデイ・イン仙台 のクチコミ

投稿者さん 2002年07月11日 14:20:32

「RY07022955」で予約したものです。
母に頼まれて予約しました。女性3人です。
できれば高層階の部屋にして下さい。よろしくお願いします。

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ANAホリデイ・イン仙台 2002年07月11日 15:20:38

ご予約有難うございます。ご希望にございました通り、高層階をご準備致します。当日のお越しを心よりお待ち申し上げております.
宿泊課 水上

投稿者さんの ANAホリデイ・イン仙台 のクチコミ

投稿者さん 2002年07月10日 15:22:46

先程、予約番号「RY07006424_1」と「RY07006424_2」で7月21日に朝食付きシングルを予約させていただいた者です。できましたら、禁煙室をお願いいたします。よろしくお願いいたします。

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ANAホリデイ・イン仙台 2002年07月10日 16:25:10

ご予約有難うございます。7月21日のご滞在の際には禁煙室をご用意させて頂きます。ご来館お待ちしております。  宿泊課 水上

投稿者さんの ANAホリデイ・イン仙台 のクチコミ

投稿者さん 2002年07月08日 22:32:12

実に快適でした。
出張での利用ゆえ、見た目の豪華さやきらびやかさや不必要な部屋の広さより、部屋の快適性(静粛性や室温の調整度)やベッドの寝心地を重要視しているのですが、久々に地方都市でゆったりできるホテルに出会えました。
駅までは若干時間が掛かり、繁華街も徒歩で行くには少々距離があります。部屋の窓外はお隣のビルのオフィス丸見え....と言ったシチュエーションでしたが、海外のホリデイ・インと比較しても決して引けを取らない、いや場合によってはそれ以上のスタッフの対応に感心したことしきりです。
ホテルの規模や立地条件から、観光にはやや不向きかとは思いますが、仕事での利用としては十二分に満足です。
贅沢を言えば、せっかくあれだけの美味しそうなメニューが揃うレストランです故、ルームサービスメニューがもう少し種類豊富だと嬉しいのではありますが....。ルームサービスでお願いしたタイ風チキンカレーセットが非常に美味でしたので....。
快適な宿泊、ありがとうございました。

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ANAホリデイ・イン仙台 2002年07月09日 05:35:47

ご宿泊誠にありがとうございます。私共ホテルにご満足していただけた事を大変嬉しく思います。
当ホテルのレストラン「シェフ・テーブル」では、お客様にぜひ足を運んでいただき、お食事と共にホテルレストランの雰囲気も味わっていただきたいと思いレストランメニューの方に力を入れておりました。次回ご宿泊の際には、ぜひレストランにも足を運んでいただけたらと思います。フロント、レストランスタッフ一同またのお越しを心よりお待ちしております。 宿泊課 岩渕希典

投稿者さんの ANAホリデイ・イン仙台 のクチコミ

投稿者さん 2002年07月02日 01:43:36

RY06874863で7月10日に予約しています。できれば、高層階の禁煙ルームをお願いします。

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ANAホリデイ・イン仙台 2002年07月02日 13:50:33

ご予約頂き誠に有難うございます。当ホテルの禁煙ルームは2階、6階でご用意しております。7月10日は生憎2階の禁煙フロアーのみシングルルームの空きが確認できる状態でございます。一応2階のお部屋で押さえさせて頂いておりますが、もし何か不都合がございましたら、チェックイン時係りの者にお申し付けくださいませ。宿泊課 太賀 広美

投稿者さんの ANAホリデイ・イン仙台 のクチコミ

投稿者さん 2002年06月24日 15:50:52

6月21日1泊しました。
ホテルマンの対応の良さにびっくりさせられました。
この次の仙台での宿泊は、また是非お願い致します。
フロントでの、『夕刊は有料です』との対応のすばやさ。
禁煙ツインでの、『水漏れへのタオル持参』しての応対の良さ。
大変嬉しかったです、ありがとうございました。
室内はとても綺麗で、調度品も豪華で、お値段も安く、
久しぶりに、とてもリッテな気分を味わいました。

