この度は、せっかくのご滞在にご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。

私共のホテルの換気につきましては、浴室に自動換気システムを取り付けております。
よって日々２４時間の静寂な換気が出来ております。
ご滞在三日目の朝にスタッフにお申し出頂き、直ちに排水清掃に当たらせていただきましたところ、俗に言うスニーカーソックスが詰まっていたことが判明致しました。
それによりトイレ側に水漏れが及び、お客様にご迷惑をお掛けした次第かと思われます。

その日のお戻りの際にその旨をお客様にお伝えしていなかった事が、我々の連絡ミスとなり
チェックアウト後もお気持ちが落ち着かれなかったことを重ねてお詫び申し上げます。

排水溝の点検が毎日全室行えないのも事実でございますので、お客様にご迷惑をお掛けすることもございます。
只、一日目のお気づきの際にすぐにフロントへお申し付けいただければお部屋の交換、もしくは排水溝の清掃をさせて頂きましたので、私共も残念で仕方がございません。

もしご納得が頂けるようでしたら、次回今一度お泊り頂き、サンホテル福山の古いがゆえの落ち着きのあるいい面も感じていただければ幸いでございます。

お客様の厳しいご指摘を教訓に点検策を今一度考じ精進してまいりたいと思います。

季節の変わり目でございます。ご自愛下さいませ。

　　　　　　　　　　　　　フロント　吉山