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ANAホリデイ・イン仙台 2002年06月29日 20:56:12

お褒めの言葉を預かり誠に有難うございます。当ホテルのデザインは全てオーダーメイドでございますので、お客様にお気に召して頂き、従業員一同大変喜ばしく思っております。皆様に愛されるホテルを創るため力を合わせ頑張って参りたいと思います。最後にご返答が遅れました事を深くお詫び申しあげます。宿泊課 太賀 広美

投稿者さんの ANAホリデイ・イン仙台 のクチコミ

投稿者さん 2002年06月22日 13:38:16

6月14日1泊しました。
ワールドカップで海外の方も沢山泊まられていたようでした。
9時ごろチェックインしたのですが、フロントの方が1人しかいらっしゃらず、少し待たされましたが、それ以外はスムーズでした。
部屋もきれいで熟睡できました。
これから近くにもっといろんなお店ができれば良いと思います。

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ANAホリデイ・イン仙台 2002年06月22日 17:30:07

ご投稿頂き誠に有難うございます。チェックインの際は、ご不備お掛け致しまして申し訳ありませんでした。常時二人以上で待機することをこれまで以上に徹底して心掛けていきたいと思います。又のご利用従業員一同お待ち申し上げております。宿泊課 太賀 広美

投稿者さんの ANAホリデイ・イン仙台 のクチコミ

投稿者さん 2002年06月13日 21:52:11

RY06640288で予約したものです。
禁煙室をお願いします。
それから車でうかがう予定です。
よろしくお願いいたします。

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ANAホリデイ・イン仙台 2002年06月15日 00:54:29

ご予約ありがとうございました。禁煙ルームの件でございますがご用意させて頂きます。また、駐車場も大丈夫でございます。当日はお気を付けてお越しくださいませ。お待ち致しております。  宿泊課 小池 博之

投稿者さんの ANAホリデイ・イン仙台 のクチコミ

投稿者さん 2002年06月12日 08:47:39

予約番号「RY06606061」「RY06614303」「RY06614384」ですが、いずれも「禁煙ルーム」希望です。よろしくお願いします。

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ANAホリデイ・イン仙台 2002年06月12日 11:05:05

ご予約ありがとうございます。禁煙ルームの件ですが、6月13日からのお客様、6月14日からのお客様(2名様)それぞれご用意させて頂きます。
皆様のお越しをお待ち申し上げております。
宿泊課スーパーバイザー 本部和裕

投稿者さんの ANAホリデイ・イン仙台 のクチコミ

投稿者さん 2002年06月08日 15:59:28

先ほど、予約番号RY06569416とRY06569496で、トリプルとツインを1部屋ずつ予約した者です。5名一緒のグループで宿泊しますので、2つのお部屋をできる限り近くに用意して頂きますようお願いいたします。

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ANAホリデイ・イン仙台 2002年06月09日 18:41:25

ご予約ありがとうございます。当日のお部屋ですが、隣同士のお部屋でご準備する予定です。
ご宿泊日まではまだ一ヶ月ほどございますが、ご予定はお決まりでしょうか。http://www.stcb.or.jp/「仙台市観光コンベンション協会ホームページ」は、周辺の観光情報が網羅されており、とても便利ですので、宜しければご覧下さい。7月20日で当ホテルもオープン一周年を迎えますが、スタッフ一同今一度気を引き締めて二年目のスタートを迎える所存です。来月のお越しを心よりお待ち申し上げております。
宿泊課スーパーバイザー 本部和裕

投稿者さんの ANAホリデイ・イン仙台 のクチコミ

投稿者さん 2002年05月31日 17:41:44

5月末、モーターランドSUGOでのGT選手権の帰りに1泊しました。夕食も朝食も取らずに素泊まりでしたが、従業員の方の気持ちの良い対応に満足!近くにコンビニやスーパーもあり、大変便利でした。部屋もバスも大きく、短い間でしたがゆっくりできました。帰り際に、おすすめの仙台土産を教えて頂き、足を伸ばして買いに行きました。(おいしかったです。)あえて一言いうなら、契約駐車場がパチンコ屋さんの駐車場で、暗く、臭かった!この駐車場の向かいにある平面の駐車場が契約駐車場なら文句なし!というところですが、また、仙台へ来た時には是非利用させていただきたいと思います。良い旅となりました。ありがとうございました。

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ANAホリデイ・イン仙台 2002年06月02日 16:08:38

この度は御宿泊頂きまして誠に有難うございます。またお褒めの言葉を頂き、併せて御礼申しあげます。当ホテルは、お部屋だけでなくバスルームやベットなどもごゆっくりおくつろぎ頂けるようにご用意しております。駐車場に関しまして、ホテル専用の立体駐車場は32台までとなっており、大型車や満車の場合は契約しております福田パーキングとなりますので、ご不便をおかけしますがご了承ください。また仙台へお越しの際はぜひご利用ください。従業員一同心よりお待ち申し上げております。 
宿泊課 阿部美穂

投稿者さんの ANAホリデイ・イン仙台 のクチコミ

投稿者さん 2002年05月28日 21:19:45

旅の窓口からの予約ではなかったのですが、3月に2泊させていただきました。滞在中同行していた妻が運悪く体調を壊してしまったのですが、病院を探していただいたりタクシーを手配していただいたり、翌日のチェックアウトの時間までご配慮いただき大変助かりました。
宿泊客の立場にたったサービスを実感しました。フロントの本部様大変お世話になり、ありがとうございました。
近々にまたお世話になりますのでよろしくお願いいたします。
尚、2階に禁煙ルームを追加されたことのとですが、できましたら眺望の良い上層階にも禁煙フロアーがあるといいですね。贅沢な希望でしょうか?機会がありましたらぜひご検討いただきたいと思います。

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ANAホリデイ・イン仙台 2002年05月30日 20:20:00

ご利用とご提案を頂き誠にありがとうございます。来月にオープン一周年を迎えますが、本投稿欄を通し多くのお客様から様々なお言葉を頂きました。時にはお褒めのお言葉ではなく、厳しいご指摘もありましたが、それを糧にホテルも各スタッフも一歩ずつでこそありますが、成長できたのだと思っています。今後も当欄を含め、お客様の声に耳を傾け「ホリデイ・イン仙台」のサービスを確立していきたいと思います。禁煙ルームにつきましても「上層階で」というご意見を何件か頂いており、今後増室の際に検討致します。夏が近づき、仙台も半袖で歩ける日が増えてきました。松島・秋保・山寺といった景勝地も一時間以内と便利ですので、次回お越しの際には時間をたっぷりとって足を延ばされてはいかがでしょうか。スタッフ一同、またお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。
宿泊課スーパーバイザー 本部和裕

投稿者さんの ANAホリデイ・イン仙台 のクチコミ

投稿者さん 2002年05月28日 16:37:38

出張で5月21日より1泊させていただきました。禁煙の部屋を希望したところ、シングルが満室との事で、ダブルの部屋を御用意いただき快適に過ごさせていただきました。ホテルの前に深夜1時まで空いているスーパーやコンビニも近く、何かと便利でした。また利用させていただきたいと思います。

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ANAホリデイ・イン仙台 2002年05月29日 03:23:11

ご宿泊頂き誠にありがとうございました。
ご滞在中、ご満足頂けたとの事でまた次回
ご利用の際も従業員一同、精一杯のサービスを
させて頂きたいと思っております。
お仕事の他にもプライベートでも仙台にお越しの際は、どうぞご利用下さいませ。
宿泊課 関内 潤

投稿者さんの ANAホリデイ・イン仙台 のクチコミ

投稿者さん 2002年05月28日 15:49:22

本日予約しましたRY06429652です。
できれば6階禁煙ルームを、もしくは、眺めの良い上階の部屋を希望です。どうぞよろしくお願いします。

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ANAホリデイ・イン仙台 2002年05月28日 17:48:29

ご予約ありがとうございます。現時点では禁煙のお部屋でご準備させて頂きますが、もし当日眺望などお気に召さなかった場合は、フロントにお申し付け下さい。可能な限り上層階に振り替えさせて頂きます。当日のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 宿泊課スーパーバイザー 本部和裕

投稿者さんの ANAホリデイ・イン仙台 のクチコミ

投稿者さん 2002年05月22日 20:48:46

今回は5000円という破格の値段でした。
前回は7000円でしたが、部屋の広さ、清潔感、とても
気に入っていました.駅まで少し歩くことを除けば満足でした。
ところがちょっとしたことがありました。
昨晩、シャツのボタンがとれたので、フロントで
針と糸を借りようと告げたところ、どなたかに貸出し中との事
戻ってきたら電話を部屋にいただけることになっていました.
その夜は電話なし。こちらからかけると、まだ戻らないと
朝こちらのほうからフロントにかけてもまだ、
貸出し先が分かっているなら何故催促しないのでしょうか?
しかたなくチエックアウトの時に告げても対応した人は
わからないようでした。申し送りもできていないと言うこと?
ボタンのとれたままででかけることにしました。
こちらは借りる立場ですが、もうすこしホスピタリティーを
示してくれてもいいのではないでしょうか?

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ANAホリデイ・イン仙台 2002年05月25日 15:27:42

ご利用ありがとうございます。また、ご滞在中のスタッフ対応につきまして、深くお詫び申し上げます。今回のご指摘を全スタッフで真摯に受け止め、お客様の立場に立ったサービスの実践とスタッフ間での連携の強化を今後指導していく所存です。また、貸し出し用のソーイングセットも追加で購入致しました。本投稿欄は全スタッフで閲覧しておりますが、「自分ならばどうしたか」について考えさせ、今後に活かして参ります。この度は誠に申し訳ございませんでした。 宿泊課スーパーバイザー 本部和裕

投稿者さんの ANAホリデイ・イン仙台 のクチコミ

投稿者さん 2002年05月22日 13:22:37

4月10日よりのべ18泊お世話になった者です。その節はいろいろな点でご配慮いただき誠にありがとうございました。おかげさまで、今回の仙台における長期出張は、過去にないほど快適でした。これから先、仙台出張の際は利用させていただきますのでどうかよろしくお願い致します。

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ANAホリデイ・イン仙台 2002年05月25日 04:13:18

この度は長期ご滞在頂き誠にありがとうございます。当ホテルは長期滞在型のホテルとしても機能しておりますので、仙台でのビジネス・レジャーの基点としてご利用いただければと思います。ご滞在中はお客様の「家」として何なりとお申し付けください。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。宿泊課 岩渕希典

投稿者さんの ANAホリデイ・イン仙台 のクチコミ

投稿者さん 2002年05月22日 09:39:32

2度目の宿泊です 前回どおり禁煙ルームを用意していただきました。部屋は清潔でベッドも広く、2Fでなければ言うことが有りませんでした。スタッフの感じがよいのは評判どおりですが、今回手配していただいたタクシーの運転手さんも大変親切で感じよく、ちょっと感動しました。今回会社関係で他に3人いたのですが、皆さん満足していました。
もちろんまた利用させていただきます。

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ANAホリデイ・イン仙台 2002年05月25日 03:58:23

再度のご宿泊誠にありがとうございます。当ホテルでは最近の禁煙ルームご希望のお客様の増加に伴いまして既存の6F禁煙フロアに追加して2Fの一部を禁煙ルームとさせていただきました。これにより一人でも多くの希望の方に禁煙ルームをご提供できるのではないかと考えております。私共はタクシー会社との連携も大切に行っておりますので、タクシーのご利用もホテルサービスの延長として快適にご利用いただけるかと思います。今回、数々のお褒めの言葉をいただき誠にありがとうございます。三度のお越しを心よりお待ちしております。宿泊課 岩渕希典

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